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Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa

Nº 3 sur 36 hôtels à Vilamoura
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Rua da Torre d'Agua Lote 4.11.1B, Vilamoura 8125-615, Portugal
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    421
    133
    36
    9
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508
639
27
58
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
paris, France
1 avis
5 5 étoiles

emplacement choisi excellent, calme parfait, personnel très serviable, réception excellente le petit déjeuner cependant n'est pas à la hauteur des autres HILTON le service par navette très pratique et disponible

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pas-de-Calais, France
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2015

Je recommande chaleureusement. Hôtel très confortable parfaitement propre très au calme. Appt avec cuisine environ 60m2 cuisine richement équipée en vaisselle lave linge lave vaisselle fours. Plusieurs piscine extérieur trop fraîche une piscine enfant couverte et chauffée.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup d’avoir recommandé notre hôtel sur TripAdvisor et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir régulièrement à l’avenir. Cordiales salutations, Dinis Pires Directeur General Plus 

paris
Auteur de niveau
22 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015

Je vais au Portugal chaque année, et pour la première fois, que de la pluie pendant 1 semaine. Alors la, le nombre d'activité de l'hotel est assez restreinte, la piscine intérieure étant inaccessible avec des petits après 11h le matin. Le club enfant n'est pas ouvert les jours de pluie car situé à l'extérieur. Après avoir parcouru la Marina une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certain que nous faisons le maximum pour mettre à profit votre avis dans une démarche d’amélioration continue afin de mieux répondre aux attentes et besoins de notre clientèle. Nous vous... Plus 

Grandcour, Suisse
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2015

Gigantesque complexe hôtelier à proximité du magnifique golf de Old Oceanico. L'établissement est immense, les chambre sont bien agencée et d'une bonne insonorisation mise à part la vantilation qui est un peu bruyante. J'y ai sejourné 4 jours et la chambre était très bien nettoyée. Pour les points négatifs, le service ( restaurant et bar ) qui est exécrable les... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de poster vos commentaires à la suite de votre séjour chez nous. Je suis cependant désolé de lire qu'une partie des services proposés par notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et je regrette profondément votre mécontentement. Je vous prie d’accepter toutes mes excuses pour... Plus 

sergy
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2015

Bel hôtel avec un personnel a l'écoute ,une cuisine simple mais de très bonne qualité des chambres spacieuse ,très bien placer pour ceux qui aime la nature et le golf,le Spa et les soins tenu par des gens charmant et souriant

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie pour cet aimable commentaire que je partagerai avec l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à notre bel endroit très prochainement. Cordiales salutations, Dinis Pires Directeur General Plus 

Monaco
Auteur de niveau
25 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Chambres spacieuses et bien entretenues. Buffet au petit dejeuner limite, croissant pas cuit et nous en passons... Par contre il faut relever l'excellent buffet œufs et le service d'un jeune serveur dynamique et aimable, mis à part lui le service est inexistant. Lors du check-out des deux premières chambres et apès vérification de la facture, on m'a facturé 112€ de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés lors de votre séjour parmi nous et vous assurons que nous avons déployé tous les efforts et sensibilisé notre équipe sur les points que vous avez soulevés afin d’améliorer le service. Nous espérons avoir une autre occasion de vous recevoir et ainsi d'avoir l'opportunité de mieux vous servir. Sincères... Plus 

Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2015

excellent accueil mais certains services défaillants. Avons passé une nuit épouvantable à cause d'un bruit de ventilation soudain et persistant auquel l'hôtel n'a pas remédié après cinq appels consécutifs

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Comme nous avons eu l'occasion d'exprimer, en correspondance déjà échangé, nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour les insuffisances constatées lors de votre séjour et nous regrettons que nous n’avons pas été en mesure de résoudre rapidement le problème de climatisation. Malgré votre mécontentement à cette occasion, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau... Plus 

Ormesson-sur-Marne, France
Auteur de niveau
61 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

Point fort :Effectivement les chambres sont spacieuses, literie king size, salle de bain fonctionnelle avec douche à l'italienne, décor agréable. Points faibles : en revanche si l'accueil à la réception reste professionnel et efficace, le personnel de salle est inexistant, désinvolte... Au petit déjeuner, personne ne vient prendre votre commande de boissons, servies après plusieurs réclamations !!! les plats au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Fonsorbes
Auteur de niveau
233 avis
88 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 110 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2014

S'il n' a rien à redire sur les chambres, spacieuses, fonctionnelles et bien entretenues et le garage souterrain gratuit, j'ai été très déçue par l'ensemble du service (hormis à l'accueil, très efficace et aimable,), par exemple: - pas de vrai restaurant à la carte ouvert comme indiqué sur le descriptif uniquement la version buffet, en mode self service et un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été déçue lors de votre séjour à notre hôtel et nous regrettons que notre service n’a pas été au niveau habituel. S'il vous plaît acceptez nos sincères excuses pour les lacunes que vous avez rencontrées au petit déjeuner, au dîner ainsi qu’aux services de blanchisserie et de vidéo sur demande.... Plus 

vilamoura, Portugal
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2014

Très bon hôtel avec des prestations à la hauteur. Un peu loin du centre et de la plage mais un service de navette. Hors saison pas de restaurant à la carte uniquement un buffet assez cher. Pour ne pas rester bloquer nous avions pris une voiture de location.

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Autour de la piscine(38)
  • Très bon(20)
  • Kids Club(8)
  • Hôtel 5 étoiles(8)
  • Navette gratuite(4)
  • Recommande fortement(3)

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