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Mercure Lyon Charpennes

7 Place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, Lyon, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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La Roque-d'Antheron, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2011

J'avais réservé la promo la moins chère pour 2 adultes + 2 enfants sur un WE prolongé : 1 chambre standard + 2 lits d'appoint pour les enfants dans la même chambre (donc séjour très "serré" en perspective). Très belle surprise à l'arrivée : surclassement en 2 chambres (dont une privilège avec un petit coin salon), le tout avec le... Plus 

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est vrai que notre hôtel privilégie d'une situation exceptionnelle pour visiter Lyon sans avoir les contraintes de l'utilisation de la voiture et que vous pouvez laisser dans notre parking couvert et fermé. Avec le Métro A et B, le Tramway T1 et la tête de taxi sur... Plus 

La Charite-sur-loire, France
Auteur de niveau
36 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2011

Voilà un hôtel Mercure assez bien placé (limite Villeurbanne / Lyon 6ème côté parc de la Tête d'Or) qui commence à vieillir quelque peu. Les chambres sont dans la moyenne, (jai eu le désagrément d'avoir des lits jumeaux à la place d'un grand lit...), les menuiseries PVC laissent filtrer un peu de bruit (elles donnent, pour beaucoup, sur la place... Plus 

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'hôtel connait actuellement une phase de rénovation dont la prochaine étape sera les salles de bain et la suite de l'aménagement des chambres. Nous prenons bien en note tous vos commentaires pour toujours faire évoluer notre produit et toujours vous satisfaire. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir à nouveau, veuillez... Plus 

Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2011

Cet hotel est mal situé et dans un environnement très bruyant. Compte tenu du prix des chambres, l'isolation phonique est à revoir d'urgence. Concerant le parking, le trouver s'avère très difficile. Minibar quasi vide dans la chambre. Echantillon savon/bain/douche non renouvelé. Le service est quant à lui très moyen, personnel pas très souriant, pas de gest commerciale malgrès 2 nuits... Plus 

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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Villeurbanne

Nice, France
Auteur de niveau
16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2011

Accueil à peine aimable, oubli de la boisson offerte A/Club Business. Un seul jeu de serviettes dans la salle de bains. En partant dîner nous demandons des serviettes à la réception. A notre retour la personne nous dit qu'elle va nous les apporter. Jamais venue. Le matin nous en demandons à la personne qui nous apporte le PDJ, ce qu'elle... Plus 

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens tout d'abord à vous présenter toutes mes excuses pour l'oubli du ticket de la boisson concernant le programme de fidélité A/Club que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans mon hôtel . Pour ce qui concerne le jeu de serviettes, il y a eu mauvaise compréhension sur le numéro de votre chambre et ma réceptionniste... Plus 

Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 5 octobre 2011

Prestations à la hauteur de mes attentes, le personnel a aimablement accepté de déborder sur les horaires de petit-déjeuner, avec le sourire. La chambre propre, climatisation opérationnelle, tout pour plaire. Mission accomplie

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous tenons vivement à vous remercier pour avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour dans notre hôtel. Je vous invite à me contacter directement par téléphone pour effectuer votre prochaine réservation à l'hôtel Mercure Lyon Charpennes. Bien cordialement, Stéphane Robillard Plus 

Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
22 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 septembre 2011

Je ne garde pas de bons souvenirs de mon sejour au Mercure de Charpennes... Accueil limite, pas très serviable... Les chambres sont tristounettes, pas très propres... Le quartier n'est pas des plus accueillants, bien que bien desservi par les transports en commun... Le petit dejeuner plutot correct néanmoins! Il y a mieux comme hotel!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous faisons suite à votre commentaire du 28 septembre 2011 pour un séjour dans notre établissement au mois de février 2011. Nous vous remercions de nous avoir laissé vos sentiments car nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de service. Nous nous excusons pour le fait que vous ne gardez pas un bon souvenir. Mais sachez que depuis... Plus 

Versailles
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2011

Visiblement, réception un peu dépassée faute d'effectif (une seule personne). Bar sympathique mais un peu anonyme faute d'un service permanent facilement accessible (on ne sait pas spontanément à qui s'adresser). Mais ensemble très correct, vu le tarif promotionnel obtenu et payé.

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h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience et nous prenons note du manque d'effectif que vous signalez. J 'ai fait part de ce problème tout de suite à ma Responsable Reception et à mon responsable restaurant qui se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour ce manque de réactivité lors de... Plus 

Un membre de TripAdvisor
1 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2011

Quartier mal fréquenté, sale et bruyant. Accueil assez froid, chambres défraichies, de la moquette en passant par les meubles, les peintures et le carrelage dans les salles de bain. Climatisation bruyante. Restauration identique à n'importe quelle chaîne hôtelière alors que Lyon connait d'excellents restaurants à des prix inférieurs dans le 6 eme arrondissement tout proche. Seul le petit déjeuner est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
h1625, Directeur général de Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis

Cher monsieur, Nous faisons suite à votre séjour dans notre établissement où nous vous remercions de nous avoir informés de vos commentaires. En effet, nous attachons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients, dans le souci de maintenir tous les jours notre niveau de prestation et de qualité. Nous prenons note de vos points cités et nous sommes très surpris... Plus 

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