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The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius

Nº 3 sur 5 hôtels à Balaclava
Certificat d'Excellence
Turtle Bay, Balaclava, Île Maurice (Anciennement The Grand Mauritian Resort & Spa)
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The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius
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9
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Rosières-près-Troyes, France
1 avis
4 5 étoiles

C'est un bel hôtel. Le personnel est remarquable de disponibilité et de dévouement. Les chambres sont jolies, avec vue sur la mer. La restauration de qualité. Le seul regret est le prix des consommations. C'est assez cher et c'est dommage, un cocktail à 10 euros, vous n'en buvez pas tout le temps. Autre inconvénient, on ne peut que regarder la... Plus 

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1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avions choisi cet hôtel sans le connaître et c'est avec plaisir que nous avons constaté la beauté des lieux (les photos ne mentent pas). Le personnel est accueillant, et aux petits soins. Le large choix du buffet à permis de faire plaisir à toute la famille. L'inconvénient qui peu aussi être un avantage de l'hôtel c'est son éloignement (obligé... Plus 

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Île Maurice
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Jolie vue sur la baie en arrivant..jolies chambres spacieuses et confortables.. déjeuner décevant: choix limite sur la carte, service long, repas peu gouteux.. Belle piscine qui fait le bonheur des enfants mais hélas non chauffée..les serviettes ne sont pas non plus en libre service pour un 5 étoiles.. Manque d'activités. Personnel peu présent et vite débordé. Quelques peu déçu par... Plus 

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Ile de La Réunion
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2015

L'hôtel est immense, il dispose de plusieurs restaurants et bars, un spa!! Les deux piscines sont jolies et indispensables car il est difficile de se baigner a la mer (pas mal de rochers). Le personnel est accueillant et souriant, certains font vraiment le nécessaire pour résoudre de petits problèmes! Les repas sont bons, surtout les sushis qui sont très originaux... Plus 

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Saint-Pierre, Ile de La Réunion
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 juin 2015

sur 5 jours de vacances, nous avons passé tout notre temps à changer de chambre et à négocier avec les différents membres de la direction pour pouvoir changer d'hôtel. Seulement une demie journée de vraie détente et le reste a été un vrai fiasco à part la literie très confortable et les peignoirs. Nous tenons à vous dire que nous... Plus 

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Auteur de niveau
20 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2015

Séjour avec mon épouse. La qualité du service est d'un très bon niveau. La qualité de la cuisine est d'un excellent niveau, un petit effort toutefois sur des desserts trop industrielle est toutefois souhaitable. Les prestations sont dans l'ensemble très bonne. Un défaut dans le nettoyage des vitres externe de la salle de bain derrière les rideaux et les coussins... Plus 

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CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Monsieur/Madame, Nous tenons à vous remercier d`avoir partagé vos commentaires sur Trip Advisor suite à votre récent séjour parmi nous. Vos commentaires nous sont d’une grande importance, nous permettant de mesurer et d’améliorer la qualité du service que nous devons offrir à nos clients. Nous avons bien noté tous les points formulés et soyez assuré que des actions immédiates... Plus 

Bois de Nefles, Ile de La Réunion
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2015

Chambre correcte dans l'ensemble, grand lit pour couple et enfant literie confortable, belle sdb mais manque d'aération car il n'y a pas de fenêtre donc assez humide, manque confort sur terrasse vue mer (2 chaises inconfortables et une petite table) et on ne peut pas se baigner dans la mer, personnel dans l'ensemble gentil mais manque un peu de professionnalisme... Plus 

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CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Myriam B, C’est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour parmi nous. Tout d'abord je tenais à vous présenter nos plus sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés et la qualité du service qui vous a été offerte. Votre expérience n'est pas typique du service que nous... Plus 

orleans, france
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Je reviens d'une semaine dans cet hotel avec mon conjoint : nous avons adoré et passé un excellent sejour. L'hotel est magnifique, les restaurants sont de qualité, le personnel est adorable et compétent (ils sont tout le temps aux petits soins, mais sans que ce soit trop non plus). Notre chambre etait tres propre et confortable, la literie très bien,... Plus 

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WESTIN T, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Chère gloubinoeil, Nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous nous adressez suite à votre récent séjour au WestinTurtle Bay Resort &Spa. Soyez assurés qu'ils seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement Roman Goetsch General Manager Plus 

Île Maurice
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Dès notre arrivée à l'hôtel, tres tres bon accueil, la chambre tres bien,un choix de restaurant, le dinner et meme le petit dejeuner parfait, Juste le seul problem et moi je trouve que c'est inadmissible et un gros manque de professionnalisme et aussi un manque de suivis . Quelque heures avant de quitter lhotel, j'etais dans ma chambre avec ma... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
WESTIN T, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Cedric H, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Westin Turtle Bay Resort &Spa et sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié celui-ci. Soyez assurés que nous partagerons vos commentaires élogieux sur la qualité de service de nos équipes avec l'ensemble de celles-ci. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir... Plus 

Le Tampon, Ile de La Réunion
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

les points positifs : - prestation à la hauteur d'un 5* - la qualité de la nourriture - immense piscine très bien agencée - choix pour la restauration les moins : - la plage artificielle et petite - la décoration des chambre est à rafraîchir

Avis recueilli en partenariat avec OIT Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
WESTIN T, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher ROF974 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos observations sur Westin Turtle Bay Resort &Spa, et tenons à vous assurer que vos commentaires nous sont très précieux car ils nous permettent d'améliorer notre service. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous vous a été le plus agréable. Nous serons ravis de... Plus 

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