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The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius

5.0 sur 5 Turtle Bay, Balaclava, Île Maurice (Anciennement The Grand Mauritian Resort & Spa)
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The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius
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The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius
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122 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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France Ile de France
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2015

Magnifique hôtel cadre, chambre spacieuse et décorée avec goût, nous étions à la chambre 1100 grand océan deluxe qui donnait sur un jardin et sur la plage. Literie excellente. Les restaurants sont excellents, pour le réveillon du jour de l an nous avons eu un buffet extraordinaire (merci aux Cuisiniers ) ! Les 2 autres restaurants à thème sont très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Sainte Marie, Ile de La Réunion
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2015

Notre séjour au Westin résulte d'un surbooking au Méridien, il faut dire que le Westin est vraiment mieux! Tout d'abord la chambre (Oceanview Deluxe), est grande, avec une belle baignoire, une douche intérieure et une extérieure, un lit très confortable... Seul bémol, ces chambres ne sont pas vue ver (malgré le nom ambiguë). La restauration est très bonne et variée,... Plus 

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CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Chere Mag97438, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au Westin Turtle Bay Resort & Spa Mauritius ainsi qu’à la pertinence de vos commentaires. Nous prenons en considération vos remarques afin d’améliorer nos services et prestations pour les futurs clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Si vous souhaitez partager d’autres éléments sujet a amélioration, je... Plus 

l'étang-salé
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2015

Hôtel très joli, cadre agréable, piscine au top avec vue sur mer ... par contre le service ne vaut pas son nombre d étoiles, accueil assez froid dans l ensemble, beaucoup de mal à obtenir les informations, le dernier midi nous avions un transfert vers 16h, la réception nous a demandé de rendre la chambre à 12h et de déjeuner... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015

Je ne ferai aucun commentaire sur le spa, car bien qu'ayant eu une invitation pour un massage de 30 mns, je n'ai pas répondu à cette invitation. Mais je tiens à préciser que le geste est noble et mérite l'indulgence. Tout est perfectible et le but étant étant pour l'établissement de le faire découvrir, afin d'inciter la clientèle à y... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Franck f, Je vous remercie de l’intérêt que vous portez au Westin Turtle Bay Resort & Spa Mauritius. Je ne manquerai pas à féliciter l’équipe de service ainsi que les responsables de la restauration, notamment à Mahen, Bugs, Ravi, Benjo et le Chef. Je vous remercie de votre message et de votre soutient. En espérant vous revoir dans notre... Plus 

Saint-Denis, Ile de La Réunion
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015 par mobile

Commentaire effectué en direct sur place. Hôtel franchement décevant. Sûrement pas au niveau d'un 5*. Les chambres sont très confortables et l'environnement est agréable mais le reste est très insuffisant. Les buffets sont identiques tous les soirs et de qualité moyenne. Le personnel fait son travail...sans plus. Mais le vrai problème cette semaine c'est l'arrivée massive d'un contingent de Chinois... Plus 

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CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Bernard V, C'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour parmi nous. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés, ainsi que de la qualité service qui vous a été offerte. Votre expérience n'est pas typique de notre dévouement que nous souhaitons offrir... Plus 

Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

Nous avons passé 8 jours à l'Hôtel Westin, le seul point positif sans conteste est le restaurant "Fusion" une pure merveille - le cadre est aussi idyllique que les plats proposés. A noter également une carte de sushi Sashimi divins. Les chambres sont spacieuses mais très mal insonorisées, le spa n'est pas non plus à la hauteur des 5* affichés,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Maxilou, Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé ce message pertinent. Nous avons aussitôt suivi ce dossier afin de remédier à ce problème au club nautique. Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et soyez en sûr que nous prendrons des actions. En espérant vous revoir dans notre établissement, veuillez recevoir nos... Plus 

Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Après de nombreux voyages, des hôtels dans de nombreux pays de part le monde c'est à l'île Maurice que j'ai voulu commencer l'année 2015. C'est mon 7 ème voyage dans cette île et je pensais connaître les Mauriciens, leur gentillesse légendaire et la qualité de leur accueil. C'était sans connaître le Westin turtel bay. La barre est mise très haute... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Cher Franck F, Je tiens à vous remercier de votre message positif sur nos prestations et services. Je ne manquerai pas à féliciter l’équipe de service ainsi que notre responsable de la restauration pour leur travail exceptionnel. En espérant vous revoir dans notre établissement, veuillez recevoir mes salutations les plus sincères. Bien cordialement Roman Goetsch, General Manager Plus 

Paris, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2015

C'est la sixième fois que nous nous rendons à l'île Maurice, mais la toute première où nous avons choisi le "Westin Turtle Bay" pour y fêter notre anniversaire de mariage. Cet hôtel fraîchement et entièrement rénové fait partie des établissements élégants et raffinés de cette île paradisiaque. Depuis de nombreuses années l'hospitalité mauricienne ne démérite pas et l'accueil qui nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Chère Sarah B, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez a notre établissement. C’était un réel plaisir de rendre votre séjour agréable. Je tiens à vous remercier de votre soutient. Je ne manquerai pas à féliciter l’équipe de service et j'espère vous revoir de nouveau dans notre hôtel. Bien Cordialement, Roman Goetsch, General Manager Plus 

Saint-Pierre, Ile de La Réunion
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2014

Excellent hotel dont les 5 étoiles sont plus que méritées. Nous avons aimé les superbes piscines, notre chambre qui bien que standard avait vue sur mer et les splendides jardins, les excellents buffets, les activités proposées pour petits et grands. L' hôtel était complet mais nous avions toujours l' impression d' y être seuls. Trouver des défauts ne serait que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
CapeTownDFM, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Chère Isa298471, Nous vous remercions d'avoir choisi le Westin Turtle Bay Resort & Spa lors de votre récent séjour à Maurice. Nous tenons à vous remercier de votre message positif sur nos prestations et services. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre établissement et ferons notre possible pour rendre ce séjour encore plus agréable. Cordialement Roman Goetsch, General Manager Plus 

Genève
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2014

Séjour du 08 au 22 décembre 2014 Beaucoup de choses ont été relatées. Voici notre point de vue. Les + Etablissement neuf (réouverture septembre 2014) Excellente architecture intégrée au paysage Matériaux utilisés de grandes qualités (bois, pierres, pierres volcaniques, marbre) Le détail des finitions Cadre magnifique et beauté du site Accès à l’océan ainsi que la plage, très propre La... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
WESTIN_TURTLEBAY, General Manager de The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius, a répondu à cet avis

Chers Jo & Jp , Je vous remercie de l’intérêt que vous portez au Westin Turtle Bay Resort & Spa Mauritius ainsi qu’à la pertinence de vos commentaires. Nous ne manquerons pas à féliciter l’équipe de service les personnels de plage, ainsi que vos remerciements à Shivani et Shweta. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement Roman... Plus 

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Informations supplémentaires concernant The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius

Adresse: Turtle Bay, Balaclava, Île Maurice (Anciennement The Grand Mauritian Resort & Spa)
Location : Île Maurice > Pamplemousses District > Balaclava
Fourchette de prix (par nuit): 183 € - 390 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius 5*
Nombre de chambres: 190
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Grand Mauritian
Le Grand Mauritian Maurice
Hotel Le Grand Mauritian
The Grand Mauritian Resort And Spa
Hotel The Grand Mauritian Resort & Spa
The Grand Mauritian Hotel Balaclava
Grand Mauritian Resort Spa
The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius Île Maurice/Balaclava
Style d'hôtel :
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