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Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa

Km 4 route d'Amezmiz, Marrakech 40000, Maroc
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2 382 avis de voyageurs TripAdvisor

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    375
    180
    152
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Genève, Suisse
Contributeur
5 avis 5 avis
3 5 étoiles NOUVEAU par mobile

Nous venons de passer 8 jours à l'Eden Andalou. Si je m'arretais juste à la reception je ne viendrais plus jamais dans cet hotel! Personnel pas souriant, ne donnant aucune information sur le fonctionnement de l'hotel. Le jeune à lunette à la reception, soit il est au telephone et faut pas le deranger soit il mange et c'est pareil! Chaque... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

J'ai eu la chance de passé une semaine très animée dans cet Hôtel en compagnie d'une équipe d'animation pas comme les autres, l'ambiance et la bonne humeur étaient au rendez-vous. La salle de Sport est grande est contient de nombreux appareils de musculation, le SPA est agréable. Le nouvel Aquaparc est immense, j'y ai passé une très bonne après-midi. La... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
2 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

On a séjourné la semaine du 27 mai. Points positifs : architecture de l’hôtel, grande chambre, des jardins de roses magnifiques (bravo les jardiniers !) belles piscines mais trop froides. Super animation pour le soir et durant la journée. Points négatifs : Mini club : - locaux délabrés,très sales, rien de particulier pour occuper les enfants à part deux crayons... Plus 

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Champigny-sur-Marne, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Personnel désagréable surtout les femmes et l'accueil en particulier, hotel pas très propre pas d'entretien ni dans les chambres ni dans les espaces commun et l'aquapark non entretenu voir dangereux piscine froide... quand on souhaite quelque chose il faut payer pour obtenir quelque chose de convenable et encore restaurants toujours la même chose et pas beaucoup de dessert ni assez... Plus 

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paris
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU par mobile

Points positifs : Bel hotêl, belles piscines et chambre spacieuse, navette gratuite pour aller dans le centre. Points négatifs : Choix insuffisant dans les repas (le buffet des desserts est inexistant) nourriture de mauvaise qualité, les cocktails sont mauvais (une même machine fait tous les cocktails), personnel peu accueillant, le spa est hors de prix (15 euros l'entrée par personne... Plus 

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Dinard, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Une semaine à l'Eden Andalou mi avril. Malheureusement pour eux, heureusement pour nous qui recherchions calme et tranquillité, l'hôtel etait peu rempli, ce qui nous a permis une très belle semaine. Points forts: jolie architecture; chambre spacieuse, moderne et propre; personnel très sympathique et serviable; bel espace aquatique. Points faibles: les cocktails en formule all inclusive qui sont vraiment mauvais... Plus 

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MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis

Chère Anne, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Marrakech. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme, l’architecture, la chambre et notre personnel « très sympathique et serviable ». Nous regrettons ne pas avoir été à votre goût pour les autres points. Sachez que nous multiplions nos efforts pour mieux vous satisfaire.... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Un hôtel qui ne vaut pas ses cinq étoiles, à peine trois étoiles selon nous. Les plats sont récurrents de très mauvaise qualité. Les tajines sont cuisinés sans viande qu'à base de légumes. L'espace extérieur est correct mais les piscines sont gelées ! La chambre est bien faite mais la salle de bain est froide. Notre chambre étant sans balcon... Plus 

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MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis

Chère Lilas, L’ensemble de nos 250 employés vous remercie pour votre commentaire que nous avons étudié avec beaucoup d‘attention. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé notre buffet à votre goût. Nous recevons en moyenne 400 clients par séjour et nous cherchons à plaire à tout le monde, mais nous ne pouvons jamais réussir à 100%. Nous présentons un large... Plus 

Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Déçu hotel ne méritant vraiment pas les 5 étoiles. Piscine très très froide.et toujours les mêmes Buffet répétitif. Au secours pour le buffet des dessert. Vu de la chambre sur construction de l aquapark. Pas encore ouvert méfier vous de la date d ouverte. Hotel méritant 3etoiles pas une de plus.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis

Chère Nawel, L’hôtel Eden Andalou et ses 250 salariés vous remercient de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Nous aurions volontiers tenu compte des remarques constructives, mais malheureusement nous n’en trouvons pas. Votre séjour a eu lieu en avril, il est normal que l’eau des piscines extérieures soit à température ambiante, puisque la piscine Majorelle est uniquement... Plus 

Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Séjour du 20 au 27 avril 2015. Hotel a eviter absolument très decue. Piscine gelée vraiment gelée. Pas de matelas sur les transat. Chambre correcte sauf fuite des toilette avec odeur des égout. Le buffet répétitif avec recyclage des aliment du midi pour le soir avec une autre sauce. La palme d or pour le buffet des désert. Une honte... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Les 250 employés de l’Eden Andalou Aquapark & Spa vous remercient de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’intérêt et auquel nous vous répondons : Votre séjour a eu lieu en avril, il est normal que l’eau des piscines extérieures soit à température ambiante, puisque la piscine Majorelle est uniquement chauffée en hiver (jusqu’au 31 mars),... Plus 

Jatxou, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Niveau qualité, passable...Séjour en amoureux, début avril. Animation trop bruyante, musique à fond la journée près des piscines, pas simple pour lire un bon livre! Et le soir pas grand chose... piscines x 2 plus que gelée, mais ou est la piscine chauffée promise? La qualité du All inclusive laisse à désirer. Le strict minimum. Si vous aimez la bonne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis

Nos 250 employés de l’hôtel vous remercient de votre commentaire. Nous avons bien pris note de vos observations sans y trouver, malheureusement, aucun conseil qui pourrait nous faire progresser. Nous attirons votre attention au fait que nous sommes un hôtel de vacances pour famille, de préférence avec enfants. Nous offrons 2 aquaparks un à l'intérieur et un à l'extérieur (ouverture... Plus 

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