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InterContinental Hanoi Westlake

Nº 77 sur 523 hôtels à Hanoï
Certificat d'Excellence
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Offres de l'hôtel
1A Nghi Tam, Tay Ho, Hanoï, Vietnam
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InterContinental Hanoi Westlake
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1 441 avis de notre communauté TripAdvisor

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    494
    142
    42
    33
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212
585
84
276
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Singapour, Singapour
Auteur de niveau
53 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles

J'avais réservé 2 chambres pour 3 adultes et 2 enfants à l'Intercontinental Hanoi Westlake. Lorsque nous sommes arrivés, tous les comptoirs étaient libres, le hall sans client, et le personnel oisif. Nous nous sommes dirigés vers un comptoir libre et nous sachant membres IHG où on nous a prié d'aller ailleurs et d'emprunter la "fast lane du comptoir VIP", premier... Plus 

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G_Manager-ICH, Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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DearElie-Family-Singa, Thank you for your comment from your recent stay with us. We are welcome all guests comments to make... Plus 

Guyancourt, France
Auteur de niveau
19 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Un hôtel très agréable et très calme Un personnel très professionnel Un petit déjeuner absolument extraordinaire Un confort absolu La présence de l'eau donne au séjour un caractère très particulier et très dépaysant A visiter, le temple situé à proximité

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G_Manager-ICH, Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Dear aravis78 , Thank you for great comment for InterContinental Hanoi Westlake. It is a pleasure to have you staying... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel atypique (construit en grande partie sur un lac). Ce fut un excellent choix car après un voyage éprouvant et un climat différent. Ces 48h à l'Intercontinental nous ont permis de s'acclimater en douceur à Hanoi, de bénéficier d'un cadre somptueux et de très bons et précis conseils pour la suite de notre... Plus 

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G_Manager-ICH, Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Dear Horsemat , I am very pleased to read your comments. It is great to know that we can deliver... Plus 

Bastia, France
Auteur de niveau
45 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

Première impression un endroit très jolie sur la rivière grand complexe dont une partie sur pilotis. Mais une honte total jamais je n aurais pu ne même imaginé une chambre aussi sale poussières poils cheveux trace d urine .... Au bout de la même chambre similaire voir plus sale on nous explique que toute les chambres sont comme ça car... Plus 

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G_Manager-ICH, Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis

Chère/Cher Chouchou, Merci pour votre commentaire sur TripAdvisor. C'est avec regret que nous apprenons que votre dernière expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous tenons à offrir à tous nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous... Plus 

Bastia, France
Auteur de niveau
90 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 80 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2014

Si je aurais pu mettre -5 étoiles je l aurais fait. Réserve pour 5 jours une suite junior, de extérieur l hôtel est très beau mais des qu on passe le hall d entrée on déchante. 30 mn pour se faire enregistrer on nous monte dans notre suite(35 m2 200 eur la nuit) sans vue, sombre, salle. ..ma femme et... Plus 

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G_Manager-ICH, Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis

Cher Andre F, Merci pour votre commentaire sur TripAdvisor. C'est avec regret que nous apprenons que votre dernière expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous tenons à offrir à tous nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2014

Nous avions séjourné 2 jours à l'Intercontinental. Nous avions une réservation pour une chambre standard et avions payé un petit supplément pour avoir une chambre sur pilotis (que nous n'avions pas regretté!) Personnel très agréable, à l'écoute, toujours souriant, avec un anglais correct. Petit déjeuner au top, avec des produits frais et un large choix. A ne pas manquer Les... Plus 

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G_Manager-ICH, Front Office Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Dear Maysandr, Thank you for sharing your comment. I am very happy that you enjoyed your stay at InterContinental Hanoi... Plus 

Lyon, France
Auteur de niveau
24 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2014

Emplacement exceptionnel pour les chambres bungalows sur le lac avec balcon sur le lac. Seule nuisance les pavillons du côté du practice de golf !, Et oui il y a des blaireaux qui viennent toute la journée et le soir putter dans le lac, les bales amerissant juste devant certains balcons !! Les chambres sont grandes et sdb super le... Plus 

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G_Manager-ICH, General Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Dear Lionel1964, Thank you for your comments on TripAdvisor. We are glad to hear that you loved our Over-water Pavilion... Plus 

Genève, Suisse
Auteur de niveau
12 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

nous sommes arrivés à 8heures du matin et nous avons pu immédiatement prendre notre chambre. magnifique petit déjeuner, bonne expérience au restaurant, accueil très chaleureux, hôtel à 15 min en taxi du centre ville (5USD),

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G_Manager-ICH, General Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Dear Francesco et Mi... R, Thank you for sharing your feedback from your recent stay with InterContinental Hanoi Westlake. Bringing... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2014

Pas de mauvaise surprise pour cet hôtel. Un peu excentré du coeur de la ville d'Hanoi (compter 100000 dong environ pour un trajet en taxi), ce qui a son charme quand on vit la frénésie de la ville toute une journée. Bô service et chambre agréable dans le bâtiment principal. Piscine extérieure vraiment belle et idéale pour souffler un peu.... Plus 

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Voué, France
Auteur de niveau
76 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2014

Même si vous adorez le charme obsédant du centre ville, à partir d'un certain âge et avec quelques moyens, le calme de ce bel hôtel avec pavillons sur pilotis vous reposera et vous permettra de reprendre des forces pour repartir en découvertes. Tout d'un coup, tout devient luxe et volupté, sauf si vous tentez la piscine en hiver...non chauffée. Restauration,... Plus 

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G_Manager-ICH, General Manager de InterContinental Hanoi Westlake, a répondu à cet avis
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Hello, Thank you for the comments on your recent stay. We appreciate the feedback as it helps us improve our... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Lac de l'Épée restituée(8)
  • Le bâtiment principal(6)
  • Salon Club(4)

1 249 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

Vus
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Chambre/Suite (189)
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Salle de bains (60)
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Espace familles/Terrains de jeu (14)
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Vue de la chambre (83)
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Salle à manger (77)
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Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

Vus
Toutes les photos de la direction (229)
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Hôtel & site hôtelier (28)
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Salle à manger (53)
Vus
Chambre/Suite (70)
Vus
Centre d'affaires (9)
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Piscine/Plage (13)
Vus
Vue de la chambre (8)
Vus
Salle de bains (4)
Vus
Autre (44)
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