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Grand Mercure Shanghai Hongqiao

Nº 126 sur 3 975 hôtels à Shanghai
Site internet de l'hôtel
No.369 Xianxia Road, Changning District, Shanghai 200336, Chine
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503 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    252
    79
    24
    12
Consultez les avis pour
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247
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Auteur
19 avis 19 avis
16 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles

C'est un hôtel un peu vieillot, qui mériterait un minimum de rénovation. Il est vrai que les chambres sont spacieuses, et idéales pour des séjours assez long - table de cuisson, machine à laver. Ma chambre souffrait d'une odeur désagréable à l'arrivée, mais qui a disparue dans la soirée. Le service est correct et attentif. A 15mns à pied des... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Monsieur Xavier B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes ravis de vous informer que les rénovations de nos... Plus 

Saint Cloud
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour de 11 jours . Excellente relation client : le personnel est très à l'écoute, souriant et serviable. Chambres spacieuses et pas du tout bruyantes, avec machine à laver (très pratique en cas de long séjour), je l'ai utilisée sans aucun soucis . Par contre la literie est très très ferme. Effectivement, quelques traces sur le papier peint dans l'entrée... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Madame/ Monsieur hikki92, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Shanghai Hongqiao. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Afin de vous offrir une meilleur experience nous sommes ravis de vous informer que nous avons déjà planifié de rénover... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
1 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Du parfum d'intérieur qui sent les toilettes a la moquette moisie du côté de la salle de bain... L'hôtel a très mal vieillît un coup de pinceau devient absolument nécessaire à éviter en attendant. L eau est payante au delà des 2 bouteilles/j 1 étoile par ce que le personnel est agréable c est tout!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Pique L, C'est avec sincères regrets que nous notons votre insatisfaction avec nos installations. Néanmoins, nous avons le plaisir de vous informer que nous avons déjà planifié la rénovation de nos chambres pour cet été. Et nous sommes certain qu'elles vous plairont. En effet, pour chaque chambre, nous offrons en bienvenue deux bouteilles d'eau, des sachets de thés,... Plus 

paris
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
16 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2015

Pour avoir visiter plusieurs Hotel en Chine de toutes marques et tous niveaux, je sais qu'il est rare d'obtenir satisfaction sur la relation client... Dans cette hotel, c'est une excellente surprise. Malgré tous les impondérables ou problèmes, le personnel est toujours là pour répondre avec sourire et pertinence! Que demander de plus! Beaucoup d'autres hôtels ou manager devraient venir en... Plus 

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dominique t, Guest Experience Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher loco07, Merci pour votre avis. Nous avons pris un reel plaisir d'avoir lu votre commentaire sur notre hotel. Les avis positifs comme le votre nous poussent a maintenir un excellent niveau de service. Soyez sur que votre commentaire sera partager au sein de nos equipes. Nous sommes ravis que votre chambre a ete a votre convenance. Pour votre information,... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2014

Cet hôtel grand mercure est très adapté pour les long séjours, avec une cuisine. Les francais de l'hôtel tous tres amiable; comme Magali qui s'occupe de l'accueil ma bien renseigné et donné toute les information nécessaire pour mon séjour et aussi Tarik et Mike qui s'occupent du service au restaurent sont à l'écoute des commentaires. J'ai braucoup aprecie l'hôtel.

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
Google Traduction

Thank you for your comments. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We look forward to... Plus 

Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2014

Premier voyage à Shangai, et je suis descendu au Grand Mercure suite à diverses recherche sur ce site, et je ne fut pas déçu. Propreté, confort, accueil et nourriture excellente. Le sourire et le respect des employés en dit long sur le professionnalisme de cet établissement. Très bien conseillé et accueilli par une Française "Magalie" le séjour ne fut que... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
Google Traduction

Thank you for your comments. We are pleased to know that you enjoyed your stay. We wish to welcome you again... Plus 

Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2014

J'ai fait un passage de 5 jours au Grand Mercure HongQiao courant Octobre 2014 et j'ai vraiment apprécié mon séjour dans l'établissement. Propreté impeccable, literie très (trop) confortable, restaurant pas mal mais surtout un Staff Chinois souriant et serviable ce qui n'est pas souvent le cas dans l'hôtellerie en Chine. Emplacement excellent si vous avez besoin de vous déplacer en... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
Google Traduction

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lyon
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2014

Chambre de belle proportion, mais avec quelques bémols : même toutes fenêtres fermées le bruit de la circulation peut être génant. Les tables du petit dejeuner étant dressée au centre de la construction, l'opération génère du bruit... De plus, surprenant que pour un hôtel de cette catégorie les serviettes de bain soient trouées... effectivement, les chambres auraient besoin d'un rafraichissement...... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis
Google Traduction

Thank you for your feedback about our service, we will improve our staffs. Our team look forward to welcoming you... Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2014

A priori l’hôtel a bonne allure, mais nous avons été déçu par notre chambre un peu vieillotte. Dans l'entrée la tapisserie qui se décolle et qui tient bord à bord avec du scotch surprend un peu. La salle de bain a sa porte coulissante qui ne se verrouille pas et s'ouvre naturellement. Comme elle est coulissante on peut la tenir... Plus 

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gmhongqiao, General Manager de Grand Mercure Shanghai Hongqiao, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Luc_Serge, Merci de votre commentaire. Il nous est important de connaitre votre expérience qui nous servira d’indication pour améliorer notre service. Concernant l’état de la chambre 309, nous avons déjà réparer la porte coulissante et nous sommes heureux de vous annoncer que toutes les chambres seront rénovées en 2015. Pour le petit déjeuner, nous avons déjà commander plusieurs... Plus 

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