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Grand Hôtel des Mascareignes

8 rue du Grand Hôtel, Boucan Canot, Saint-Gilles-Les-Bains 97434, Ile de La Réunion (Anciennement Le Domaine Des Mascareignes)
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Grand Hôtel des Mascareignes
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Grand Hôtel des Mascareignes
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178 avis de voyageurs TripAdvisor

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46
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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lens
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Je tenais a donner mon avis sur l’hôtel .Bientôt deux mois que j'y séjourne , nous avons un studio qui est fonctionnel et spacieux , et ce qui n'est pas négligeable , une très grande piscine Un personnel vraiment souriant et agréable , une directrice a l’écoute de ces clients . Hotel bien placé , car une ligne de bus... Plus 

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Neuchâtel
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons passé une jolie journée autour de la piscine, grande, mais qui mériterait une nouvelle peinture! Dommage que le bassin enfant n'est pas en fonction. Quelques détails à améliorer, par exemple, la douche qui n'est plus fonctionnelle pour se rincer avant et après le bain! Sinon chaises longues sympa, joli parc, réceptionnistes sympathiques et compétentes, et brunch top! Beaucoup... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Chambre sale, réception mauvaise et par grande surprise plus Mikaelle?? Pourquoi avoir supprimé ou laissé partir du personnel exemplaire? Mikaelle nous a manquez lors de ce dernier séjour chez vous son professionnalisme , sa gentillesse , son écoute ect une serveuse ( ou employer multi fonction qui cour de droite à gauche) en OR au lieu de cela vous gardez... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Les remarques constructives et les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Nous sommes en permanence à l’écoute de nos clients et chaque retour d’expérience est primordial pour l’évolution de nos prestations et de nos services. En ce qui concerne votre commentaire, nous sommes dans l’incapacité d’en tirer un quelconque bénéfice… Vos remarques sont en effet non... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Gilles-Les-Bains

4,5 5 étoiles
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2 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Hotel veillissant mal : peinture de la piscine qui s effrite, moisissure dans la salle de bain, accès à toutes les chambres du même étage par les balcons, serveuse pas capable d expliquer ses plats etc...

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour, initialement prévu aux Aigrettes, n’ait pas répondu à votre attente. Nous allons prendre contact vous personnellement. Cordialement, Plus 

1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un séjour très désagréable avec un bâtiment très abîmé . Certaine chambre ont des frigos, d'autre non, pas de télécommande pour la télé . Des bestioles pleins la chambres. Un accueil moyen et un petit déjeuner sans café ou du moins avec un supplément ... Un parking' sois disant sécurisé mais que n'importe qui de l'extérieur peut avoir accès... Bref... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous prenons connaissance avec beaucoup d’attention de vos commentaires. Nous sommes extrêmement surpris de vos remarques. En effet, bien que l’hôtel poursuive ses rénovations chambre par chambre (ce qui peut expliquer l’absence de certains items dans une partie des chambres qui sont remis sur simple demande à la réception), nous nous engageons à fournir des chambres parfaitement propres à... Plus 

Île Maurice
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2015

moi et ma famille etais la bas du 13avril au 18 pour 5nuits c'etait super top les chambres nettoyer tout les jours nous etions 5 adults et 6 enfants les petit dejeuners tres bon et la picines manigfique les personelle super gentil le petit frigo top on a bien aimes et recommendre cette hotel a tout les familles qui veut... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié tant l’équipe, que la restauration, la tenue de votre chambre & notre piscine. En espérant vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, Plus 

Saint-Andre, Reunion
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2015 par mobile

L'Hotel est desservi par son état défraîchi : peinture qui s'écaille dans les couloirs, fuite d'eau, revêtement du fond de la piscine qui s'arrache, absence de climatisation dans les chambres. Il s'agit d'un excellent choix pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, à un prix raisonnable, pour faire une bonne coupure dans l'ouest. Un peu moins ceux... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Mascareignes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous confirmons la poursuite de la rénovation. Nous restons focalisés sur l’amélioration constante de nos prestations, et espérons que vous aurez l’occasion de le constater par vous-même lors d’un prochain déplacement à Saint Gilles.... Plus 

Aix-en-Provence, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
9 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

3 nuits dans cet hôtel nous ont conquis ! A l'arrivée, on constate que l'établissement est ancien ( carrelage vieillot, ascenseur âgé, quelques fuite d'eau dans les couloirs ) mais dès l'installation dans notre chambre, ces quelques défauts furent oubliés : grande chambre propre avec terrasse, mini-frigo, clim fonctionnelle, belle vue. Puis, la piscine, qui est très grande dans un... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre avis suite au séjour que vous avez effectué au Grand Hôtel des Mascareignes. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié l’ensemble de l’hôtel et des prestations fournies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2015

Vous lirez peut-être des avis mitigés, mais rien ne vaut le fait de se faire sa propre expérience ! Je viens pour motif professionnel depuis 3 ans et cet établissement ne cesse de progresser dans sa qualité d'accueil, de service et de prestation. La directrice est adorable, comme l'ensemble du personnel et le cadre est très agréable, sans parler de... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre nouveau séjour au Grand Hôtel des Mascareignes en mars dernier. Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois, et nous nous félicitons que vous constatiez l'évolution de l'hôtel, de ses standards et que vous appréciiez l'accueil et l'encadrement général de nos équipes. En espérant avoir... Plus 

la reunion
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2015

Super séjour dans un hôtel proche des plus belles plages de l'île. J'étais venu en famille il y a quelques années pour l'immense piscine qui avaient enchantée nos enfants. Je suis revenu en couple en mars étonnamment surpris par le changement. Bâtiment rénové, chambre toujours aussi spacieuses mais plus propre, restaurant au bord de la piscine dans un cadre très... Plus 

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DirHotelGHM, Direction de Grand Hôtel des Mascareignes, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis suite au séjour que vous avez effectué au Grand Hôtel des Mascareignes courant mars. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le temps passé parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Plus 

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