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Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa

Nº 298 sur 470 hôtels à Marrakech
5.0 sur 5
Avenue du 7ieme Art | Zone Touristique Agdal, Marrakech 40000, Maroc
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350 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
69
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Kenitra, Maroc
1 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Vu qu'on a eu l'habitude de fréquenter l'hôtel Palm plaza, je trouve dans l'ensemble que notre séjour est à chaque fois satisfesant. Mais je tiens à souligner cette fois ci une nette amélioration au niveau du spa surtout les massages grâce à mademoiselle Zohra ainsi que le coiffeur. Merci et à la prochaine

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Casablanca
Auteur
11 avis 11 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Comme on a eu l'habitude de lire et d'entendre, c'est un 5 étoiles marocaine pas plus, Chambre propre, salle de bain correcte, produits sans marque dessus , mais ce que je confirme c'est l'état des serviettes, on dirait des torchons !!!!! piscine propre et rafraîchissante, personnel aimable, petit déjeuner varié et délicieux. Le top c'est le dîner show "JET SET"... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Ne mérite pas une seule étoile. Bouffe infecte, j'ai trouvé un ressort dans mon plat. Quand je l'ai montré au commis de salle, il a cru que je faisais une blague. L'accueil n'est pas chaleureux. J'ai du attendre 2 heures à l'accueil, la réceptionniste m'a informé qu'elle n'a aucune réservation à mon nom. La propreté des salons de la réception... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
2 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

On a payé dans le cadre d'un festival de danse donc en théorie pas moyen de nous gâcher notre séjour surtout que nous avons payé un forfait "all inclusive" pour pas avoir de soucis... erreur!!! En entrée on nous refile des bracelets, je pensais que ca devait nous differencier pour les open bars et tout mais non!!! Dès que l'un... Plus 

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Direction G, Directeur général de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Chère Cliente , Nous venons de prendre connaissance de votre mail et vos remarques , quand à votre tout récent séjour à l'hôtel Palm Plaza nous vous présentons nos plus sincères excuses pour n'avoir pas su répondre à toutes vos légitimes attentes .En effet la qualité de service et de confort que nous nous engageons à offrir chaque jour à... Plus 

Saint-Leu-d'Esserent, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2015

Je rentre de Marrakech où j'ai passé 10 jours avec mon mari et mes 3 enfants au Palm Plaza.(3ème voyage dans cette ville) L'hôtel est très bien situé car dans un quartier calme et à 5 minutes en voiture de la Médina. Nous avions une suite senior : géante avec sa grande salle de bain en marbre ses 2 toilettes,... Plus 

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Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Chère Virginie, Toute l’équipe du Palm Plaza Marrakech vous remercie pour cet agréable et très détaillé commentaire. Fournir un service de qualité est une chose primordiale à nos yeux et recevoir des commentaires comme le votre est une vraie récompense! Je ne manquerai pas de partager vos merveilleux mots avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au... Plus 

Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2015

Vraiment déçue de cet hôtel censé être un 5 étoiles ! Chambre absolument pas en état (sèche cheveux qui marche pas, télé qui ne marche pas, une table de chevet qui a disparu, le téléphone de la chambre qui ne sonne pas seul celui de la salle de bain sonnait), buffet très bas de gamme. Pour couronner le tout le... Plus 

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Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Chère Meriem Z, Sachez que nous mettons un point d’honneur à ce que tous nos clients soient satisfaits. Je relis votre commentaire et je regrette sincèrement tout ce que vous avez pu vivre lors de votre séjour au Palm Plaza Hôtel & Spa. Je ne peux revenir sur votre séjour, je peux en revanche vous promettre que le prochain sera... Plus 

casablanca
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Nous sommes un groupe d'amis. Nous avions réservé pour 2 nuits et le jour j, au lieu d'arriver à 14h nous sommes plutôt arrivés a 17h, sachant que nous avions reçu un appel de leur part juste avant pour qu'ils puissent s'assurer de notre venue et nous avions confirmé que nous étions en route. À notre grande surprise, nous ne... Plus 

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Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Chère Sarah, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Tripadvisor, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur des standards que nous visons. Je transmets vos différentes remarques aux services concernés et vous assure que le nécessaire sera fait. Nous espérons avoir l’honneur de vous recevoir une prochaine fois au Palm Plaza Marrakech pour... Plus 

Casablanca, Maroc
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
9 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2015

Points négatifs Emplacement: excentré par rapport au centre ville. Repas: Bien, mais pas au niveau d'un 5 étoiles. Bruit: l’aéroport n'est pas loin, les avions en décollant passent au dessus de l’hôtel. C'est un peu gênant le matin. Points positifs WIFI gratuit dans les chambres. Personnel agréable. Beaucoup d'espaces, notamment autour de la piscine Parking gratuit

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher Adil, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre ressenti suite à votre séjour au Palm Plaza Hôtel & Spa. Tout d’abord nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel, la piscine et nos espaces en général c’est d’ailleurs grâce à notre situation géographique que nous pouvons avoir de tel espaces. En effet un hôtel... Plus 

Casablanca, Maroc
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
21 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2015

C'est vraiment dommage car l'hotel en lui même est bien (l'architecture, l'emplacement, la piscine) par contre tout le reste est horrible. On était 6 amis à voyager pour un week-end. on a tous eu la diarhée et on a demandé autour de nous et apparemment d'autres personnes aussi. Quand on rentre dans la chambre, plusieurs d'entres nous ont dû appelé... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher Saad, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur des standards que nous visons. Grâce au complément d’informations que nous vous avez apporté suite à notre email, nous avons pu faire notre enquête et comprendre ce qu’il s’est passé. J’ai par conséquent transmis... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015

J'ai passé 2 semaine dans ce somptueux hotel. Séjour très agréable dans l'une des plus belle ville du Maroc. L'hôtel tres chaleureux possède un personel tres accueillant et plus particulièrement l'animatrice du mini club sarah. Mini club très sympa pour les enfant avec beaucoup d'activité pour les petits. Sarah était tres serviable tres gentil ce fut vraiment une rencontre formidable... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Direction G, Responsable relations publiques de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher Client, C'est un plaisir de vous lire. Merci pour cet agréable commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm Plaza Marrakech. Amina B Plus 

429 photos de cet hôtel

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