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Hotel El Ksar

Nº 11 sur 39 hôtels à Sousse
Boulevard 14 Janvier | Khezama, Sousse 4051, Tunisie
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Hotel El Ksar
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N° 11 sur 39 hôtels à Sousse
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
myallryrou tunis
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Roissy-en-France, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles

On a passé une weekend dans cet hotel et ce qui ma vraiment marqué c'est la médiocrité des services, les emlpoyés qui ne savent ni gerer les commandes no l'odre de priorité. Quand on a demandé a voir un responsable ils ont demandé a appeler la sécurité pour nous faire partir de l'hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
tunis
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Partante aujourd’hui et je pense déjà à refaire l'expérience cet été, c'est un hôtel où on est très bien accueilli, très bien servi et où on est confortablement bien. Très beaux espaces communs aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Aménagé avec beaucoup de gout.J ai passé un très agréable séjour à cet hôtel : De l'arrivée au départ rien à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ath, Belgique
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je suis allé pour la douzième fois à El Ksar en avril 2015, et ce fut avec toujours le même grand plaisir. Si nous avons l'intelligence de ne pas nous y comporter comme en pays conquis, ou comme en touristes qui se croient tout permis, et si nous savons nous montrer correct et gentil envers le personnel et avoir un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
inesrekek, Responsable relations publiques de Hotel El Ksar, a répondu à cet avis

Cher Walter; Nous vous remercions infiniment pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions suite à votre dernière expérience à lti El Ksar Resort & Thalasso. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour, et que nos produits et nos services ont satisfait et répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2015

On à passé une semaine , on avait réservé chambre avec vue et on a eu un bungalow avec vue sur un mur de 3 mètres!! Et avec des cafards. On a réclamé à la réception et la dame n'était pas très sympa, on a du quand même dormir une nuit dans le bungalow et réclamer à nouveau le matin.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
inesrekek, Responsable relations publiques de Hotel El Ksar, a répondu à cet avis

Chère Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur TripAdvisor. Nous avons pris note de vos commentaires et nous sommes navrés de découvrir que vous avez été déçu de votre dernier séjour. Vos remarques ont bien été prises en compte et relayées aux départements concernés pour que les actions correctives soient prises et ainsi éviter... Plus 

Sfax, Tunisie
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2015

J'ai passé un weekend à cet hotel : et je ne compte plus y revenir ; En effet , on est arrivé l'aprèm et on a du attendre jusqu'à 15h pour avoir une chambre assez propre ( vu que la nuit on a découvert des insectes , araignées et cafards un peu partout) Pas de parking pour les résidents et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
inesrekek, Responsable relations publiques de Hotel El Ksar, a répondu à cet avis

Chère Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur TripAdvisor. Nous avons pris note de vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre séjour. Vos remarques concernant le retard du check in ainsi que le comportement de l’agent de sécurité ont bien été prises en compte et relayées aux... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Sousse

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2015

J'ai séjourné au sein de cet hôtel durant 3 semaines dans le cadre d'un voyage professionnel. Que dire à part que le service est à un niveau lamentable pour un hôtel soit disant 4 étoiles... Je pense que le service est différent selon que l'on est touriste européen ou tunisien... Dans cet hôtel, on applique à priori une politique à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
inesrekek, Responsable relations publiques de Hotel El Ksar, a répondu à cet avis

Chère Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur TripAdvisor. Nous avons pris note de vos commentaires et nous sommes navrés de découvrir que vous avez été déçue de votre dernier séjour. Vos remarques ont bien été prises en compte et relayées aux départements concernés pour que les actions correctives soient prises et ainsi éviter... Plus 

Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

J'ai passé une semaine dans cet hôtel et j'ai été ravie de mon séjour. Excellent accueil et grand professionnalisme. Je le recommande vivement, il mérite largement des 4 étoiles. Un grand merci à tous et surtout l'équipe d'animation, je souhaite également saluer Inès pour son écoute. Bref, tout était parfait.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
inesrekek, Responsable relations publiques de Hotel El Ksar, a répondu à cet avis

Chère Yamina ; Nous vous remercions infiniment pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions suite à votre dernière expérience à lti El Ksar Resort & Thalasso. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour, et que nos produits et nos services ont satisfait et répondu à vos attentes. Nous ne manquerons... Plus 

Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
40 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

Le service achat nous avait réservé dans cette hôtel qui dit on était bien. Quelle déception! Le couloir qui menait à nos chambres sentait l'humidité et le renfermé. La chambre était vieillotte - surtout la partie salle de bain et sanitaires. Le petit déjeuner était infecte, seul le sourire du personnel faisait un peut oublier le désastre. A éviter!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015 par mobile

ma première fois a sousse et dans cette hôtel et peut etre la derniere. J'ai passé un week-end inoubliable (negativement). Le staff du bar est vraiment horrible, pas de sourire pas de merci. Au restaurant c'etais moin mal les choses mais on peut dire que sa passe. La chambre est bonne mais plus de maintenances svp.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2015

En couple du 9 au 16 mars, hôtel très propre et personnel à l'écoute.Très bel hôtel très bien situé. Plage très propre. Pour info en 50 minutes vous pouvez vous rendre à la médina à pied. Nous avions une chambre au 1er et tout au bout du couloir donnant sur la plage, simplement magnifique calme et très propre. Sinon pour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Animateurs(9)
  • Thomas Cook(4)
  • Très bien(3)
  • Le personnel du bar(3)

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