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Dellarosa hotel suites & spa

4.0 sur 5 5 Avenue Moulay El Hassan, hivernage, Marrakech 40000, Maroc
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712 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Nantes, France
2 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

Décalage complet entre ce qui est affiché et la réalité. Mis à part le personnel toujours correct et sympathique, l’hôtel est défraichi et non entretenu. Nous sommes arrivés tard le soir, notre chambre n'avait pas été faite. A notre demande, un employé est venu changer les draps, vider la poubelle.La clim étant en panne, on nous a mis un radiateur... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Toulouse, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

A fuir absolument ! L'hôtel n'est pas entretenu , les chambres sont sales et j'en ai visité 5 car nous étions 3 personnes !Le petit déjeuner simple mais bon .Le hall défraîchi les plantes crevées et le personnel limite ! Le seul point positif : l'emplacement !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur tripadvisor, Je vous présente mes plus sincères excuses pour n’avoir pas su répondre à toutes vos légitimes attentes. Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire, je reste à votre entière disposition et vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées. Samira Errafii Room Division Manager Plus 

Nancy, France
Auteur chevronné
86 avis 86 avis
9 avis sur les hôtels
54 votes utiles 54 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous y avons ete invité par nos amis pour notre cadeau de mariage et nous avons passé un merveilleux sejour Accueilli par Muhammed avec un grand sourir et une bonne humeur . Nous avons ete surclasse en chambre royale Magnifique un lit hyper grand on s y est perdu Petit dejeuner tres fourni de produit locaux en autre et de... Plus 

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Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire sur Tripadvisor que nous avons tout naturellement partagé avec nos équipes! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie vos encouragements nous motivent en effet à continuer ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Très sincèrement, Samira Errafii, Room Division Manager, Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

J'ai réservé une chambre standard à L'hotel Dellarosa pour passer ce week end à Marrakech. Franchement je suis très satisfait du séjour et surtout la surprise du personnel qui nous a offert un surclassement en suite junior 19, spacieuse, propre et bien placée. Petit déjeuner correct. Emplacement stratégique ( La medina à 15 min à pied, Centre Ville Gueliz à... Plus 

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Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher(e) client(e), Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes très ravis de vos commentaires positifs sur notre établissement et sur notre personnel et je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Bien cordialement, Samira Errafii ; Room Division Manager Plus 

Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2015 par mobile

honnêtement un personnel sympa pour le point positif sinon des chambres très moyennes pour un 4* ,de la moisissure dans la chambre ,le sanitaire de la salle de bain est très moyen avec des serviettes horribles,bon en gros je ne reviendrais pas il y a plus de choix sur Marrakech au même prix

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Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Chèr(e) client(e), Je tenais tout d’abord à vous remercier de nous avoir fait connaître vos commentaires. Je vous présente mes plus sincères excuses pour n’avoir pas su répondre à toutes vos légitimes attentes. En effet, la qualité de service que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients doit être irréprochable, en toute circonstance. Je puis vous assurer... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2015

Mon mari et moi avons passer un agreable sejour, personnel accueillant, tres souriant, a l' ecoute que ce soit la reception, le bagagiste, femme de chambre.Nous avons pu beneficier d' une suite. Merci encore une fois

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Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire sur Tripadvisor que nous avons tout naturellement partagé avec nos équipes! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie vos encouragements nous motivent en effet à continuer ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Très sincèrement, Samira Errafii, Room Division Manager, Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2015

A notre arrivé après un long voyage(6 h en voiture et avec bébé) un resoonsable de l'accueil qui était sympa nous a dit que le premier étage s'est abîmer avec une fuite d'eau alors il a réservé une autre chambre dans un hôtel 4 étoile l'imperial il nous proposé que le chauffeur nous ramène pour faire une visite,à notre arrivée... Plus 

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Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord Nous vous remercions d'avoir séjourné au Dellarosa hotel suite & spa et d'avoir laissé des commentaires sur Tripadvisor. Mes collaborateurs et moi même sommes impliqués à prodiguer un service de qualité, avec des produits de qualité. Nous avions eu des dégâts techniques à réparer, C’est pour cela que le réceptionniste devait vous envoyer à un autre... Plus 

Verdun, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015

Après plusieurs séjours dans cet hôtel comment pourrait on s'en passer!!! En effet accueil chaleureux, personnel discret mais omniprésent,buffet agréable et varié,le tout en plein centre de Marrakech ... que demander de mieux... C'est d'ailleurs ce qui nous à poussé à revenir vous voir du 10 au 17 mars... dans l'attente de vous revoir merci et à très bientôt

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher(e) client(e), Nous sommes ravis que vous ayez passés un agréable séjour au Dellarosa hôtel suite & spa. Nous nous efforçant d'apporter en permanence les ajustements nécessaires pour maintenir la qualité que nos clients attendent. Nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Samira Errafii, Plus 

Colombes, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
6 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2014

Je viens vous faire part de ma mauvaise expérience dans l’hôtel DELLAROSA de Marrakech. Je vais au Maroc depuis plusieurs années et je ne pouvais pas imaginer vivre une telle expérience. Nous sommes arrivés le 17 déc à Marrakech pour un séjour de 9 jours au Maroc avec des escapades programmées dans diverses villes. Première étape de ce voyage donc... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Dellarosam, Room Division Manager de Dellarosa hotel suites & spa, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord merci de nous avoir fait part de votre expérience sur le site Tripadvisor . Mes collaborateurs et moi même sommes impliqués à prodiguer un service de qualité, avec des produits de Qualité. Nous avions eu des dégâts technique à réparer, C’est pour cela que le réceptionniste devait vous envoyer à un autre hotel du même standing... Plus 

Charleroi, Belgique
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2014

Hôtel sombre, froid et délabré !! Chambres en ruine; porte de garde-robe cassée, luminaire décroché, wc qui fuite, chasse bloquée 1 fois sur2, porte-fenêtre ne fermant plus à clé,... Saleté omniprésente !! salle de bain plus que douteuse, tâches sur les tapis de sol (descentes de lit), canapé en tissu noir avec grosses auréoles blanches dessus,... Restaurant; serviettes trouées, nappes... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Dellarosa hotel suites & spa

Adresse: 5 Avenue Moulay El Hassan, hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 51 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Dellarosa hotel suites & spa 4*
Nombre de chambres: 78
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Dellarosa Marrakech
Dellarosa Marrakech
Dellarosa Hotel Suites & Spa Hotel Marrakech
Dellarosa Hotel Marrakech
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