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Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts

Anillo Vial Via Manzanillo del mar Km. 4 | No. 9-85, Carthagène 985, Colombie
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20
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Montréal
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
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3 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

Nous avons aimé notre voyage malgré certains inconvénients. Nous sommes habitués à des 5* 18 ans et plus alors nous avons été surpris par certaines choses. Tout d'abord il n'y a pas de cartable dans la chambre pour expliquer le resort (fonctionnement des appels téléphoniques, restaurants etc). Il n'y a pas de cadran, pas de serviettes de grandeur moyenne ni... Plus 

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alainrichard, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Chère Libellulest-jean, merci beaucoup d'avoir laissé vos commentaires lesquels nous permet d'identifier des opportunités d'améliorations. Vous serez contente chère Libellule d'apprendre que notre guide des services à placer dans les chambres est en cours de productions et seraient donc prêt lors de prochaine visite. Les serviettes moyennes sont dans les chambres. Si vous n'en avez pas eu lors de votre... Plus 

SAINT PAUL
Auteur de niveau
3 avis
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5 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2015

nous avons séjournéavec1 couple d'amis dans cet hotel du 12 au 26 mars nous étions au 5 ème étage suite 1503 et 1507 ,je conseille ce complexe situé à 25 mn de CARTAGENE (les navettes sont nombreuses et gratuites plusieurs transactions dans la journée et jusqu'à 00h30pour leretour de Cartagene)je conseille aux fins gourmets de découvrir les plats colombiens,italiens servis... Plus 

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alainrichard, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Bonjour Réjane, Alors comment s'est passé le retour. Pour nous un peu triste et voilà qu'aujourd'hui on parle encore de vous 4. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à faire de vos vacances une expérience agréable et nous nous reverrons bientôt. Bisous Alain Richard Gerente General / General Manager GRAND ESTELAR PLAYA MANZANILLO by Occidental Hotels & Resorts Plus 

Terrebonne, Canada
Auteur de niveau
21 avis
14 avis sur les hôtels
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4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2015

Bel hôtel avec personnel chaleureux et souriant. Pas toujours facile de se faire comprendre car peu de personnes (site et restos) sont capable de bien comprendre l'anglais. Mais on arrive presque toujours à se débrouiller avec quelques mots d'anglais mêlés à quelques mots d'espagnol. Au lobby par contre on peut très bien se faire comprendre en anglais. Nourriture très bonne... Plus 

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alainrichard, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Mes Très Chers Nachos :); Il m'a fait énormément plaisir de vous servir et de pouvoir partager avec vous notre petit coin de paradis, je remercie pour vos commentaires et espère avoir l'occasion de vous servir de nouveau dans un avenir rapproché. Si vous pouviez voyager à une autre période de l'année la mer se calme et deviens beaucoup plus... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
13 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2015

Un très bel hôtel de moins de 5 ans. Un petit site charmant avec un bel entretien des lieux, Nous avons cependant quelques petits bémols, entre autres : Insonorisation des chambres extrêmement défaillante, pas juste un peu, c'est comme si les personnes dans la chambre voisine était à côté de nous. Nous avions également une suite avec jacuzzi, pas rempli... Plus 

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alainrichard, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Cher CarlStephan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire parvenir ces commentaire à travers de Trip Advisor. Les commentaires que vous soumettez à notre attention sont soigneusement lus et pris en considération afin d'identifier des possibilités d'améliorations. Nous sommes très heureux d'avoir pu combler vos attentes et j'aimerais faire quelques commentaires pour répondre à Vos bémols: INSONORISATION DES... Plus 

1 avis
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3 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

J'ai bien aimé mon voyage et voici quelques points pour l'expliquer : - La nourriture était très variée (changement chaque jour, bar à smoothie le matin, choix de froid et chaud, restaurant italien à volonté et très bon) -Excursion à la ville (un must) qui est très bien expliquée. Le guide était génial et nous a vraiment bien informé. -La... Plus 

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Hoteles_Estelar, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Cher Catherine Nous apprécions et valorisons vos réactions et commentaires; ceux-ci nous permettent de faire les ajustements nécessaires pour fournir le meilleur service qui nous a caractérisé. Par rapport à la moisissure dans les chambres que nous faisons l'acquisition des machines qui réduisent la concentration d'humidité dans l'espace et éviter les moisissures hâtive. En Février nous avons de nouveaux accords... Plus 

Longueuil,Qc
Auteur de niveau
140 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2015

Notre première impression lorsque nous sommes arrivé, fut décevante. Mais nous lui, avons laissé une chance. Les chambres sont très peu insonorisés, on entend tout ce qui se passe chez les voisins. De plus les bagages ont été fouillés par la femme de chambre. Le site est très petit et il n'y a pas grand chose à faire aux alentours,... Plus 

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Hoteles E, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis
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Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo tomado para dejar sus comentarios sobre su experiencia en el hotel, para nosotros son muy... Plus 

Saint-Charles sur Richelieu
1 avis
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4 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2015

Nous y avons séjourné du 26 décembre au 2 janvier2015. Les chambres sont grandes et propres à part le plancher en tuile qui devrait être lavé plus souvent car il y a plein de sable et on vient les pieds sales si on marche nu pied. Le buffet principal est correct sans plus mais ne se compare pas à ce... Plus 

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Hoteles E, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Nous apprécions et valorisons votre réaction positive, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir à notre hôtel, Alain Richard directeur Général Hôtel ESTELLAR Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts Plus 

terrebonne
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

Hotel tout à fait confortable, propre avec un service courtois. Autant mes ados que mes parents étaient ravis pour la jolie végétation, la nourriture variée et le service souriant du personnel. Nous avions choisi cette destination pour visiter Cartagena et c'était vraiment sympa. La ville est pleine de charmes et l'hotel offre une navette gratuite très pratique. Les colombiens sont... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Hoteles E, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Chère Madame, Merci beaucoup pour vos bons mots et commentaires. Moi-même étant Québécois ça me fait plaisir de voir que les gens de chez nous sont heureux et satisfaits de nos services et prestations. N’hésitez à nous recommander à vos amis et familles. Au plaisir de pouvoir vous servir de nouveau, votre tout dévoué Alain Richard Directeur Général Hotel ESTELAR... Plus 

Louiseville, Canada
1 avis
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5 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014

Nous arrivons tout juste d'un voyage à Carthagène. Si nous nous étions arrêter au commentaires négatifs que nous avons lus avant notre départ nous serions passer à côté de quelque chose de beau. Excellent petit resort personnel toujours à l'écoute et souriant, nourriture bonne et on trouve toujours quelque chose à se mettre sous la dent, beaucoup aimer le restaurant... Plus 

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Maria Fernanda A, General Manager de Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, a répondu à cet avis

Chers clients, C'est avec très grand plaisir que nous recevons vos commentaires sur l'hôtel Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts. Nous apprécions particulièrement les commentaires, les suggestions et les critiques de nos clients car cela nous permet d'améliorer notre produit et nos services. Nous essayons de tout faire pour que le séjour de nos visiteurs comble leur... Plus 

Repentigny, Canada
Auteur de niveau
27 avis
19 avis sur les hôtels
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3 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Nous avons sejourner 2 semaines a cet hotel. Et je dois vous dire que je regrettais un peu mon choix apres seulement 2 jours. L`hotel est petit donc presque pas d`activiter. Sauf un peu en journee a la grande piscine. Mais la musique est tellement forte des fois et le choix de musique laisse a desirer. (vous pouvez avoir du... Plus 

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