Les PLUS : -excellent emplacement à 2mn à pied du lac Les MOINS : - fenêtre mal isolées : on peut entendre les gens parler dans la rue - la moquette commence à être un peu sale dans ma chambre - personnel du petit-déjeuner parfaitement inefficace : ils sont débordés ! Pas sassez nombreux ? pas formés ?

2 nuits sur place Étage Executive Chambre bien mais version Sofitel un peu chinois...... Pas vraiment un Sofitel du coup Lounge club correct Bar uniquement fumeur et en Chine ça devient vite insupportable Ce qui m'a surtout chagriné : je n'ai pas retrouvé le confort occidental du "my bed" !!!!!! Personnel bien Donc mitigé

Indigne d'un Sofitel. L'accueil laisse à désirer . Tout est vieux et dépassé dans cet hôtel. J'ai séjourner à l'étage club; seul le lounge est acceptable. Les moquettes sont sales dans les chambres et les couloirs. Le restaurant chinois est moyen . Fuyez le SPA!

hotel impeccable, mais restaurant pas formidable, j'ai été déçue j'avais cru comprendre que le chef était francais, en fait non et le buffet europeen n'était pas bon et les desserts non plus, mais il ne faut pas aller en Chine pour manger francais...

L'emplacement de cet hôtel est excellent et le service y est parfait. Très belle junior-suite, grande et lumineuse. J'y ai passé 4 jours du 3 au 7 septembre, les restaurants sont également excellents. J'y ai trouvé un personnel compétent et très prévenants, peut être avec une légère critique concernant la pratique de la langue anglaise, mais tellement compensée par une... Plus

La première déception vient de l'emplacement de l'hotel qui n'est pas au bord même du West Lake mais sur une place proche du lac. la seconde vient du style et de l'aménagement qui n'est pas à la hauteur de la marque Sofitel. Il s'agit manifestement d'un hotel d'une autre chaine, probablement chinoise, repris par Accor mais n'ayant pas encore bénéficié... Plus

Chambres supérieures très grandes, lit confortable et les meilleures serviettes de bain. Emplacement formidable face au lac; Petite piscine avec eau un peu froide. Un seul défaut : Belle terrasse au 6e etage. Le staff est très aimable et serviable. Un seul défaut : Chambre mal insonorisée si votre chambre est face au lac, l'hotel donnant sur une rue principale.

Je crois qu'il y a beaucoup de choix disponibles près du lac de l'ouest, pourrait être mieux que cela ... mais j'ai trouvé cet hôtel très bien pour le prix. Le personnel parle anglais ... service chaleureux ... agréable spa ... bon petit déjeuner ... 5 minutes à pied du lac de l'ouest ...