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Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace

Nº 260 sur 481 hôtels à Marrakech
Circuit de la Palmeraie | BP1488, Marrakech 40000, Maroc
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Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles NOUVEAU

Nous sommes allés début août au palace et nous avons passé un séjour magnifique! Les chambres sont très spacieuse et très confortable la piscine est immense et calme les petits déjeuners au bord de e la piscine sont très agréable la particularité de ce palace est que malgré que l'on soit à la palmeraie , il y a beaucoup de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

J'ai été agréablement surprise par la beauté de l'architecture traditionnelle , le calme et la propreté, ainsi qu'un service irréprochable , le personnel est aimable et attentionné , et se démène pour rendre votre sejour le plus agréable possible , je tiens a remercier notement Adil , Achraf et fatim zahra , qui ont su repondre a mes critères de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Maroc
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

nous avons passé un agréable séjours de noce, et nous avons apprécié surtout la propreté et l’hygiène, le personnel est agréable surtout une gouvernante (Mme Amal) qui n'a pas arrêté de nous surprendre par son hospitalité et son savoir faire à chaque fois qu'on a une réclamation et/ou une demande. nous la remercions plus spécialement ainsi que tout le personnel... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Besançon, France
2 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Si je devais résumer ... je ne reviendrais plus jamais à cet hôtel, il fait plus hôtel all inclusive bas de gamme que palace, petit déjeuner servi dans une petite salle avec un personnel totalement dépassé, fatigué, a bout de souffle, n'arrivant pas a gérer l’afflux des clients, après avoir attendu une demis heure debout pour avoir une omelette derrière... Plus 

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Palmeraie_Palace, Guest Relations Manager de Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace, a répondu à cet avis

Cher MATHIEU, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous tenions tout d’abord à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de les exprimer. Les désagréments que vous mentionnez, pour lesquels nous vous présentons nos excuses, sont pris très au sérieux et ont fait l'objet d'un suivi immédiat auprès des services concernés. L’entière satisfaction de nos clients... Plus 

Rabat, Maroc
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Nous avons passé un merveilleux moment, le personnel est très agréable, le site est propre et accueillant. La propreté des chambres rien à dire. Un petit problème de stationnement et de disponibililité des chaises pour la piscine mais sinon il faut seulement être patient et tout se règle avec le sourire.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Palmeraie_Palace, Guest Relations Manager de Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace, a répondu à cet avis

Chère Dani, Tout d'abord nous vous remerciions pour votre commentaire. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Notre but est que nos clients se sentent comme chez eux pour qu'ils reviennent nous voir souvent. Nous attendons avec impatience votre venu durant votre prochaine visite à Marrakech;... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hotel excellent pour se détendre et oublier le stress du quotidien. Personnel très professionnel et sympathique. La qualité des services est irréprochable (Chambre, restaurant, salle de sport, piscine...). Il y a plusieurs restaurants ( Le monde, Italien...) je les recommande tous.

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Palmeraie_Palace, Guest Relations Manager de Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace, a répondu à cet avis

Cher Tariq, Un grand merci d’avoir pris à nouveau le temps d'écrire ce sympathique avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce nouveau séjour parmi nous et toute l'équipe a été ravie de vous accueillir. Ainsi qu’ils se sentent fières d’être à la hauteur de vos attentes. C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons la prochaine... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
17 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Par quoi commencer! Déjà précisions que nous sommes dans un "Palace" un 5 étoiles. A notre arrive nous avons été étonnés qu'il n'y ai pas des gens de la sécurité à l'entrée de l'hôtel simplement deux hommes en pantalon cravate sans rien ... Le Maroc est pourtant en alerte attentat! Le matin réveil à 9h toutes les places autours de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Palmeraie_Palace, Guest Relations Manager de Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au palmeraie Palace Marrakech. Nous sommes absolument désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Quant à votre remarque sur la sécurité de l’Hôtel. Soyez assuré que toutes les mesures de sécurité possibles ont été mises en application pour renforcer et garantir... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Très agréablement surprise ! Hôtel calme, propre, du personnel accueillant et sympathique du voiturier, bagagiste au responsable manager...tous des pros! Pensée spéciale à Karima à la réception qui m'a accueilli comme quelqu'un de sa famille qu'elle connaît depuis longtemps, Pensée spéciale à Mr Brahim, responsable restauration, qui ne manque pas de sourir aux visiteurs du palace et leur demander avec... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Piscine dégoutante! Cheveux partout. Transats en plastique déchirés. Chambre sale. Climatisation odorante. Terrasse de chambre à l'abandon. Aucun hygiène. Service de restauration ultra long. Petit déjeuner sans aucune organisation. Restaurant petit déjeuner fermé. Pas de piscine au spa. Massage avec marteau piqueur...Hotel en total fin de vie.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Palmeraie_Palace, Guest Relations Manager de Palmeraie Resorts - Palmeraie Palace, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que le Palmeraie Palace n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Nous tâcherons de comprendre ce qui s'est passé, pour que cela ne se répète plus à l’ avenir, que ce soit pour vous ou pour nos futurs clients. Par ailleurs, nous tenons à vous informer... Plus 

Joinville-le-Pont, France
Auteur de niveau
4 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Rarement habitué à ce type d’hôtel, nous avons passé un agréable séjour dans ce palace aux services complets et à l’accueil soigné. Golf à proximité et piscine aux divers recoins nous ont conquit. Plusieurs restaurants possibles s'offrent à vous avec une cuisine raffiné aux diverses influences.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

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