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Grand Hôtel des Mascareignes

8 rue du Grand Hôtel, Boucan Canot, Saint-Gilles-Les-Bains 97434, Ile de La Réunion (Anciennement Le Domaine Des Mascareignes)
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Grand Hôtel des Mascareignes
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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1 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Tres sympa .grande piscine.tres bon buffet complet et frais. acceuil chaleureux un grand Merci a la charmante Pria qui nous a chouchoutes pendant une semaine....sejour trop court helas... Chris du 13/1

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Saint-Gilles-Les-Bains, Ile de La Réunion
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

A l'occasion d'un séjour professionnel, j'ai séjourné dans ce complexe hôtelier dont je garde un excellent souvenir. L'atmosphère est à l'image de l'équipe en place : chaleureuse dévouée et professionnelle. Mention toute particulière pour la directrice et ses collaboratrices. Les chambres sont vastes et bien équipées, les équipements de loisirs et la piscine sont adaptés à la tailee de l'établissement.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Merci, quel enthousiasme! Nous transmettons à toute l'équipe. Au plaisir. Plus 

Versailles, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

En déplacement professionnel sur l’île de la réunion, j'ai eu la chance d'être logé dans cet établissement. J'y ai trouvé une équipe de direction très accueillante, serviable et sympathique. Le mot d'ordre dans cet établissement est bonne humeur et sourire. La diversité des repas et de très grande qualité. Le confort des chambres et très appréciable. Je reviendrais sans soucis... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Merci de vos remarques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Plus 

lens
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je tenais a donner mon avis sur l’hôtel .Bientôt deux mois que j'y séjourne , nous avons un studio qui est fonctionnel et spacieux , et ce qui n'est pas négligeable , une très grande piscine Un personnel vraiment souriant et agréable , une directrice a l’écoute de ces clients . Hotel bien placé , car une ligne de bus... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis sur le Grand Hôtel et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille parmi nous, tant l’accueil qui vous a été réservé que votre hébergement, notre piscine ou encore la restauration proposée par notre chef. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à... Plus 

Neuchâtel
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015

Nous avons passé une jolie journée autour de la piscine, grande, mais qui mériterait une nouvelle peinture! Dommage que le bassin enfant n'est pas en fonction. Quelques détails à améliorer, par exemple, la douche qui n'est plus fonctionnelle pour se rincer avant et après le bain! Sinon chaises longues sympa, joli parc, réceptionnistes sympathiques et compétentes, et brunch top! Beaucoup... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de vos remarques sur le Grand Hôtel. Nous travaillons actuellement sur la piscine et ses équipements afin d’être en mesure d’offrir à nos clients une prestation parfaite pour la nouvelle saison. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre équipe ainsi que notre brunch dominical. En espérant... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Chambre sale, réception mauvaise et par grande surprise plus Mikaelle?? Pourquoi avoir supprimé ou laissé partir du personnel exemplaire? Mikaelle nous a manquez lors de ce dernier séjour chez vous son professionnalisme , sa gentillesse , son écoute ect une serveuse ( ou employer multi fonction qui cour de droite à gauche) en OR au lieu de cela vous gardez... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Les remarques constructives et les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Nous sommes en permanence à l’écoute de nos clients et chaque retour d’expérience est primordial pour l’évolution de nos prestations et de nos services. En ce qui concerne votre commentaire, nous sommes dans l’incapacité d’en tirer un quelconque bénéfice… Vos remarques sont en effet non... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Gilles-Les-Bains

2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2015 par mobile

Hotel veillissant mal : peinture de la piscine qui s effrite, moisissure dans la salle de bain, accès à toutes les chambres du même étage par les balcons, serveuse pas capable d expliquer ses plats etc...

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour, initialement prévu aux Aigrettes, n’ait pas répondu à votre attente. Nous allons prendre contact vous personnellement. Cordialement, Plus 

1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2015

Un séjour très désagréable avec un bâtiment très abîmé . Certaine chambre ont des frigos, d'autre non, pas de télécommande pour la télé . Des bestioles pleins la chambres. Un accueil moyen et un petit déjeuner sans café ou du moins avec un supplément ... Un parking' sois disant sécurisé mais que n'importe qui de l'extérieur peut avoir accès... Bref... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous prenons connaissance avec beaucoup d’attention de vos commentaires. Nous sommes extrêmement surpris de vos remarques. En effet, bien que l’hôtel poursuive ses rénovations chambre par chambre (ce qui peut expliquer l’absence de certains items dans une partie des chambres qui sont remis sur simple demande à la réception), nous nous engageons à fournir des chambres parfaitement propres à... Plus 

Île Maurice
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2015

moi et ma famille etais la bas du 13avril au 18 pour 5nuits c'etait super top les chambres nettoyer tout les jours nous etions 5 adults et 6 enfants les petit dejeuners tres bon et la picines manigfique les personelle super gentil le petit frigo top on a bien aimes et recommendre cette hotel a tout les familles qui veut... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié tant l’équipe, que la restauration, la tenue de votre chambre & notre piscine. En espérant vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, Plus 

Saint-Andre, Reunion
Auteur de niveau
13 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2015 par mobile

L'Hotel est desservi par son état défraîchi : peinture qui s'écaille dans les couloirs, fuite d'eau, revêtement du fond de la piscine qui s'arrache, absence de climatisation dans les chambres. Il s'agit d'un excellent choix pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, à un prix raisonnable, pour faire une bonne coupure dans l'ouest. Un peu moins ceux... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Mascareignes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous confirmons la poursuite de la rénovation. Nous restons focalisés sur l’amélioration constante de nos prestations, et espérons que vous aurez l’occasion de le constater par vous-même lors d’un prochain déplacement à Saint Gilles.... Plus 

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