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Le Surf Hôtel

2.0 sur 5 55 prom. Roger Larroque | Anse Vata, Noumea, Grande Terre 98847, Nouvelle-Calédonie (Anciennement Novotel)
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187 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Français en 1er
Noumea, Nouvelle-Calédonie
1 avis
1 5 étoiles NOUVEAU

La réceptionniste n'est pas sympas..... nous sommes arrivée un vendredi, nous devons faire 2 nuits, nous sommes rentrer dans la chambre il y avait une odeur de moisissure, nous étions vers les 800, on à chercher la chambre pendant un bon quart d'heure, il y un téléphone dans l'ascenseur et nous avons appeler pour leurs demander ou se situe la... Plus 

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Noumea, Nouvelle-Calédonie
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

c'étit un bel hotel sur un site magnifique , maintenant complétement abandonné , peintures délabré de la réception aux chambres , piscine d'une propreté douteuse ou les parois de carrelage tombe , pas de serviettes a la reception , chambres sales avec des odeurs infectes , climatisation vieillote et inéfficace ,salle de bains sans eau chaude et a la limite... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
5 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

en dehors de sa situation idéale, rien à attendre de cette hotel vétuste qui se dégrade d'année en année. dommage car il y aurait du potentiel. ne pas se laisser tenter par les chambres vues sur le lagon, qui sont, en fait en face du parking et du quai de livraison. le wifi comme indiqué ne fonctionne pas, ca ne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Bonjour Fiatou, Merci beaucoup pour votre avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous permettent d'améliorer service et son suivi au quotidien. Pour nous, toutes les évaluations sont utiles, et nous nous excusons sincèrement si votre récent séjour ne correspondait à vos attentes... Plus 

Dumbea
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2015

lorsque je suis rentré dans la chambre j'ai senti une odeur de renfermer qui n'été pas très agréable et un autre point négatif c'est la baignoire parce qu'il est difficile de diriger le jet d'eau. En revanche le personnel très accueillant et souriant toujours à l'écoute de ce que l'on désir.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Bonjour lafilledunord, Merci d 'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Toute l'équipe du Surf hôtel se tient à votre disposition et nous sommes ravie de savoir que notre accueil vous a plu. Nous avons 2 chambres dotées de douche, sachez que vous pouvez en faire la demande lors de votre prochaine réservation. En espérant vous revoir prochainement, Plus 

Bourail
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2015

L'établissement est bien trop ancien et le service trop médiocre pour pouvoir prétendre un tarif de plus en plus élevé (prix le plus bas 11900F), il y a eu rénovation mais on ne voit pas la différence, l'amabilité du personnel est à son minimum (surtout à la réception), la propreté des chambres (souvent de la salle de bain) laisse à... Plus 

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Thomas R, Responsable relations publiques de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Cher Ali M, Merci beaucoup pour votre avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous permettent d'améliorer service et son suivi au quotidien. Pour nous, toutes les évaluations sont utiles, et nous nous excusons sincèrement si votre récent séjour ne correspondait à vos... Plus 

Koumac
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Déjà je ne suis pas venu au surf et ma dernière visite c'est mal passé alors comme je l'avez dit je suis pas revenu au surf !!! Le personnel ma juste envoyer voir ailleurs!!! Et j'ai du faire un aller retour car la carte ne fonctionner pas pour ouvrir la porte et j'ai du faire venir un personnel d'entretien pour... Plus 

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FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Bonjour Yannick2015, Nous prenons note de vos commentaires et nous vous comprenons. Toute l'Equipe du Surf Hôtel se tient à votre disposition et nos Réceptionnistes sont là pour que votre séjour se passe bien. Le système de serrures installé dans les chambres est sécurisé et parfois cela peut-être sensible et vous avez donc du revenir à la Réception faire remagnétiser... Plus 

Villeurbanne
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2015

Le personnel d'accueil de l'établissement est globalement désagréable et n'est serviable qu'à la tête du client. Le wifi ne fonctionne presque jamais et les chambres sentent le moisi, il y a d'ailleurs des traces de moisissures dans la plupart d'entre elles (ainsi que des blattes). Quelques chambres ont été rénovées, mais très peu. Toutes les autres ne sont pas entretenues... Plus 

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FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Bonjour Aurélie M, Je suis surprise de l'accueil qu'il vous a été fait par nos réceptionnistes. Toute l'Equipe de Surf Hôtel est à votre disposition et si votre chambre ne vous convenait pas sachez que vous pouvez, suivant les disponibilités, en changer. La situation géographique de l'hôtel est effectivement exceptionnelle, situé entre les baies des citrons et l'anse vata et... Plus 

2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2014

Un endroit qui hélas n'est pas à la hauteur de son nom et de son emplacement ... L’hôtel est bien situé mais il faut éviter à tout pris les chambres donnant sur le parking, face à une boite de nuit et une salle de fêtes plutôt "bruyantes" ...(la fête continue sur le parking ...). Malgré la bonne volonté nonchalante du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Cher Serge O, Merci d'avoir pris de votre temps pour poster vos commentaires. Nous avons 2 catégories de chambres dont une avec "vue sur mer". Je comprends qu'il est plus agréable d'avoir vue sur l'un des plus beau lagon du monde. Vous aviez la possibilité de demander à la Réception de changer de chambre, suivant les disponibilités, si celle-ci ne... Plus 

Corps, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2014

hotel des anées 1970 n'ayant jamais été relooké. Ne rien laisser à la bagagerie ou dans votre chambre,sinon vous risquer de ne pas retrouver toutes vos affaires ! cela n'as pas l'air de deranger la direction ?

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Thomas R, Responsable relations publiques de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Cher JFM38970, Merci beaucoup pour votre avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous permettent d'améliorer service et son suivi au quotidien. Nous sommes concernés par votre souci rencontré en bagagerie, merci de nous expliciter plus en détail, l'incident en nous contactant directement... Plus 

antibes
Auteur chevronné
126 avis 126 avis
15 avis sur les hôtels
63 votes utiles 63 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 22 novembre 2014

Dommage la réservation a été faite par une agence de voyage...on aurait dû regarder les avis avant de valider!! L'hôtel annonce le wifi??? Quand il n'y a pas de wifi on ne ment pas SVP!!!! D'autant plus que à l'accueil c'est dit honnêtement "Ca ne capte pas dans l'hôtel"!!!! Ouf nous n'avons fait que 2 nuits la première dans une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
FloreM1, Responsable Hébergement de Le Surf Hôtel, a répondu à cet avis

Bonjour Ericaissi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Tripadvisor. L'avis de nos clients est apprécié. Nous avons bien pris en considération vos remarques et ne manqueront pas d'en informer les services concernés. Le WIFI est gratuit et la connexion est au niveau de la Réception et autour de la piscine. Nous sommes désolés que... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Le Surf Hôtel

Adresse: 55 prom. Roger Larroque | Anse Vata, Noumea, Grande Terre 98847, Nouvelle-Calédonie (Anciennement Novotel)
Location : Nouvelle-Calédonie > Grande Terre > Noumea
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 99 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Le Surf Hôtel 2*
Nombre de chambres: 167
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Le Surf Noumea
Hotel Surf Noumea
Le Surf Noumea
Le Surf Hotel Noumea
Noumea Le Surf Hotel
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels en bord de mer à Noumea

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