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Hotel HSM Reina Isabel

2.0 sur 5
Avenida Europa 3, 07600 El Arenal, Majorque, Espagne
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138 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    8
    29
    39
    31
    31
Consultez les avis pour
13
46
12
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Canet en Roussillon, France
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2014

fréquenté par une clientèle jeune et très bruyante et alcoolisée venant faire la fete choisir une autre période que le mois de juillet personnel très agréable et disponible en particulier le réceptionniste hotel fréquenté par des vacanciers des pays de l'est ahurissant de voir le comportement de certains gaspiller la nourriture en laissant des assiettes pleines se jeter sur le... Plus 

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4409, Director de Relaciones con Clientes de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de votre évaluation et de vos agréables commentaires. Nous sommes satisfaits de savoir que vous avez profité de vos vacances. Le personnel Se réjouisse de lire vos commentaires positifs puisque nous faisons de notre mieux pour que vous passiez un agréable séjour. Nous avons pris en compte vos commentaires et vos suggestions Nous tâcherons ainsi... Plus 

Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
8 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Pas terrible comme hôtel, mais pour les petits budgets, il est bien situé à quelques mètres de la plage d'Arenal, ce qui est pas négligeable, après la piscine est trop petite, la literie pas terrible, ça fait du bruit tout le soir, la clientèle est toute jeune du coup beaucoup de bruit à toute heure de la journée, la nourriture... Plus 

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4409, Director de Relaciones con Clientes de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis, que vous ayez passé un agréable séjour et nous espérons que vous reviendrez dans les hôtels Saint Michel. Cordialement, L’équipe HSM! Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à El Arenal

Strasbourg, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

L'hotel a tout les incovenients possible! Les chambres sont insalubre (moisissures, draps tachés, toilette horrible et j'en passe), on peut sentir tous les ressorts dans le matelas, la tv ne fonctionne pas, le téléphone a le fil arraché, le mobilier est en piteux état ! Le menage est fait une fois tout les trois jours. En ce qui concerne les... Plus 

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4409, Director de Relaciones con Clientes de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de donner votre avis ainsi que vos remarques et commentaires. Après avoir lu vos critiques avec soin, nous sommes désolés que l'hôtel n'ai pas satisfait vos exigences. Le nettoyage des chambres de l'hôtel est réalisé tous les jours. Pour assurer la qualité, nous avons transmis votre remarque au service qualité... Plus 

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 7 octobre 2012

J'etais dans cet hotel au debut du mois de septembre pour 1 semaine avc chambre double....et franchement j'etais tres decue! Quand on est arrivé dans la chambre elle etait tres sale avc ds longs cheveux partout. le service de chambre etait inutile vu que malgré qu'ils passaient faire les chambres ça restait aussi sale qu'au depArt surtou le sol et... Plus 

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4409, Director de Relaciones con Clientes de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas su répondre à vos attentes et que vos vacances ne se soient donc pas passées au mieux. Nous nous en excusons sincèrement et nous allons transmettre votre avis et vos suggestions aux personnes concernées dans le but d'ameliorer notre service. Cordialement, L'équipe HSM Plus 

lons
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2012

Séjour du 15 au 22 aout 2012 que dire de cette hotel de voleur: retour de plage du premier jour 2 iphones et 300 euros en moin. Bien sur les portes etaient fermées, et inutile de tout cacher dans la chambre car ils ont tout fouillé vu le bordel qu'ils ont laissé en partant!!! Et c'est pas fini, 4 jours... Plus 

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Bruxelles, Belgique
Auteur
11 avis 11 avis
10 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

nous sommes allez le 7 aout jusquau 14 2012 hotel propre mais sans loi le personnel se fout de tout on jette des canettes et des megots dans la piscine les jeunes surtout des allemands font des beuveries et discotheque dans les chambres plus fumeries de chichas et claquement de portes a tout va et cela jusque 2 ou 3... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
4409, Customer Service de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Bonjour à vous, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et que vos vacances ne se soient pas passées comme prévu. Sachez que nous possédons un hôtel destiné aux francophones qui vous serait plus adapté et nous serions ravi de vous en informer davantage. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Meilleures salutations, L'équipe HSM Plus 

Angers, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2012

Bonjour, Nous avons séjourné dans cet hôtel du 18 au 25 juin 2012 : la fête tous les soirs avec du bruit et des jeunes (très jeunes adolescents) qui crient, claquent les portes et personne ne dit rien ! Le personnel ne fait aucun effort pour parler français. Un seul point positif : la demi-pension qui est très correcte. Pour... Plus 

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4409, Customer Service de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Bonjour à vous, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et que vos vacances ne se soient pas passées comme prévu. Sachez que nous possédons un hôtel destiné aux francophones qui vous serait plus adapté et nous serions ravi de vous en informer davantage. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Meilleures salutations, L'équipe HSM Plus 

Longpont sur orge
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2012

Je suis partie en colonie de vacance du 2 au 11 août 2011 et nous séjournions dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, le self est varié et excellent ! La nourriture est typique espagnole mais aussi européenne. Il y a la télévision dans la chambre avec des chaines internationales. Les chambres sont correctes et disposent d'un balcon avec... Plus 

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4409, Customer Service de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Cher, Chère Merci pour votre agréable commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour et nous espérons vous revoir bientôt dans nos hôtels. Cordialement L’équipe HSM! Plus 

clermont ferrand
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2011

hôtel se situant à s'arenal parti de l'île extrêmement ouverte à la fête chambre correct mais vieux jeu. balcon côte à côte les uns aux autre. piscine en dessous des balcon avec terrasse beaucoup de passage de bruit. Hôtel a éviter si il s'agit de passer des vacances tranquille et calme. A conseiiler pour jeunes fétards venu dans le seul... Plus 

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4409, Soporte reservas de Hotel HSM Reina Isabel, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne ce soit pas passé comme vous le souhaitiez. Nous possédons plusieurs hôtels sur l'île, nous aurions peut être pu en trouver un plus adaptés à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos réclamations durant votre séjour. Nous aurions été ravi de vous informer davantage. Concernant les nuisances nocturnes, nous... Plus 

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