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Sofitel Plaza Hanoi

Nº 69 sur 520 hôtels à Hanoï
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
1 Thanh Nien Road, Ba Dinh District | Ba Dinh District, Hanoï 10000, Vietnam
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1 108 avis de notre communauté TripAdvisor

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406
88
287
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (17)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Besançon, France
Auteur de niveau
114 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 5 étoiles NOUVEAU

La vue depuis les étages est vraiment magnifique, l'emplacement un peu excentré mais tout est accessible assez facilement à pied. La piscine et la salle fitness vraiment agréable (toit rétractable). Par contre les chambres commencent à être vieillissantes, tout en restant très propre, calme et agréable. Par contre le service n'a pas été (pour nous) de très grande qualité, notamment... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Changsha, Chine
Auteur de niveau
11 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Très bel hôtel, accueil très professionnel et agréable. Nous avons séjourné dans cet hôtel 5 nuits pour une visite d'Hanoï après un rdv professionnel. La superficie de la chambre correspond à ce standing. Par contre,nombreux détails désagréables : flexible de douche qui fuit.Pas de tiroirs pour ranger les sous vêtements,cintres en nombre limité Par ailleurs,le linge donné à laver a... Plus 

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GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Chère Lalanie2014, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est très encourageant pour nous de savoir que vous avez apprécié nos service. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains détails vous aient empêcher de profiter pleinement de votre séjour. Pour cette raison veuillez accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les... Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons eu une très grande chambre, confortable et bien équipée. La salle de bain était aussi immense avec des produits d'accueil de qualité. Le petit-déjeuner est fantastique, avec un choix gargantuesque. Si c'était à refaire, je reviendrais sans hésiter!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Chere Jeanne V, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service... Plus 

Auteur de niveau
10 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel de standing mais très impersonnel. La chambre est confortable mais n'a rien d'exceptionnel, pas très agréable et la déco est un peu défraichie. Question propreté : peu mieux faire. Le personnel est aimable mais sans plus. Si vous souhaitez visiter Hanoï, préférez un hôtel dans le centre car le Sofitel, malgré la vue sur le lac, ne bénéficie pas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Cher(e) Maddy_aur82, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés d’apprendre que le service et la chambre vous aient déçu(e), et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ces commentaires ont d’ores et déjà été partagés avec notre équipe managériale pour étudier les améliorations possible. Nous voulions aussi profiter... Plus 

Auteur de niveau
83 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2015 par mobile

Je ne suis allée qu'au bar du dernier étage, qui ouvre dès 16h30, avec une superbe vue sur le lac de l'ouest. Carte des cocktails ok et prix un peu excessifs comme on peut l'imaginer dans un tel lieu mais vraiment, la vue vaut le coup.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Cher Mamelie58, Nous vous remercions pour d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Summit Lounge. C’est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié la vue panoramique depuis notre terrasse. En plus des cocktails, vous serez peut être intéressée par des promotions que nous avons régulièrement. En ce moment nous proposons bière à volonté pour un... Plus 

Annecy, France
Auteur de niveau
72 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2015

Hotel sans surprise de l époque de gloire de Sofitel Un peu désuet aujourd'hui avec son staff d expatrie plutôt has been a ce jour Mais hôtel propre bien tenu mais on manque de travaux de modernisation Excellent accueil par l'ensemble du staff Mais soirée très désagréable car un froid terrible dans l Hotel climatisation beaucoup trop forte avec la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Monsieur Franck G, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez la température du lobby trop fraiche, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ces commentaires ont d’hors et déjà été partagés avec notre équipe d’ingénieurs . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront... Plus 

Pérols, France
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Le lobby fait illusion mais les chambres sont extrêmement décevantes Ayant réservé une chambre luxe décrite comme faisant 35 mètres carrés et agrémentée sur le site internet d'une belle photo,la déception est grande de découvrir une chambre bien plus petite avec 4 cintres qui se battent en duel dans une petite penderie. Une salle de bain certe en marbre mais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Madame corinnefar, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure... Plus 

Gap, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2015

De l'arrivée jusqu'au départ, tout a été excellent L'accueil, la chambre, le petit déjeuner, le restaurant, le bar panoramique..!!! Nous avons été reçu par un francais à a réception qui nous a donné de très bons conseils pour notre séjour ! Bravo !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Madame Sandra S, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service... Plus 

Avrille,49 France
Auteur de niveau
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2015

Hôtel très bien.Buffet au RDC très copieux; restaurant au 2ème étage avec spécialités locales.Très belle vue des ascenseurs panoramiques.Chambre très spacieuse avec café, thé à disposition.Notre chambre donnait sur un boulevard mais chambre bien insonorisée.Petit-déjeuner varié et copieux.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Madame guylene_leboeuf, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Vieux Quartier(8)
  • Très bien(4)
  • Lac de l'Épée restituée(4)

482 photos de cet hôtel

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Vus
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Autre (117)

Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

Vus
Toutes les photos de la direction (87)
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Centre d'affaires (7)
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Chambre/Suite (22)
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Hôtel & site hôtelier (15)
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Salle à manger (12)
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Piscine/Plage (1)
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