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Les 7 hébergements de Saint-Gilles-Les-Bains

Grand Hotel des Mascareignes

3.0 sur 5 Appartement   |   8 rue du grand hotel, Boucan canot, Saint-Gilles-Les-Bains 97434, Ile de La Réunion (Anciennement Le Domaine Des Mascareignes)
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Grand Hotel des Mascareignes
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Grand Hotel des Mascareignes a été ajouté à vos Favoris
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines
goulouloute Merlimont
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153 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    54
    8
    29
    28
Consultez les avis pour
40
60
9
9
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Merlimont
Contributeur
5 avis 5 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

nous avons passé 10 jours ds cet établissement du 18 au 28/10/2014 et ce pour la 2ème fois ! nous sommes tjours trés tristes quand nous partons !! certes il y a quelques points négatifs, le parking et le ménage (j'entend par ménage le changement des draps et serviettes) mais l'hotel est en travaux et en restructuration donc je pense... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur le Domaine, et sommes heureux de lire que vous y avez passé un très bon séjour en octobre dernier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l’an prochain. Cordialement, L’équipe du Domaine Plus

1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Beaucoup d'espaces, piscine immense, terrain de volley,baby foot billard ping-pong... donc parfait pour les familles ou les groupes mais aussi pour les couples (vu les espaces) Equipe très sympa et accueillante, et surtout qualité de la restauration excellente. Chambres spacieuses avec vue sur la plage de boucan canot mais équipement et aménagement à revoir... Bon rapport qualité prix à mon... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis suite au séjour que vous avez effectué au Domaine courant Octobre. La rénovation se poursuit encore, mais plus discrètement afin de ne pas déranger outre mesure nos clients. Cordialement, L’équipe du Domaine Plus

Etang-salé
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons été agréablement surpris malgré les avis de certains voyageurs, hôtel accueillant, personnel agréable et au service de ses clients, chambres impeccable, restauration top, la directrice ( Laurence) très présente et très sympatique, nous avons eu un chanteur le samedi soir de grand talent, nous avons passé un très bon week end avec les enfants qui ont adoré l'immense... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis suite au week-end que vous avez passé aux Mascareignes, et sommes ravis de lire que vous avez tout à fait apprécié votre séjour parmi nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L’équipe des Mascareignes Plus

Saint-Denis, Ile de La Réunion
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Chambre : mauvaises odeurs, literie pitoyable matelas de 10cm d'épaisseur c'est se moquer des gens, même pas de dessus de lit, oreillets très fins ressemble à des galettes, peintures écaillée, trous dans les murs, bas de porte très abîmé, décoration inexistante, télévision préhistorique, la baie ne ferme pas à clé (difficile de laisser ses affaires pour aller se promener) pas... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire sur le Domaine suite au week-end que vous avez effectué courant Octobre. La fuite d’eau à laquelle vous faites référence dans le couloir était en cours de réparation par le service technique lors de votre passage. Par ailleurs, la chambre dans laquelle vous deviez séjourner a été inspectée, elle était propre, avec... Plus

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1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Seule la piscine est joli ,mais est aussi ouverte aux personnes exterieur genre piscine municipale,de meme que le parking ou il est difficil de trouver a se garer.la clime est pourrie voir en panne et bruyante Et le ponpon c'est la connexion internet wifi pourie 15mn pour entrer son code 3 mn de connexion et ca deconnecte et il faut... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le séjour que vous avez effectué au Domaine courant Octobre. Soyez assurés que nous sommes sincèrement désolés que ce dernier n’ait pas répondu à vos attentes. Les appareils de climatisation bruyants ont été listés et les réparations sont d’ores et déjà en cours. Pour ce... Plus

Fontainebleau, Île-de-France, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

