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Jerusalem Gardens Hotel & Spa

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4 Zeev Vilnai St, Kiryat Moshe, Jérusalem 96100, Israël
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296 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    103
    88
    55
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    20
Consultez les avis pour
86
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33
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
16 avis 16 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles

Alors oui vu d'extérieur c'est pas super Mais l'hôtel est très bien placé juste à côté du tramway ambre très propre un peu vétusté mais on vit pas dans la chambre Nous avons pris demi pension alors oui c'est un peu répétitif mais c'est quand même agréable le personnel est souriant nous passons une très bonne semaine à voir

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Villeurbanne, France
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2015

Une semaine passée dans le cadre d'un voyage organisé a valu une note moyenne 3 sur 5, alors que cela pourrait être un très bon hôtel 4 sur 5. L'accueil n'est absolument pas au rdv, d'autres critiques le précisent sur tripadvisor. On a l'impression de déranger le personnel : aucun sourire et aucun professionnalisme. Cependant, les chambres sont spacieuses. Le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Meyzieu, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2014

le 15 novembre 2014 l l'hotel est bien situé vers le tram il a besoin d'etre renové le petit déjeuner est bien sans plus situé au sous sol le personnel était sympas un trés bon 3 étoiles mais pas 4 étoiles

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Yael D, Guest Relations Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir écrit un commentaire pour notre hôtel. Je voudrais vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Jérusalem. Nous sommes heureux de vous aimez notre personnel et le service. Nous avons mis beaucoup d'efforts à faire en sorte que nos clients seront heureux. Yael Dolev Guest Relations guest_relations@jerugardens.com Plus 

Verrières-le-Buisson, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
14 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2014

Arrivée en soirée ét pendant des fêtes religieuses, l'accueil a été réduit au strict minimum. On nous a même faitt croire qu'il n'y avait pas de resto dans l'hôtel alors qu'il était simplement fermé (à 20h45!). Aucune aide pour porter nos valises. C'est une tour d'une dizaine d'étages placee au milieu de voies rapides, donc le bruit est omniprésent quelquesoit... Plus 

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Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un examen de notre hôtel. Votre expérience de l'hôtel est très importante pour nous et je suis désolé de voir que vous avez trouvé certaines régions qui manquaient. Ces questions ont été portées à l'attention de la gestion des opérations et sont corrigés. Merci pour les porter à notre attention. Joseph Hadad... Plus 

Monaco, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Le bien-être des clients semble n'avoir aucune importance dans cet hôtel! Tous les soirs, des réceptions ont lieu dans l'espace piscine avec sono infernale. Impossible de dormir avant minuit! Dans la journée, des hordes d'enfants et ado venant de l'extérieur débarquent autour de la piscine, déjeunent sur l'herbe qui reste jonchée de détritus, jouent au squash au milieu des clients... Plus 

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Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup pour porter ces questions à notre attention. Bien qu'il n'y ait aucune excuse pour un mauvais service, s'il vous plaît comprendre que pendant les mois d'été de nombreux hôtels sont fréquentés par les familles avec enfants. En outre, il est en particulier pendant les mois d'été que de nombreux événements spéciaux sont organisés. Cela est vrai... Plus 

Jerusalem
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

L'hotel est beau et bien placé mais le personnel qui s'en occupe ne doit pas aimé travaillé car je n'ai vu aucun sourrire sur leur visage durant tous mon séjour! (Du 23/06 au 30/06) tjrs en cours... Et pas sympatique du tout, l'acceuil est POURRIT!!!!! Domage car tellement de clients pourraient revenir, mais juste à cause de son personnel jamais... Plus 

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Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un examen de notre hôtel. Je suis désolé de voir que votre séjour ici n'était pas agréable. Je vais certainement apporter vos points à la gestion afin que nous puissions améliorer notre niveau de service. Joseph Hadad Relations avec la clientèle guest_relations@jerugardens.com Plus 

Vanves, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
6 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2014

Un hôtel vieillissant (salle de bains un peu déglinguée, peintures de la chambre défraichies et un placard minable) mais propre. Buffet de petit déjeuner agréable et très fourni. En revanche, le personnel du restaurant y est à la limite de l'hostilité. Accueil sympathique à la réception.

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Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous nous réjouissons de vos commentaires et nous faisons tous les efforts pour améliorer l'esthétique de nos chambres. J'ai hâte de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Jérusalem. Merci. Joseph Hadad Relations avec la clientèle guest_relations@jerugardens.com Plus 

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2014

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel que nous avons réservé grâce aux avis et nous avons été vraiment déçues. L'accueil est inexistant on a du payer à l'arrivée ! On ne nous a pas proposer de monter les bagages alors qu'un instant avant d'autres clients ont eu droit à cette faveur. Le WIFI est affiché payant et finalement... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis très désolé de voir que vous n'avez pas eu un séjour satisfaisant à notre hôtel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux dans notre volonté d'offrir une expérience client agréable. Joseph Hadad Relations avec la clientèle guest_relations@jerugardens.com Plus 

Mulhouse, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
15 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2014

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel très bien situé à Jérusalem ouest. Le tramway permet de rejoindre Yad Vashem d'un côté ou bien la vielle ville de l'autre côté, de façon confortable et rapide (billet à 6,90 shekels). Les petits déjeuners sont présentés sous forme de buffet et bien garnis. De plus, il est possible de dîner sous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et la rédaction d'un avis de notre hôtel. Je suis très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très conscients du problème de stationnement et nous travaillons avec la municipalité pour trouver une solution. Joseph Hadad Relations avec la clientèle guest_relations@jerugardens.com Plus 

Angers, France
Auteur chevronné
128 avis 128 avis
30 avis sur les hôtels
60 votes utiles 60 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2014

Nous sommes partis avec un groupe de marathoniens à l'occasion du marathon de jerusalem fin mars Hotel situé entre 2 routes très passantes et aucun commerce ou restaurant à côté Un gros avantage, le tramway qui s'arrête juste devant et permet de rejoindre la vielle ville Chambres vieillottes et salle de bains tout juste propre La piscine extérieure était encore... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Joseph H, Manager de Jerusalem Gardens Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un examen de notre hôtel. Il est très décevant pour moi le vous n'étiez pas satisfait de votre expérience à notre hôtel. Dans le cadre d'un effort pour offrir à nos clients une expérience client positive, nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous les utilisons afin d'améliorer encore l'hôtel. Joseph... Plus 

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