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JW Marriott El Convento Cusco

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Esquina De La Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Pérou
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1 033 avis de voyageurs TripAdvisor

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    125
    27
    13
    9
Consultez les avis pour
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420
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44
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Les Rousses, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles

Nus n'avons pas dormi dans cette établissement mais nous sommes allés au restaurent. les plats sont succulents. serveur très serviable est sympathique mais avec un léger manque de professionnalisme pour un établissement de cette classe. la carte est un peu courte et les plats les même que dans les restaurants classic: lomo, page, truite et salade césar: toujours pareille.

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis
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Dear Marrriii, Thank you very much for your valuable commnets, I will share them with the team in order to... Plus 

Luxembourg, Luxembourg
Auteur chevronné
85 avis 85 avis
19 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous n'étions pas clients de l'hotel, qui est au dessus de nos moyens, mais en passant dans la rue, j'ai vu la réception avec le décor en or, et comme en magie je fus attirée. Nous avons regardé le patio, et un responsable de l'hotel s'est approché de nous, demandant si nous voulions un renseignement. Nous l'avons remercié, prêts à... Plus 

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis
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Dear steffylacour, Thank you very much for your feedback and thank you for taking the time to visit the hotel... Plus 

cannes
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
22 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

un endroit à faire!!!!!!!!!!!!!!!!!! pourquoi? un ancien couvent restauré et quel travail!!!! tout est pensé pour que le client passe un très bon moment!! le personnel est très gentil bonne literie un copieux petit déjeuner comme on aime

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis
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Dear jphikiki, Thank you very much for taking the time to write your valuable comments about JW Marriott El Convento... Plus 

Vannes, France
Auteur chevronné
114 avis 114 avis
27 avis sur les hôtels
87 votes utiles 87 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

De passage 2 nuits en mars 2014 nous avons eu une chambre qui donne sur la rue. surtout si vous réservez DEMANDEZ UNE CHAMBRE SUR LA COUR INTÉRIEUR . SI NON VOUS NE DORMIREZ PAS DE LA NUIT. Impossible de dormir dans ces chambres en dehors du bruit des véhicules sur le pavé on ne vous raconte pas les cris... Plus 

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JWMarriottCusco, Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher client , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires avec nous à travers le site de Trip Advisor . Recevoir par la présente nos sincères remerciements pour le choix du JW Marriott Cusco comme destination pour votre séjour dans notre ville . Je suis profondément désolé pour le dérangement pendant votre séjour avec nous ,... Plus 

Wezembeek-Oppem, Belgique
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014 par mobile

Voici un hotel qui sur papier a tout pour plaire mais qui ne fut qu'une déception du début a la fin. Tout d'abord la taille des chambres est microscopique et sans vue, sur 17 jours au Pérou c'est la plus petite chambre que nous avons eue alors que c'était la plus chère (et de très loin) Le service est très... Plus 

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher client , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur le site de Trip Advisor . Je tiens à exprimer mes plus sincères excuses pour ne pas être en mesure de dépasser vos attentes de nos installations et services de l'hôtel lors de votre récent séjour . S'il vous plaît soyez assurés que nous... Plus 

Paris, France
Auteur chevronné
218 avis 218 avis
152 avis sur les hôtels
113 votes utiles 113 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 décembre 2013

Cet ancien monastère est magnifique et en fait un très bel hôtel, bien placé, non loin à pied de la place d’armes. L’entrée est bien réussie donnant sur un vaste lodge avec de nombreux sofas. A côté se trouve un restaurant où le petit déj est servi avec une grande variété de plats proposés et un personnel agréable et professionnel.... Plus 

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur le site de Trip Advisor. Nous apprécions beaucoup vos commentaires, un outil précieux dans la recherche de l'excellence. Nous allons certainement prendre soin de toutes vos suggestions avec la direction afin d'éviter la réapparition de tout genre d'incidents à l'avenir. Dans l'attente de votre visite dans un... Plus 

Libreville, Gabon
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
7 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2013

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel avec des expériences variées : -la première nuit , chambre 418 , grande , belle vue, calme ; seul petit bémol : mini-bar vide et accessoires de toilette pour 1 seule personne; -la deuxième nuit nous avons du changer de chambre , une très forte odeur ( gasoil ? ) se dégageant... Plus 

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience grâce à Tripadvisor, connaissant votre opinion premier est très important car il nous aidera à améliorer notre service pour augmenter le confort des clients. Je regrette les désagréments que vous avez rencontrés avec l'odeur et le bruit, s'il vous plaît accepter mes excuses pour ces incidents, qui... Plus 

Bogota, Colombie
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2013

Hôtel très luxueux qui a su parfaitement mélanger vieilles pierres de la construction originale et éléments de décorations design. Très bien situé dans la ville, buffet petit déjeuner délicieux et spa réconfortant. C'est un très bel hôtel évidemment (on parle bien du standard Marriott) mais il y a sûrement des options bien plus charmantes à Cusco. Le personnel, bien que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur le site Internet Tripadvisor, votre rétroaction est un outil précieux dans la recherche de l'excellence. Je suis heureux que vous avez aimé notre style, la décoration et du design ainsi que notre petit-déjeuner buffet qui est délicieux comme vous le dites, notre spa est... Plus 

Paris, France
Auteur chevronné
73 avis 73 avis
27 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2013

Très bel hôtel et très spacieux pour ce qui est des parties communes. Cependant les chambres doubles pour le prix sont un peu petites. WC non séparés de la salle de bain par exemple. Eviter les chambres côté rue car les fenêtres sont d'époque et même fermées laisse l'impression d'être ouvertes.Et les péruvien adorent klaxonner alors imaginez ... Nous avons... Plus 

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JWMarriottCusco, General Manager de JW Marriott El Convento Cusco, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie du temps que vous avez pris à écrire un commentaire sur votre expérience pendant votre séjour avec nous, votre avis est très important pour atteindre l'excellence. Merci pour vos commentaires concernant la taille des chambres et l'emplacement d'entre eux dans la propriété et vous remercier pour vos gentils commentaires de notre Spa. Nous espérons pouvoir... Plus 

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