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Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa

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Flic En Flac, Flic En Flac, Île Maurice
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Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa
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1 072 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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    273
    131
    55
    28
Consultez les avis pour
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54
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Floreal
Auteur de niveau
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, nous n'avons donc pas profité de toutes les prestations offertes (notamment la case nautique) Je dirai que cet hôtel est bien mais sans plus. Les chambres sont spacieuses avec beaucoup de rangements. La salle de bain dispose d'une baignoire donnant sur la chambre (vue sur jardin/mer), mais par les temps qui courent,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Paris
Auteur de niveau
40 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour agréable en basse saison. Hôtel à moitié rempli donc les prestations proposées sont d'avantage appréciées. Il n'y a pas de queue aux restaurants et on peut profiter des activités nautiques sans fin. Le personnel est ce qu'il se fait de mieux en terme de service et gentillesse. Nous pouvions tout solliciter et notre vœu était exaucé. Qualité des repas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir partagé votre avis après votre séjour au Sofitel L'Imperial. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été comblées. Nous avons également pris bonne note des remarques que vous avez fait dans le but d'améliorer nos services; concernant le vendeur de plage, nous tenons à vous informer que les démarches nécessaires ont... Plus 

Saint-François, Guadeloupe
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel décoré avec soins, accueil remarquable. Chambre spacieuse. Fruit, petits gâteaux et bouteille d'eau à notre arrivée. Nous avons pu accéder très tôt à notre chambre malgré notre venue de bonne heure (avion atterri à 5h30) Petit-déjeuner super. Le buffet de la mer était quand même onéreux (100€/personne avec du poisson et des moules+huîtres locales). Il nous a manqué des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel L'Imperial. Nous avons pris bonne note du manque d'informations sur les activités de l'hôtel et avons transmis vos remarques à nos équipes afin de remédier aux lacunes constatées. En espérant avoir le plaisir de votre visite à nouveau, nous... Plus 

Dives-sur-Mer, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

En fin de journée sur les poufs aménagés de la plage, quelques bougies allumées.... Le couché de soleil ....le "Ti punch".... plus belle la vie ! Pour finir soirée barbecue au bord de la piscine, tout est fait pour vous plaire !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
FRANCE
Auteur de niveau
17 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Très bel hôtel avec un service attentionné et une disponibilité de l 'ensemble du personnel pour rendre notre séjour agréable. Très bel piscine et restaurant de plage , les restaurants sont remarquables par la qualité de la restauration et le service. Le seul bémol c'est qu 'il est impossible de nager sur la plage car il n'y pas de profondeur... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel sur TripAdvisor. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de votre visite à nouveau et dans cette attente, nous vous... Plus 

Saint-Paul, Ile de La Réunion
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

je suis partie seule avec mes jumeaux de 7 ans et demi, pour pouvoir me reposer !!!et donc profiter du club enfant proposé!(pub mensongére puisqu'il est dit qu'il y a 2 club , de 4 à 6 ans et de 6 à 12!!) je n'ai trouvé qu'un bel endroit complétement vide(aucune déco d'enfant, pas de sono, pas de tv... et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés de votre grande déception et vous prions d’accepter nos excuses pour les manquements constatés. A la suite de vos entretiens avec le Responsable des Loisirs, nous avons immédiatement pris certaines mesures afin d’apporter des améliorations que nous estimions nécessaires à la Villa des Enfants. Nous souhaitons... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

1h30 d'attente pour etre en chambre apres une arrivee a 15h comme demande. Deja que 15h est assez tard, le sejour ne commence qu'a 16h30, alors que le soleil se couche a 17h39, donc la journee est reduite a 1h39... a noter que avant nous, il n'y avait que 2 couples a la reception. Un Kids club ou l'enfant est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions de séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements auxquels vous faites mention dans vos commentaires et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour l’impression négative que vous a laissée ce séjour, Nous sommes attristés par le terme que vous utilisez envers notre personnel (racisme ?)... Plus 

Saint-Denis, Ile de La Réunion
Auteur de niveau
23 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Situé comme souvent à Maurice, "pieds dans l'eau", toutes les chambres sont face à la mer avec balcon ou terrasse. Superbe piscine ; chambres très spacieuses avec fauteuil, canapé, bureau, dressing séparé, grande salle de bain. Plusieurs restaurants de qualité. Personnel agréable sachant se faire discret. Petit regret : le bassin d'entrée est mal nettoyé et sa couleur verdâtre est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Strasbourg, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Bonjour check in 1h 30 d attente avant de pouvoir disposer de la chambre Après 12 h d avion ça commence pas bien accueil peu chaleureux Les chambres sont correctes mais pas dignes d un 5 étoiles Le restaurant ressemble plus à une cafétéria bruyante les plats n ont rien d extraordinaires Pour les fumeurs vous êtes bannis Tenue correcte... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour nous avoir partagé vos impressions. Vous exprimez votre mécontentement face à l’accueil peu chaleureux, la restauration et le manque d’activités nautiques. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de voss attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos remarques,... Plus 

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