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Sofitel Plaza Hanoi

Nº 71 sur 523 hôtels à Hanoï
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
1 Thanh Nien Road, Ba Dinh District | Ba Dinh District, Hanoï 10000, Vietnam
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294
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (17)
Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Nancy, France
Auteur de niveau
26 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Hôtel conforme aux standards de la chaine, très confortable. Suite (3 nuits à l’aller) et chambre luxury (1 nuit au retour) avec vue panoramique sur la ville et le lac de l’ouest, un de nos meilleurs souvenirs de notre voyage au Vietnam et au Cambodge. Accès au Club Sofitel à l’accueil particulièrement raffiné et attentionné.

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Besançon, France
Auteur de niveau
115 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2015

La vue depuis les étages est vraiment magnifique, l'emplacement un peu excentré mais tout est accessible assez facilement à pied. La piscine et la salle fitness vraiment agréable (toit rétractable). Par contre les chambres commencent à être vieillissantes, tout en restant très propre, calme et agréable. Par contre le service n'a pas été (pour nous) de très grande qualité, notamment... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Cher Durostacos, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est très encourageant pour nous de savoir que vous avez apprécié la qualité et la propreté de nos installations. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains détails vous aient empêcher de profiter pleinement de votre séjour, en particulier le service à la réception.... Plus 

Changsha, Chine
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2015

Très bel hôtel, accueil très professionnel et agréable. Nous avons séjourné dans cet hôtel 5 nuits pour une visite d'Hanoï après un rdv professionnel. La superficie de la chambre correspond à ce standing. Par contre,nombreux détails désagréables : flexible de douche qui fuit.Pas de tiroirs pour ranger les sous vêtements,cintres en nombre limité Par ailleurs,le linge donné à laver a... Plus 

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GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Chère Lalanie2014, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est très encourageant pour nous de savoir que vous avez apprécié nos service. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que certains détails vous aient empêcher de profiter pleinement de votre séjour. Pour cette raison veuillez accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les... Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2015

Nous avons eu une très grande chambre, confortable et bien équipée. La salle de bain était aussi immense avec des produits d'accueil de qualité. Le petit-déjeuner est fantastique, avec un choix gargantuesque. Si c'était à refaire, je reviendrais sans hésiter!

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GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Chere Jeanne V, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service... Plus 

Auteur de niveau
10 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2015

Hôtel de standing mais très impersonnel. La chambre est confortable mais n'a rien d'exceptionnel, pas très agréable et la déco est un peu défraichie. Question propreté : peu mieux faire. Le personnel est aimable mais sans plus. Si vous souhaitez visiter Hanoï, préférez un hôtel dans le centre car le Sofitel, malgré la vue sur le lac, ne bénéficie pas... Plus 

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GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Cher(e) Maddy_aur82, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés d’apprendre que le service et la chambre vous aient déçu(e), et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ces commentaires ont d’ores et déjà été partagés avec notre équipe managériale pour étudier les améliorations possible. Nous voulions aussi profiter... Plus 

Auteur de niveau
91 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2015 par mobile

Je ne suis allée qu'au bar du dernier étage, qui ouvre dès 16h30, avec une superbe vue sur le lac de l'ouest. Carte des cocktails ok et prix un peu excessifs comme on peut l'imaginer dans un tel lieu mais vraiment, la vue vaut le coup.

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GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Cher Mamelie58, Nous vous remercions pour d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Summit Lounge. C’est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié la vue panoramique depuis notre terrasse. En plus des cocktails, vous serez peut être intéressée par des promotions que nous avons régulièrement. En ce moment nous proposons bière à volonté pour un... Plus 

Annecy, France
Auteur de niveau
75 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2015

Hotel sans surprise de l époque de gloire de Sofitel Un peu désuet aujourd'hui avec son staff d expatrie plutôt has been a ce jour Mais hôtel propre bien tenu mais on manque de travaux de modernisation Excellent accueil par l'ensemble du staff Mais soirée très désagréable car un froid terrible dans l Hotel climatisation beaucoup trop forte avec la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Monsieur Franck G, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez la température du lobby trop fraiche, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ces commentaires ont d’hors et déjà été partagés avec notre équipe d’ingénieurs . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront... Plus 

Pérols, France
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Le lobby fait illusion mais les chambres sont extrêmement décevantes Ayant réservé une chambre luxe décrite comme faisant 35 mètres carrés et agrémentée sur le site internet d'une belle photo,la déception est grande de découvrir une chambre bien plus petite avec 4 cintres qui se battent en duel dans une petite penderie. Une salle de bain certe en marbre mais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuyPoujoulat, General Manager de Sofitel Plaza Hanoi, a répondu à cet avis

Madame corinnefar, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Plaza Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Vieux Quartier(8)
  • Très bien(4)
  • Lac de l'Épée restituée(4)

464 photos de cet hôtel

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Toutes les photos de la direction (51)
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Hôtel & site hôtelier (7)
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Centre d'affaires (1)
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Piscine/Plage (1)
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