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Novotel Cergy Pontoise

Nº 1 sur 14 hôtels à Cergy
3 avenue du parc, 95011 Cergy, Cergy-Pontoise, France
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118
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Chatou, France
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Points à améliorer : 1) dire aux femmes de chambre de ne pas entrer dans les chambres non libérées vers 9 h du matin alors que les clients dorment encore...2) L'"ascenseur parlant" fait beaucoup trop de bruit en plein milieu de la nuit.

Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

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lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher Jeanf816, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel de Cergy J'ai bien noté les différents points d'amélioration et sachez que le nécessaire a été fait au niveau des étages afin que cela ne se reproduise. Au sujet de " l'ascenseur parlant" c'est une norme d’accessibilité à laquelle nous ne pouvons rien changer. Le volume ayant été... Plus 

Auteur de niveau
26 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'ai séjourné dans cet hôtel une semaine. Il ne fait pas parti des novotel les plus récent néanmoins celui-ci est très bien entretenu, la piscine est très propre, la cuisine au restaurant y est bonne, et l'accueil ainsi que le personnel est très agreable....... Sauf UN ! Ayant oublié ma serviette sur une chaise longue un soir à 19h30, y... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher Jimmy F, Merci pour votre commentaire sur Tripadvisor. J'ai communiqué aux équipes vos compliments pour leur plus grand plaisir. Merci pour eux votre retour est leur meilleure récompense. En ce qui concerne le jeune homme en réception, je vais m'entretenir avec lui car l'attitude que vous avez ressenti est totalement inhabituelle de sa part ainsi que du reste de... Plus 

Colombes, France
Auteur de niveau
78 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2015

Hotel très confortable et conforme à l'attente! Restauration impeccable ( petit-déjeuner, repas et dîner). Piscine et terrasse très agréable. Personnel en nombre et très professionnel. Chambre très propre et confortable. Salle de bain très bien, douche impeccable.

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lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Un grand MERCI pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel de Cergy Pontoise J'ai partagé vos compliments avec mes équipes pour leur plus grand bonheur Votre satisfaction est notre meilleure récompenses Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien à vous Lionel Vanderlooven Directeur Plus 

Châteauroux, France
Auteur de niveau
40 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2015

Pas de surprise, c'est un Novotel. Des chambres spacieuses, une bonne literie, un accueil cordial un restaurant dans l'hôtel, et une piscine. Bref tout le confort. Pour être un peu plus attractif cet hôtel aurait besoin d'un petit rafraîchissement, moquettes usées et tachées par endroits. Grand Hôtel impersonnel et aseptisé mais qui convient parfaitement pour un séjour d'affaires de courte... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher Balou36, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Novotel de Cergy Pontoise Mon équipe et moi même sommes ravis de votre satisfaction qui reste la meilleure récompense au travail quotidien Au sujet des moquettes, sachez que nous avons commencé un "rafraîchissement" qui est progressif afin de ne pas perturber l'activité de l'hôtel ainsi que le séjour... Plus 

Rueil-Malmaison, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2015

Un accueil sympathique et efficace, un service soigné, un établissement propre et agréable. Le buffet du petit déjeuner : beaucoup de choix et excellent. Le tout est conforme aux attentes d'un Novotel. Très bien. Je recommande.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher FJB92, Quel plaisir de lire votre commentaire et de pouvoir le partager avec mes équipes. Votre très satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans ce sens. Un grand MERCI à vous et au plaisir de vous revoir au Novotel de Cergy Pontoise Bien à vous Lionel Vanderlooven Directeur Plus 

Lyon, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2015

J ai réservé une chambre avec un mini bar, pas de mini bar, de plus ils non pas voulue me surclasser alors que sur leur site des chambres été disponibles Je ne sais pas comment je dois comprendre ce geste

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Je prends connaissance de votre message laissé sur Tripadvisor et souhaite pouvoir echanger de vive voix avec vous. Nos chambres sont toutes équipées de minibar effectivement dans lesquels vous trouvez une bouteille d'eau 50 cl offerte. Seuls les Minibars des chambres excécutives contiennent des boissons de types Sodas. Je suis navré que nous n'ayons pu vous surclasser lors... Plus 

Hyères, France
Auteur de niveau
50 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2015

Chambre supérieure numéro 492 rénovée, literie et oreiller confortable, lit 160x200, salle de bain moderne et propre, TV 81cm écran plat, petit déjeuner copieux, accueil pas terrible. Quartier calme, pas de bruit. Je recommande cet hôtel qui est un bon 4*.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis

Cher Nico83et13, Merci pour votre commentaire et vos photos. je suis ravi que vous ayez apprécié votre sejour. Je souhaite vous avoir en ligne ou par mail afin de comprendre "l'accueil pas terrible" dont vous faites mention. Il est important pour nous de comprendre afin d'améliorer notre prestation. Nhésitez pas à m'appeler 0130303947 ou par mail lionel.vanderlooven@accor.com Bien à vous... Plus 

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