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Skanes Serail

Tourist Zone, Skanes, Monastir 5065, Tunisie
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Skanes Serail
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles NOUVEAU

A notre arrivée à l'hôtel, nous avons rencontré un problème de climatisation celle-ci ne fonctionnait pas dans notre chambre, nous avons donc fait part à la reception et nous avons été choqués par l'attitude du réceptionniste qui nous a d'abord répondu " Et qu'est ce que vous voulez que j'y fasse... c'est par tout pareil la clim ne marche pas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour, Excusez moi Monsieur, mais sincèrement votre commentaire est bizarre et choquant. Il est bien vrai qu'on a eu une panne au niveau de la climatisation, et on s'était expliqué et excusé auprès de tous nos clients. Mais ce que vous racontez est tout simplement et étrangement inadmissible. Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

Dison
Auteur de niveau
82 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Vu la crise que connait le pays, nous avons eu un prix plus que raisonnable ! Donc à ce prix, il est difficile de porter un jugement sur telle ou telle prestation. Mais il y a une chose sur laquelle on ne passe pas en plein mois de juillet, c'est la climatisation, et je ne suis pas la seule à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci pour votre commentaire, je tiens comme même à vous expliquer que concernant la climatisation c'est vrai qu'on avait eu un problème avec le groupe d'eau glacée et on a du changer le compresseur, ceci nous a pris quelques jours, c'est la raison pour laquelle, et dans la mesure du possible, on changeait les clients dans des chambres là... Plus 

Ernee, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

j'ai séjourné dans cet hotel agréable parce que c'est un petit complexe au coeur meme des tunisiens et algériens sans beaucoup d'européen de part les évenements passés. alors ce fut super agréable, on a appris plein de choses en discutant et vivant avec les tunisiens. Le soir on était invité au mariage qui se passait dans l'hotel ! c'était très... Plus 

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skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour madame, Merci beaucoup tout le plaisir est pour nous, on espère vous revoir bientôt parmi nous. Amicalement, Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous sommes rentrés Lundi dernier, après avoir passés 10 jours au Skanes Serail. Hôtel agréable, chambre propre, spacieuse et climatisée. franchement bravo au personnel Mohamed et Sadok au resto, dido pour l’animation et les bonnes parties de pétanques, raouf au Bar ..etc. concernant la restauration un buffet riche et varié est proposé tous les jours, piscine très propre, une belle... Plus 

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skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Merci pour votre satisfaction, ça nous ravit de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, ceci est notre seul objectif. Concernant votre remarque: on fera le nécessaire et on avisera les personnes concernées, on espère vous revoir parmi nous, Cordialement, Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

Tunis, Tunisie
2 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

j'ai passer un bon séjour à l’hôtel belle plage, grande piscine, chambre spacieuse et propre, pas d'animation accueil moyen, de point de vue qualité/prix ça reste une bonne destination l'animation dans la journée est nulle

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skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, on est ravi que vous soyez satisfait, et concernant votre remarque, à propos de l'animation, on va en tenir compte et aviser les personnes concernées. À une prochaine fois on espère, Cordialement, Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

Tunis, Tunisie
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

En arrivant à l’hôtel nous étions choqués par le nombre des gents qui vient pour réclamer l'absence de climatisation dans leurs chambres,la réception de l’hôtel aussi sans climatisation,le personnel de la réception cherche des excuses pour calmer les gents,après 1 heur d'attente dans le chaleur avec 2 bébés,la demoiselle du réception nous informe que la chambre réservé pour nous est... Plus 

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skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour, suite à votre commentaire je tenais à vous préciser que concernant la climatisation c'est vrai qu'on avait eu un problème et qu'elle était défaillante pendant quelques jours, je tiens à vous rappeler qu'on avait bien expliqué à nos clients la cause et qu'on avait présenté nos excuses. Ce problème est résolu depuis plusieurs semaines et la climatisation fonctionne normalement... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Monastir

Tunisie
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Un très bon hotêl à Monastir avec une vue magnifique sur mer et piscine, un personnel trés acceuillant accompagné d'un service rapide et chaleureux, des chambres propres et intimes sans oublier l'ambiance qui était superbe au cours de la journée bien animée au tour d'une très belle piscine. C'est just le café du matin qui n'était pas aussi bon. C'est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour chers clients, je voulais vous remercier pour votre commentaire, on est heureux que vous avez passé un agréable séjour en amoureux, par contre ce qui est incompréhensible c'est la note que vous nous avez attribué vue votre satisfaction, Cordialement, Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

Ernee, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Bonjour Messieurs, Mesdames, Arrivant de France, nous avons été très bien pris en charge dès l’aéroport. Nous avons découvert un très joli hôtel (propre, accueillant dès notre arrivée). Personnel à la réception souriant, attentif (professionnel quoi). Chambre parfaite, on a manqué de rien Pour le buffet (très bon): rien à redire, les cuisiniers comme les serveurs nous accueillez avec le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour madame, merci beaucoup pour votre aimable commentaire, votre satisfaction et votre bien être sont notre seul objectif, et ceci nous ravit. On espère vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement, Le Directeur Général Fethi Harzallah Plus 

Tunisie
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Je suis allée pour y passer deux nuitées afin de pouvoir assister à un mariage d'un proche qui avait lieu à 5 km de l’hôtel. Je n'ai rien retenu de positif mis à part une bonne infrastructure. - Les espaces communs ne sont pas climatisés. - La climatisation des chambre est mauvaise (on dirait un ventilateur) - Dans la chambre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour, En réponse à votre commentaire permettez moi de vous expliquer quelques points: concernant la climatisation c'est vrai qu'on avait un problème pendant quelques jours, on s'était excusé auprès de nos clients et ce problème est résolu depuis plusieurs semaines. Pour les mini bar : on en a et il fallait le demander à la réception, Pour le personnel du... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Apparemment l'incompétence est à tous les niveaux de la hiérarchie de cet hôtel. Premier point important à notre époque: c'est le seul hôtel ou je n'ai pas vu de gardes armés à l'entrée. Les deux autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné avaient au minimum 2 gardes armés aux différentes entrées. Deuxième point : la climatisation de la chambre que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
skaneserail, Directeur général de Skanes Serail, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, suite à votre commentaire je tenais à vous expliquer que concernant la sécurité, et désolé de vous contredire, on a une équipe d'agents de sécurité (10 personnes) 24h / 24h ainsi que 2 agents de police à l'entrée de l'hôtel et 2 autres à la plage avec un poste de police à l'entrée de la plage de l'hôtel,... Plus 

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