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Grand Mercure Shanghai Hongqiao

Nº 122 sur 3 977 hôtels à Shanghai
Site internet de l'hôtel
No.369 Xianxia Road, Changning District, Shanghai 200336, Chine
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493 avis de voyageurs TripAdvisor

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    11
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Du parfum d'intérieur qui sent les toilettes a la moquette moisie du côté de la salle de bain... L'hôtel a très mal vieillît un coup de pinceau devient absolument nécessaire à éviter en attendant. L eau est payante au delà des 2 bouteilles/j 1 étoile par ce que le personnel est agréable c est tout!

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Pique L, C'est avec sincères regrets que nous notons votre insatisfaction avec nos installations. Néanmoins, nous avons le plaisir de vous informer que nous avons déjà planifié la rénovation de nos chambres pour cet été. Et nous sommes certain qu'elles vous plairont. En effet, pour chaque chambre, nous offrons en bienvenue deux bouteilles d'eau, des sachets de thés,... Plus 

paris
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
16 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2015

Pour avoir visiter plusieurs Hotel en Chine de toutes marques et tous niveaux, je sais qu'il est rare d'obtenir satisfaction sur la relation client... Dans cette hotel, c'est une excellente surprise. Malgré tous les impondérables ou problèmes, le personnel est toujours là pour répondre avec sourire et pertinence! Que demander de plus! Beaucoup d'autres hôtels ou manager devraient venir en... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher loco07, Merci pour votre avis. Nous avons pris un reel plaisir d'avoir lu votre commentaire sur notre hotel. Les avis positifs comme le votre nous poussent a maintenir un excellent niveau de service. Soyez sur que votre commentaire sera partager au sein de nos equipes. Nous sommes ravis que votre chambre a ete a votre convenance. Pour votre information,... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2014

Cet hôtel grand mercure est très adapté pour les long séjours, avec une cuisine. Les francais de l'hôtel tous tres amiable; comme Magali qui s'occupe de l'accueil ma bien renseigné et donné toute les information nécessaire pour mon séjour et aussi Tarik et Mike qui s'occupent du service au restaurent sont à l'écoute des commentaires. J'ai braucoup aprecie l'hôtel.

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
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Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2014

Premier voyage à Shangai, et je suis descendu au Grand Mercure suite à diverses recherche sur ce site, et je ne fut pas déçu. Propreté, confort, accueil et nourriture excellente. Le sourire et le respect des employés en dit long sur le professionnalisme de cet établissement. Très bien conseillé et accueilli par une Française "Magalie" le séjour ne fut que... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
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Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2014

J'ai fait un passage de 5 jours au Grand Mercure HongQiao courant Octobre 2014 et j'ai vraiment apprécié mon séjour dans l'établissement. Propreté impeccable, literie très (trop) confortable, restaurant pas mal mais surtout un Staff Chinois souriant et serviable ce qui n'est pas souvent le cas dans l'hôtellerie en Chine. Emplacement excellent si vous avez besoin de vous déplacer en... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
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lyon
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2014

Chambre de belle proportion, mais avec quelques bémols : même toutes fenêtres fermées le bruit de la circulation peut être génant. Les tables du petit dejeuner étant dressée au centre de la construction, l'opération génère du bruit... De plus, surprenant que pour un hôtel de cette catégorie les serviettes de bain soient trouées... effectivement, les chambres auraient besoin d'un rafraichissement...... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
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Thank you for your feedback about our service, we will improve our staffs. Our team look forward to welcoming you... Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2014

A priori l’hôtel a bonne allure, mais nous avons été déçu par notre chambre un peu vieillotte. Dans l'entrée la tapisserie qui se décolle et qui tient bord à bord avec du scotch surprend un peu. La salle de bain a sa porte coulissante qui ne se verrouille pas et s'ouvre naturellement. Comme elle est coulissante on peut la tenir... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Luc_Serge, Merci de votre commentaire. Il nous est important de connaitre votre expérience qui nous servira d’indication pour améliorer notre service. Concernant l’état de la chambre 309, nous avons déjà réparer la porte coulissante et nous sommes heureux de vous annoncer que toutes les chambres seront rénovées en 2015. Pour le petit déjeuner, nous avons déjà commander plusieurs... Plus 

Bois-Colombes, Ile-de-France, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Venant à Shanghai pour la 3ème fois consécutives, j'ai toujours fait le choix de venir ici.Conseillé par un bon ami, je ne regrette pas l'expérience tant au niveau confort que service que procure l'hôtel. Y retournant pour la rentrée, je sais déjà où mes valises vont attérrir ^^

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur Mike S, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients et de leur assurer le meilleur service possible ; nous sommes donc ravis que vous aviez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous voir de nouveau lors d’un prochain séjour à Shanghai. Bien cordialement Plus 

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