1 – OBLIGATION DE SE GARER A 200m de L’HOTEL Parking de l’hotel petit et mal agencé, nous nous garons 2 rues plus loin ce qui est peu agréable avec les valises 2 – UN NOMBRE INCALCULABLE DE MARCHES A MONTER AVEC LES VALISES POUR ATTEINDRE LA CHAMBRE Les chambres sont éloignées…il faut monter 50 marches pour arriver à la... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, C’est avec beaucoup d’attention que nous venons de prendre note de votre commentaire concernant le séjour que vous avez effectué au Domaine et auquel nous nous permettons de répondre point par point : 1) Le parking de l’hôtel peut en effet être plein, particulièrement haute saison, soyez assuré que nous en sommes désolés. Pour autant, compte tenu de la... Plus

Triel
Auteur
17 avis 17 avis
5 avis sur les hôtels
40 votes utiles 40 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 octobre 2014

Bonjour Nous venons d'arriver hier au Domaine des Mascareignes et pour 10 jours Attention : sachez que la climatisation est en panne depuis plus d'1 semaine, que la direction est au courant, et qu'il n'est pas à l'ordre du jour de la réparer C'est dommage, l'hôtel est de très bonne facture, notre chambre propre et agréable, et la piscine magnifique... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C’est avec attention que je viens de prendre connaissance de votre avis, pardonnez-moi d’avoir pris du retard dans le traitement des commentaires Tripadvisor. Nous rencontrons en effet un problème de climatisation qui ne nous permet pas de maintenir une température constante dans les chambres, la Direction Générale est au fait de la situation, et des mesures ont d’ores... Plus

cestas
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2014

nous avons séjourne dans cet hotel au mois de septembre et nous avons ete enchante par le personnel tres souriant tres à l ecoute de nos demandes et conseils je ne comprend pas les avis defavorables car pour nous cela a ete magique . le restaurant est tres agreable devant piscine de 700 m² toujours limpide tres bonne cuisine alliant... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Domaine. Nous sommes heureux de constater que vos vacances ont entièrement répondu à votre attente tant en ce qui concerne le service, le cadre, que la restauration et l’équipe . En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, L’équipe du Domaine Plus

Saint-Denis, null, Réunion
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2014

Le personnel peut être charmant...mais cela ne comblera pas le manque de respect du client que j'ai eessenti dans cet espace.. Inutile de faire des réclamations sur place, elles ne sont pas entendues, inutile de vouloir voir la directrice, elle est invisible.. Chambre vétuste, materiel défectueux... Bref, je n'y retournerai que sous la menace!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, C’est avec beaucoup d’attention que nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous sincèrement désolés que le séjour que vous avez effectué en Décembre 2013 ne vous ai pas apporté satisfaction. La structure a beaucoup changé en un an, une grande partie des chambres a été rénovée, création d’un nouveau bar et d’un second restaurant. Pour autant, nous... Plus

Charnay-lès-Mâcon, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2014

Le domaine des Mascareignes est une résidence hotelière. Attention donc si vous souhaitez prendre une chambre d'hôtel. Les serviettes sont facturées 8€ par personnes et pas de ménage dans les chambre. Heureusement, ils fournissent tout de même les draps... Propreté moyenne, chambre vétuste, fils dénudés, sommier = planche de bois (nous sommes tombés dans une chambre non refaite...). Service moyen,... Plus

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Shad K, E-Commerce Manager de Grand Hotel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de vos remarques suite au séjour que vous avez effectué au Domaine des Mascareignes. Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour n’ait pas répondu à votre attente, en effet, dans la partie « résidence » du Domaine, les chambres ne sont pas rénovées (elles sont d’ailleurs amenées à disparaitre... Plus

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Informations supplémentaires concernant Grand Hotel des Mascareignes

Adresse: 8 rue du grand hotel, Boucan canot, Saint-Gilles-Les-Bains 97434, Ile de La Réunion (Anciennement Le Domaine Des Mascareignes)
Location : Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Paul > Saint-Gilles-Les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 90 € - 171 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Grand Hotel des Mascareignes 3*
Nombre de chambres: 155
Options de réservation :
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Alias :
Grand Hotel Des Mascareignes Ile De La Réunion/Saint-Gilles-Les-Bains

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