Je voudrais souligner la qualité remarquable de l'hôtel et l'excellence du service à la clientèle; m. Jahouad directeur du service à la clientèle a fait montre d'une écoute , d'une patience et d'une efficacité remarquable. Je veux également remercier le directeur général m. Rubio pour sa sensibilité aux ajustement demandés. Jacques Bec

C'est un endroit fantastique pour sèjourner et dècouvrir la ville; l'hôtel est idèalement situè (en plein centre de fès), proche de tous les divertissements de la medina.. L'accueil chaleureux, le personnel est sympathique, et serviable.. A refaire absolument. A très bientôt ;) Nawal.E

Pour un hotel 4 étoiles,et à ce prix, c'est une honte: le service est déplorable, personnel peu compétent et non professionnel même si certains sont de bonne volonté.mais ils devraient officier plutot dans une pension de la médina plutôt que dans un hôtel géré par une soi-disant grande enseigne.pour faire bref, le wifi ne marche pas, la clim non plus,... Plus

Cela fera la 3ème fois que j'y séjourne et c'est toujours avec le même plaisir, l’accueil y est tellement sympathique que vous vous sentez très vite dans une petite bulle. Et le personnel est toujours aussi prévenant et efficace. Leur cuisine est un régal. En bref, un hôtel au top!

Si pour vous dormir sur un matelas douillet, avoir une connexion wi-fi stable dans votre chambre, et avoir de l'eau à température stable sous la douche sont importants, alors fuyez cet hôtel ! Sans oublier un service de chambre très approximatif (oubli de renouvellement des serviettes et des produits de bain, verre pas lavé), installations déjà viellissantes malgré la jeunesse... Plus

Hôtel bien situé, chambre agréable mais le service reste à désirer.Petit déjeuner à revoir celui de l'ibis est bcp mieux tout était froid. Le spa les filles étaient expéditives quant aux soins prodigués. Le bouquet final au moment de régler une heure d'attente une seule personne à la caisse service hyper lent.Dommage.

Un bon hotel pour des visiteurs de passage à Fès, situé sur l'artère principale, un décor contemporain (n'a aucun lien avec la ville historique), chambre correcte assez confortable, douche à température instable !!! Gel et shampoing bon marché, petit déjeuner bien présenté mais juste le stricte minimum, personnel croisé distant à la limite du hautin, longue attente au check out... Plus

J'ai passe trois nuits dans cet excellent hôtel et j'ai apprécié particulièrement la discrétion et la disponibilité du personnel. Les chambres sont confortables, la cuisine raffinée et le SPA incontournable.

C'est un très bon hôtel, de présentation très "occidentale classique" avec quelques touches d'originalité. C'est sobre et sérieux et pratique. La literie est très bonne même si on peut regretter le lit double composé de deux list simples accolés; la salle de bain très agréable. Le petit déjeuner est très bien et rien à dire sur le service, ni dans... Plus