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Mercure Lyon Charpennes

4.0 sur 5
7, place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, France
Services
Mercure Lyon Charpennes
Classé n°2 sur 8 hôtels à Villeurbanne
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132 avis de voyageurs TripAdvisor

    Type de voyage
Note attribuée
    12
    64
    38
    15
    3
Date Note
Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2013 NOUVEAU

En arrivant devant l’hôtel trône une plaque indiquant que l’hôtel est un 4 étoiles il me semble. Plutôt habitué aux 2 étoiles je m'attendais à en avoir plein les yeux: Pour plus de 180€ la nuit: - Télévision d'une résolution digne d'une chambre d'étudiant, avec seulement une dizaine de chaines françaises. - Mobilier (table par exemple) assez abîmé - Pas... Plus

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Chatillon, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

L'hotel pour un court séjour sur un WE est très bien : bien situé (à côté du métro), calme, petit déjeuner buffet avec du choix, les chambres sont propres,… Le service est agréable. Le rapport qualité prix est bon.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
23 avril 2013

Chère cliente, Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire laissé lors de votre séjour dans notre hôtel. C'est avec un grand plaisir que je fais part de votre satisfaction à mes collaborateurs et que nous sommes ravis de constater que la qualité de service que nous vous avons délivrée vous convienne. N'hésitez pas à me contacter lors de votre... Plus

Marseille, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

C'est une chambre bien isolée, très agréable et joliment décoée. bon accueil, même au milieu de la nuit. A deux pas du métro. seul très petit bémol, pas de brosse à côté des toilettes. un bon hôtel pour un séjour court.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
23 avril 2013

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire laissé lors de votre séjour dans notre hôtel. C'est avec un grand plaisir que je fais part de votre satisfaction à mes collaborateurs et que nous sommes ravis de constater que la qualité de service que nous délivrons au quotidien est appréciée par nos clients. Je serai ravi de vous accueillir lors... Plus

Nice, France
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2013

L'hotel reste impersonnel (chaine Mercure) mais la prestation dans son ensemble reste correcte. Le positionnement à Villeurbanne n'est certes pas le meilleur pour visister Lyon, mais le métro directement accessible permet tout de meme de proposer des solution de déplacement en ville facile. La chambre est petite mais propre et la réception est ouverte toute la nuit. Les chambres donnant... Plus

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
23 avril 2013

Cher client, Je fais suite à votre commentaire et vous remercie car la qualité de service est très importante pour notre établissement. Je prends note des points cités et confirme à tous les clients que notre hôtel privilégie d'un emplacement idéal pour visiter tout Lyon par les transports en commun lors d'un séjour loisir ou pour vous rendre à votre... Plus

Roanne, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2013

Chambre dont le prix peut atteindre + de 200 € avec peinture écaillée dans la salle de bains et mur dans l'entrée complètement éraflé... machine à café mise à disposition ne marche pas et en plus netteté discutable ... petit-déjeuner à 16€90 très classique (et cher) Tout doit être irréprohable à ce prix-là.

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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
23 avril 2013

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé suite à votre séjour dans notre établissement car la qualité de nos prestations est un point primordial pour nous. Nous prenons note de vos points et nous vous informons que vous étiez dans une chambre privilège pour être à ce tarif de vente. Pour le petit déjeuner, sur tous... Plus

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Villeurbanne

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5 5 étoiles
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2013

Principale problème la restauration du midi et du soir : On peut vous apporter une bière sans bulles, du pain mouillé à la place du pain d'épice avec le foi gras... N'a pas le niveau d'un trois étoiles.

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
11 mars 2013

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires laissés lors de votre séjour dans notre établissement. La qualité est un point primordial pour nous pour la satisfaction des clients. La restauration est un service où nous recevons très rarement des plaintes de la part de nos clients mais manifestement lors de votre séjour il y a eu erreur et le... Plus

Paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2013

Bon Hôtel, situé pas très loin du centre ville dans un quartier calme. Métro à proximité, parking et petit déjeûner un peu chers (respectivement 13 et 16,5 euros). Les chambres sont propres et bien équipées mais de petite surface pour un Mercure

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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
11 mars 2013

Chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre avis concernant notre hôtel suite à vos commentaires sur votre séjour. Pour ce qui concerne le parking et le petit déjeuner, je vous conseille de vous reporter à mes récents commentaires sur les avis précédents et vous informe par la même occasion que nous sommes l'hôtel Mercure sur Lyon Centre qui... Plus

Paris, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2013

l hotel se renove peu a peu j ai eu cette fois ci une chambre avec nouvelle salle de bain et douche a l italienne. toutefois le prix du petit dejeuner et du parking sont justes exhorbitants. j ai beaucoup apprecie le tres rapide wifi gratuit .. ce qui est rare chez accor... on reste qd meme toutefois loin des... Plus

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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
11 mars 2013

Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. La qualité est un point primordial pour nous et nous souhaitons la conserver. Effectivement, notre programme de rénovation comprend quelques phases importantes comme actuellement la rénovation de toutes les salles de bain avant de continuer sur d'autres points importants pour l'accueil et le séjour de nos clients.... Plus

Toulouse, France
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2013

C'est un hotel de bonne qualité, ou l'accueil, la propreté la tenue des chambres ne sont pas critiquables, mais son décor, et surtout ses salles de bains sont désuets et ne correspondent plus à un standard 3 ou 4 étoiles actuel. Le site mentionne une salle de fitness mais non il n'y en a pas. La rénovation semble t il... Plus

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
11 mars 2013

chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et négatifs que vous affichez lors de votre séjour dans notre établissement. Comme vous le signalez, notre établissement subit actuellement un programme de rénovation dont toutes les salles de bain de l'hôtel car bien que pratique, celles-ci ont besoin d'un nouveau décor. Nous proposons à nos clients 3 différents... Plus

Monte-Carlo, Monaco
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2013

Cet hôtel est inscrit comme 4* , mais c'est tout juste un trois , le personnel est très bien , la situation aussi . Ne correspond pas à un Mercure Habituel un peu trop vieillot dommage . Les chambres sont propre , mais,pas très grande . Comme je le disais plus tôt ces seuls atouts sont sa situation et son... Plus

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis
5 février 2013

Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour passé dans notre établissement et pour les commentaires que vous nous avez laissés car la qualité est un point primordial pour nous. Suite à la nouvelle classification en France, notre établissement a passé tous les tests dont ceux des dimensions de la chambre qui sont bien au-dessus de la moyenne en générale... Plus

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Informations supplémentaires sur Mercure Lyon Charpennes

Alias :
Hotel Mercure Lyon Charpennes
Hotel Mercure Lyon Charpennes Villeurbanne
Mercure Hotel Lyon Charpennes
Adresse : 7, place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, France
Région : France > Rhône-Alpes > Rhone > Villeurbanne
Services et équipements :
Centre d'affaires Restaurant Room-service Accessible aux chaises roulantes ?
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 8 hôtels à Villeurbanne
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 160 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) (4*)
Options de réservation :
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