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Grand Mercure Shanghai Hongqiao

Nº 133 sur 3 985 hôtels à Shanghai
Site internet de l'hôtel
No.369 Xianxia Road, Changning District, Shanghai 200336, Chine
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254
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (4)
Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
1 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

C'est en lisant les commentaires que nous avions décidés de choisir Grand Mercure pour notre séjour à Shanghaï. Nous n'avons pas été déçu et nous recommandons cet hôtel où l'accueil est chaleureux avec un service du personnel de qualité! L'hôtel est très bien desservi pour se déplacer en métro. Le personnel parle anglais, ce qui est un grand plus car... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Mon choix s'est porté sur le Mercure hongqiao suite aux commentaires et je n'ai pas été déçu. Une très belle et grande suite doté de tout type d'equipements. Il y a même ces fameuses toilettes japonaises qui vous lavent le derrière automatiquement... Ce fut une découverte : ) Que dire de l'accueil. Des fruits m'ont été offerts dans la chambre... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.... Plus 

Clermont Ferrand
Auteur de niveau
36 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2015

Séjour de 10 jours Les plus: accueil et services irréprochables et efficaces; literie confortable, chambre spacieuse et claire. Les moins: isolation phonique exterieure et intérieure très mauvaises: la rue est particulierement bruyante a toute heure du jour et de la nuit. On entend aussi tout ce qui se passe dans le couloir. Les nuits ont été parfois difficiles. Connexion internet... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous... Plus 

Auteur de niveau
32 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2015

C'est un hôtel un peu vieillot, qui mériterait un minimum de rénovation. Il est vrai que les chambres sont spacieuses, et idéales pour des séjours assez long - table de cuisson, machine à laver. Ma chambre souffrait d'une odeur désagréable à l'arrivée, mais qui a disparue dans la soirée. Le service est correct et attentif. A 15mns à pied des... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Monsieur Xavier B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes ravis de vous informer que les rénovations de nos... Plus 

Saint Cloud
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2015

Séjour de 11 jours . Excellente relation client : le personnel est très à l'écoute, souriant et serviable. Chambres spacieuses et pas du tout bruyantes, avec machine à laver (très pratique en cas de long séjour), je l'ai utilisée sans aucun soucis . Par contre la literie est très très ferme. Effectivement, quelques traces sur le papier peint dans l'entrée... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Madame/ Monsieur hikki92, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Afin de vous offrir une meilleur experience nous sommes ravis de vous informer que nous avons déjà planifié de rénover... Plus 

Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
1 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Du parfum d'intérieur qui sent les toilettes a la moquette moisie du côté de la salle de bain... L'hôtel a très mal vieillît un coup de pinceau devient absolument nécessaire à éviter en attendant. L eau est payante au delà des 2 bouteilles/j 1 étoile par ce que le personnel est agréable c est tout!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Pique L, C'est avec sincères regrets que nous notons votre insatisfaction avec nos installations. Néanmoins, nous avons le plaisir de vous informer que nous avons déjà planifié la rénovation de nos chambres pour cet été. Et nous sommes certain qu'elles vous plairont. En effet, pour chaque chambre, nous offrons en bienvenue deux bouteilles d'eau, des sachets de thés,... Plus 

paris
Auteur de niveau
23 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2015

Pour avoir visiter plusieurs Hotel en Chine de toutes marques et tous niveaux, je sais qu'il est rare d'obtenir satisfaction sur la relation client... Dans cette hotel, c'est une excellente surprise. Malgré tous les impondérables ou problèmes, le personnel est toujours là pour répondre avec sourire et pertinence! Que demander de plus! Beaucoup d'autres hôtels ou manager devraient venir en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher loco07, Merci pour votre avis. Nous avons pris un reel plaisir d'avoir lu votre commentaire sur notre hotel. Les avis positifs comme le votre nous poussent a maintenir un excellent niveau de service. Soyez sur que votre commentaire sera partager au sein de nos equipes. Nous sommes ravis que votre chambre a ete a votre convenance. Pour votre information,... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2014

Cet hôtel grand mercure est très adapté pour les long séjours, avec une cuisine. Les francais de l'hôtel tous tres amiable; comme Magali qui s'occupe de l'accueil ma bien renseigné et donné toute les information nécessaire pour mon séjour et aussi Tarik et Mike qui s'occupent du service au restaurent sont à l'écoute des commentaires. J'ai braucoup aprecie l'hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
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Thank you for your comments. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We look forward to... Plus 

Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2014

Premier voyage à Shangai, et je suis descendu au Grand Mercure suite à diverses recherche sur ce site, et je ne fut pas déçu. Propreté, confort, accueil et nourriture excellente. Le sourire et le respect des employés en dit long sur le professionnalisme de cet établissement. Très bien conseillé et accueilli par une Française "Magalie" le séjour ne fut que... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Thank you for your comments. We are pleased to know that you enjoyed your stay. We wish to welcome you again... Plus 

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