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Sheraton Casablanca Hotel & Towers

100 Avenue des F.A.R., Casablanca 20000, Maroc
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467 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Vincennes, France
Auteur chevronné
78 avis 78 avis
18 avis sur les hôtels
47 votes utiles 47 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2015

Mis à part le service qui est excellent et attentionné, les chambres et le reste de l'Hotel sont vraiment à rénover Le club lounge pour les membres SPG propose un petit déjeuner correct sans plus L'Internet fonctionne correctement Autre problème les 3 ascenseurs sont lents. Attente parfois interminable Encore merci au personnel qui fait vite oublier tout cela. Mais à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2014

L'hôtel est ancien, il reste agréable mais les chambres et salles de bains ont besoin d'un bon coup de lifting. A part ça le personnel est très serviable surtout au petit déjeuner. Les services et les restaurants sont corrects.

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Dominique S", Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sheraton Casablanca. Nous sommes heureux de savoir que nos Associés ont été serviables durant vote séjour pour répondre à vos attentes. Nous saisissons l'opportunité de ce message, pour vous informer qu'à compter de l'été 2015, le Sheraton va entreprendre la rénovation de ses chambres, sans nuisances sonores qui offriront... Plus 

Paris, France
Auteur
16 avis 16 avis
9 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2014

Comme a chaque fois, rien a reprocher. Tout est parfait, le service, la literie, l'isolation phonique des chambres, les services proposés en chambre, la qualité des plats et du petit déjeuner, les services proposés par l’hôtel (bar boite, sauna, hammam massage, plusieurs restaurants, très bonne carte des vins). Le restaurant japonnais est excellent.

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Frederic M, Manager de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "EP94" Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour avoir partagé votre experience au Sheraton Casablanca. Nous sommes heureux d'avoir tenu une nouvelle fois nos engagements en terme de qualité et de service. Nous espérons vous accueillir prochainement au Sheraton Casablanca. Cordialement Plus 

Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2014

Un hôtel sur lequel il y a beaucoup à dire. Lobby "rien à dire" sauf peut être le niveau sonore du bar attenant à la réception- chambres "correctes" sauf à revoir de fond en comble les sanitaires qui datent d'un autre âge (à part avoir changé les têtes de robinet)..joints en silicone avec champignons et tâches sur tout le pourtour... Plus 

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Globetrotter187147" Nous vous remercions pour vos commentaires, lesquels ont été transmis à nos diffents services pour être intégrés dans nos plans de formation quotidien. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, malgrés la prévenance de nos Associés et avons pris trés au sérieux vos remarques, particulièrement quant aux délais de réponse pour toute demande d'assistance... Plus 

Tunis, Tunisie
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2014

Besoin de rennovation. La bouffe est excellente Les chambres sont vieux,serviettes,draps...plein de taches. Salle de bain et toilettes odeurs canalisation..bref pas les standards d'un 5 etoiles. Staff serviable et gentil souriants☺

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Manoubi" Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience et sommes heureux de savoir que nos équipes ont été serviables et souriantes et que notre offre restauration a été de qualité. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre département hébergement quant aux conditions de la chambre, qui ne ne sont pas dans les standards que nous délivrons.... Plus 

Chatenay-Malabry, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
14 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2014 par mobile

l'hôtel donne une bonne impression de l'extérieur, en revanche a l'intérieur cela a un peu vieilli. Les chambres mériteraient à être rafraîchies ainsi que les salles de bain d'un autre âge et notamment le système de douche...les fenêtres ne ferment pas bien. En revanche, le personnel est très bon et à l'écoute et ce que cela soit au front office... Plus 

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Wilfried D", Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sheraton Casablanca. Nous sommes heureux de savoir que nos équipes sont à l'écoute de nos clients et qu'elles ont répondu à vos demandes et attentes, mais également que le petit-déjeuner proposé par l'hôtel, tant par la diversité des produits, leur fraicheur, que par les Omelettes faites sur place, à... Plus 

Auteur chevronné
50 avis 50 avis
11 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2014

Venu il y a plus de 20 ans dans ce bel hôtel spacieux et très bien placé à 2 pas du souk, j'ai retrouvé mes marques lors d'une escale d'une nuit avant de reprendre l'avion pour la France. Propre, un peu d'usure et de tâches pour les moquettes dans les chambres, c'est tout de même très confortable et abordable pour... Plus 

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Frederic M, Responsable commercial de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Jean-Paul M", Nous vous remercions pour votre récent séjour et fidélité au Sheraton Casablanca, ainsi que pour avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau, sans attendre 20 ans... A bientôt Plus 

Dakar, Sénégal
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2014

j'ai été surpris d'apprendre que je devait payer plus de MAD200, pour les boissons consommées au resto , alors qu'on m'avait signifié au premier jour que j'avais droit à une boisson par repas. A part ce regretable incident, le séjour s'est bien déroulé.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frederic M, Responsable commercial de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Malick73", Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre récent séjour au Sheraton Casablanca. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour et regrettons toutefois qu'une information erronée puisse vous avoir été communiquée lors de votre arrivée, et comprenons votre surprise lors de vos formalités de départ. Nous attachons une importance capitale... Plus 

Saint Cyr l'Ecole, France
Auteur
16 avis 16 avis
13 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 octobre 2014

Hôtel à la hauteur de sa marque . Les chambres sont grandes, bonne literie, salle de bain correcte. Les restaurants sont recommandables . Le bar du Hall est pratique . Le personnel accueillant, professionnel, à l'écoute et réactif .Le Wifi gratuit est très bon. Seuls bémols : j'attendais un peu mieux du petit déjeuner, pas de peignoir ni de chaussons... Plus 

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Cher "Maseth", Nous vous remercions our votre récent séjour au Sherayon Casablanca ainsi que pour avoir partagé votre expérience. Cordialement Plus 

Toulouse, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
9 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 octobre 2014 par mobile

Situé en plein cœur de Casa, non loin de la Médina, le Sheraton est somme toute décevant. L'entrée est Top et majestueuse mais au comptoir une drôle d'odeur assaillit vos narines. Cela vient-il des jolies fontaines en face du comptoir? Les ascenseurs ont été pénibles tellement l'attente pour en avoir un était longue. Rien au dire sur le service même... Plus 

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Frederic M, Director of Sales de Sheraton Casablanca Hotel & Towers, a répondu à cet avis

Chère "Sylvie L" Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sheraton Casablanca ainsi que pour avoir partagé votre expérience. Malgré la disponibilité et l'empathie de nos Associés, nous déplorons le fait que vous ayez du subir les actions de la ville de Casablanca pour l'entretien des canalisations de la ville dans notre quartier, provoquant des remontées d'odeurs indépendantes de... Plus 

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