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Mercure Paris Porte d'Orleans

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13 rue Francois Ory, 92120 Montrouge, France
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244 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    8
Consultez les avis pour
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47
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107
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
11 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Parfait pour un voyage d'affaires, l'hôtel est très bien entretenu et le personnel est toujours aux petits soins. Les chambres sont calmes, assez spacieuses et la literie très confortable. Le rapport qualité prix est franchement très bon. Le service à l'étage est très appréciable, j'ai beaucoup aimé les petits plats proposés. Petit déjeuner copieux et bien fourni. Bref, parfait pour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Freyming-Merlebach, France
Auteur chevronné
92 avis 92 avis
20 avis sur les hôtels
73 votes utiles 73 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

J'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Il faut compter 10 mn de marche depuis le métro Porte d'Orléans ou Mairie de Montrouge. Le bus 125 qui part du métro Porte d'Orléans s'arrête à 2 pas de l'hôtel toutes les 8min. J'ai apprécié l'accueil professionnel et courtois. Beau lobby, avec une belle ambiance, je n'en ai pas profité mais je... Plus 

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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Cher client, C’est avec un très grand plaisir que je viens de lire votre commentaire très précis ! Merci de mettre en avant nos chambres spacieuses et leurs équipements, notre localisation proche des transports et le professionnalisme des équipes. Je leur ai transmis avec joie ! En espérant vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Serge Lenormand Directeur... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Montrouge

Reims
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Hôtel près de la porte d'Orléans , métro à 10 min à pied, gare Est 30 à 40 min.Je m'y rends fréquemment pour mon travail. Les chambres sont bien mais il reste quelques étages avec des chambres non rénovés et un peu vieillotes.Les receptionnistes sont sympa en général. Par contre si vous arrivez tardivement, le personnel est moins sympa, on... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Bonjour Catherine L, Merci pour votre commentaire et suite à notre conversation je vous confirme avoir immédiatement corrigé les dysfonctionnements rencontrés. La qualité de service ne doit pas varier en fonction du personnel ou de la prestation. Votre commentaire est un rappel à l’ordre pour nous tous. Je tiens à vous remercier pour vos remarques sur l’esprit de service et... Plus 

Martigues, France
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
8 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2015

Hôtel : très loin (à pieds) de la Porte d’Orléans (12 mns, c’est long en marchant avec un sac ou une valise) mais heureusement le bus 125 passe à proximité immédiate de l’hôtel, il est vivement conseiller de l’emprunter pour se rendre à la Porte d’Orléans. Les + : journaux à disposition, personnel agréable. Salle d’eau : ABSENCE DE CHAUFFAGE... Plus 

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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Bonjour Madame Véronique A, Je vous remercie pour votre commentaire très détaillé sur votre séjour dans notre hôtel. Vos retours sont essentiels pour nous et contribuent chaque jour à délivrer le meilleur service. J’ai pris note de tous les points évoqués et j’ai réuni mes chefs de service pour prendre les mesures qui s’imposent. Je vous remercie de souligner la... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2015

L'hôtel donne sur une cour dans laquelle se trouvent les moteurs de la clim/ventilation. Ces moteurs sont à l'air libre, sans protection phonique, et font un bruit tel qu'il est impossible de dormir. Et si jamais vous parvenez à fermer l'œil le personnel de la cuisine vous réveille vers minuit/1h en jetant, après son service, les bouteilles en verre dans... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Cher client, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je vous prie de bien vouloir m’excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que les moteurs ont été déplacés et que les protections phoniques sont en cours de pose. Concernant les bruits de bouteille j’ai pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. En... Plus 

Nancy, France
Auteur
17 avis 17 avis
13 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2015

Bon hotel, qui bénéficie d'une bonne équipe très efficace : tant au desk qu'au Bar. avec une mention spéciale pour le trés sympathique et excellent "Tresor" ... Les chambres possèdent une décoration récentes et de bon gout... Cet établissement est un excellent choix pour un séjour parisien..

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Je me fais une joie de le transmettre à l’ensemble des équipes de l’hôtel et particulièrement à Trésor. En espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement, Serge Lenormand, Directeur Général Mercure Paris Porte d’Orléans Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2015

Merci à Manon, Pour la qualité de son accueil, pour son professionnalisme et sa gentillesse. C'est bien agréable de voir de jeune salarié s' investir et être à l''écoute de ses clients. Bon point pour le groupe Accor T.ISAAC

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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur Isaac, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je l’ai transmis avec grand plaisir à Manon. A bientôt au Mercure Paris Porte d’Orléans. Cordialement, Serge Lenormand, Directeur Général Mercure Paris Porte d’Orléans Plus 

Lestrem, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Nous sommes venus un week end avec nos 2 enfants. Nous avions réservé une suite. Celle-ci est composée d'une chambre parents avec télé et un salon communiquant qui avait été déplié en 2 lits simples pour les enfants (très confortables) avec une télé à leur disposition. Nous avons été bien accueillis par une réceptionniste discrète et professionnelle. Le petit déjeuner... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Bonjour Lydie C, Je suis ravi de prendre connaissance de votre commentaire. Je tiens à vous remercier pour la description détaillée de notre suite qui est une solution idéale avec deux enfants. L’ensemble de mes équipes a pris connaissance de votre message et vos compliments renforcent notre motivation et notre degré d’exigence. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau au... Plus 

Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
7 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Les chambres sont agréables et assez grandes quoique nous étions plus qu'à l'étroit à 3 (enfant de 11 ans). Belle salle de bain. En revanche le personnel est si peu aimable que ça gâche un peu le plaisir

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. L’accueil et l’amabilité sont les fondements de notre métier, nous nous efforçons de délivrer au quotidien la meilleure qualité de service. Votre retour est un rappel à l’ordre que j’ai transmis à mes équipes car nous nous devons d’être irréprochables en ce domaine. En espérant pouvoir... Plus 

61 photos de cet hôtel

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