Séjour lors d'un congrès, donc beaucoup de monde à la réception pour le check-in. Personnel un peu débordé mais souriant, bilingue, "switchant" de l'anglais au français sans souci. Chambre très agréable, terrasse avec vue sur la piscine mais au dessus du restant de celle ci; certaines odeurs remontent ! Végétation superbe au bord de la piscine. Personnel discret, disponible et... Plus

superbe sejour, j'ai beaucoup apprecier les soirees sur la piscine des belles voix et belle music, chambres tres grands et propres, personnel fabuleux, et hotel tres chic, je le recommande a toute personne qui visiterai kigali

J'ai déjà séjourné dans plusieurs hôtels,un peu partout en Afrique, mais franchement dès que je suis arrivée à Serena Hotel Kigali, je me croyais à Dubaï, dans l'incontournable hôtel 7*. Pour tous les touristes qui voyageront dans le futur au continent africain, n'hesitez pas à vous rendre dans l'un des hôtels de la chaîne Serena. Cela vaut vraiment la peine,... Plus

Mon mari et moi, qui avons tous deux 50 ans, venons de revenir d’un voyage au Rwanda et à l’île Maurice et avons dormi deux nuits à l’Intercontinental, une au tout début et l’autre à la fin de notre séjour au Rwanda. C’est un hôtel très accueillant dont le personnel chaleureux vous donne l’impression d’être chez vous et d’être quelqu’un... Plus

Après quatre jours dans les montagnes, l’hôtel Intercontinental était une étape bienvenue. C’est peut-être le seul hôtel climatisé de Kigali. Il essaie d’atteindre les standards "Intercontinental" mais n’y parvient pas pour quelques détails qui nous rappellent qu’on se trouve à Kigali – des tuyaux d’évacuation bouchés, une porte de douche pas tout à fait hermétique, une ampoule grillée ici et... Plus

J'ai séjourné à l'hôtel Serena à Kigali lors d'un voyage d'affaires plus tôt cette année et c'était super. La chambre, les salles de bains sont spacieuses et très bien fait avec une saveur traditionnelle. Tout le personnel avec qui j'ai parlé au cours de mon bref séjour dans l'hôtel était très sympa et toujours prêt à vous aider. La nourriture... Plus

Serena est savoir au Rwanda comme le meilleur hôtel dans le pays. C'est l'hôtel qui accueille des célébrités, des hommes politiques, de grands dirigeants d'entreprise et autre type de profil élevé des voyageurs. L'hôtel en lui-même est comme n'importe quel bon hôtel aux États-Unis ou en Europe, avec la plupart des commodités que l'on puisse espérer. Service, cependant, essaie de... Plus

C'est le meilleur hôtel au Rwanda. Plus cher que les autres hôtels pour le fait que c'est le meilleur! Ils n'ont pas compromis sur la qualité pour quoi que ce soit ! L'ambiance est super surtout au bord de la piscine pendant les soirées. Il y avait un cocktail dans l'une de leurs chambres de conférence et de toute l'expérience... Plus

Cet hôtel n'a pas livrer le service, on paie. Le personnel est désagréable et pas aimable du tout. Pour cette somme, on attend un autre niveau d'hospitalité. Jamais je ne recommanderais cet hôtel à Kigali. Il y a de bien meilleures options plus que cet hôtel, avec un meilleur niveau de prix de qualité.