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SENTIDO Phenicia

Gagnant du prix Travellers' Choice
Avenue Moncef Bey, Hammamet 8039, Tunisie
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78
19
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
5 5 étoiles NOUVEAU par mobile

Les tunisiens sont tres sympatique, bonne ambiance, les animateurs sont très motivés, repas variés, belle piscine, chambre luxueuse, bon hôtel pour les animations, fitness présent qui est un plus Merci mimi qui nous a fait passer de belles vacances

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Nous vous remercions de votre commentaire chaleureux publié sur TripAdvisor. C’est un plaisir de savoir que vous ayez passé des vacances superbes à l’Hôtel SENTIDO Phenicia. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire en nos plus sincères salutations. L’Equipe SENTIDO Phenicia Plus 

Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
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5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Ce message je le dépose ici, à destination des clients du Phenicia, passés, actuels ou futurs. Mais j'aimerais qu'il aille bien au delà. Je le dédie au peuple tunisien et au monde en pleine ébullition. Certains me trouveront peut-être bien prétentieuse; c'est tout le contraire. J'écris ici avec mon ressenti, ma conviction profonde, comme j'ai l'habitude de le faire. Malheureusement... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Chère Valerienot, Nous vous remercions infiniment de votre soutien et de votre solidarité avec nous en Tunisie. Votre appel nous touche et nous vous en remercions du fond du cœur. Ils nous manquent des mots pour exprimer ce que nous avons ressenti en lisant votre commentaire qui a été partagé sur notre page Facebook. MERCI, nous sommes tous émus. L’Equipe... Plus 

1 avis
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4 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU par mobile

les points positifs : Une enquipe d'animateurs et d'animatrices vraiment au top du top, le personel tres gentils, un cadre sympa, les chambres sont très jolies mais le gros point fort pour nous est sans aucun doutes l'équipe d'animation.. les choses à améliorer : dans les chambres l'eau de la douche change brusquement de température, le service au bar manque... Plus 

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher Romain d, Merci pour votre commentaire posté sur TripAdvisor. Nous apprécions vos avis précieux, vos remarques sont toujours utiles pour pouvoir améliorer nos prestations et notre service. De ce fait les départements concernés ont été informés des points soulevés de votre part. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l’Hôtel SENTIDO Phenicia et... Plus 

Ezzahra, Tunisie
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
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5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Je tiens a remercier personnellement le directeur Commercial de l'hôtel qui a été à l'écoute et pour le geste généreux qu'il a fait, nous sommes totalement satisfait de notre séjour, pour ce qui est de l'hôtel c'est l'un des meilleurs à hammamet a mon avis , propre, belle chambre, spacieux et il y a plein de verdure, bonne nourriture, très... Plus 

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Haykel, Toute l’équipe de l’Hôtel SENTIDO Phenicia vous remercie infiniment pour votre commentaire si chaleureux. Nous faisons de notre mieux pour que vous vous sentiez chez vous. Votre message nous rend heureux de savoir que vous considérez l’Hôtel SENTIDO Phenicia l’un des meilleurs hôtels à Hammamet. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire... Plus 

Bruxelles, Belgique
1 avis
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2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hygiène - Très moyen voir sale, après 10 jours d'occupation nous avons retrouvé un objet sous le lit appartenant à l'occupant précédent... c'est dire si le nettoyage est minutieux... Piscines trop petites et pas en rapport avec le nombre de résidents - Insonorisation inexistante - Chambre 2090 à éviter - trop bruyant de jour comme de nuit (arret de bus)... Plus 

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher MGDW, Nous sommes profondément désolés que nous n'avons pas pu satisfaire vos attentes. Permettez nous de vous signaler que notre staff est toujours à l'écoute de notre aimable clientèle et fera le maximum de garantir un séjour agréable. Un délogement sera toujours possible sur demande si votre sommeil sera perturbé par la musique (jusqu’à minuit). Lors de notre dernière... Plus 

Paris, France
1 avis
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2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

A mon arrivé, je prends un surcoût de 180DT, sous prétexte que j’ai un bébé supplémentaire de 2ans et 7 mois et j’ai eu droit à une chambre, dite famille N°1001. J’ai passé trois nuits avec le bruit insupportable des gouttes d'eaux venant des deux salles de bains. J’ai signalé le problème aux agents d’entretiens, mais, sans résultats. Voir photos... Plus 

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Chère Anouar2911, Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous accordons pourtant la plus grande importance au confort, hygiène et au service apporté à nos hôtes. Nous vous demandons de bien vouloir considérer votre expérience comme cas isolé, autrement nous n’avons pas d’explication. Votre commentaire a été partagé avec les départements concernés pour vérification et aucune... Plus 

1 avis
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5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Ce n'est pas la 1er fois que je visite cet hotel et ca ne ser pas la derniere . mais cette année je suis encore surpris par le service qui s ameliore annee apres annee . merci maa et mimi ainsi que tte l'equipe aniation pour le bon temp passer et le sourire de chacune chacun qui nous acceuille chaque... Plus 

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sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher Yassine s, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur le site de TripAdvisor suite à votre récent séjour à l’Hôtel SENTIDO Phenicia. Nous sommes enchantés d’apprendre combien notre établissement ait de nouveau comblé vos attentes. Croyez que ce fut un plaisir de partager votre élogieux commentaire à l’égard de la qualité du service et... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2015 par mobile

Je remercie particulièrement mimi l animatrice souriante accueillante et charmant, l équipe de service sont attentionnés et veille toujours à nous faire plaisir, hôtel simple mais avec une touche très conviviale

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Chère Cindydou, MERCI de votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous aviez apprécié votre séjour à l’Hôtel SENTIDO Phenicia Hôtel. Nous n’hésiterons pas de partager votre compliment avec Mimi et notre team. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement L’Equipe SENTIDO Phenicia Plus 

Toulouse, France
Auteur de niveau
3 avis
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4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Cadre et environnement de l'hôtel très bien, accessibilité de la plage privée très sympa. Chambre Twin propre et agréable au 4 eme étage. Personnel très agréable et disponible Petit déjeuner varié, repas tardif du midi pas a la hauteur de ce type d'etablissement Repas soir correcte mais on s'en lasse vite Golf Citrus et Yasmine à proximité.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher Christophe R, Merci d’avoir partagé votre commentaire sur TripAdvisor. Les avis de nos hôtes sont importants pour évaluer. Quand à la cuisine nous avons pris note du déjeuner et informé notre Chef de cuisine. Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre, le service ont été à votre entière satisfaction. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir... Plus 

tunis
Auteur de niveau
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2015

Je suis venu de nombreuses fois dans cet hôtel, particulier par sa clientèle anglaise régulière. Restauration correcte, personnel agréable à l'accueil et en cas de demandes particulières. Chambres bien entretenues Je reviendrais souvent

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
sentido, Responsable relations clients de SENTIDO Phenicia, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions de votre fidélité envers l’Hôtel SENTIDO Phenicia. C’est un plaisir de savoir que vous vous sentez chez vous parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un très proche avenir! Meilleures salutations et à bientôt L’Equipe SENTIDO Phenicia Plus 

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