D’abord, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Cap-aux-Pierres de l’Isle-aux-Coudres et de les avoir partagés sur ce site de commentaires. À titre de responsable du service à la clientèle, je tiens à vous dire que moi-même et toute l’équipe de l’hôtel avons réellement à cœur la satisfaction... Plus

Bonjour à vous, Pour nous, l’accueil c’est le sourire, l’écoute et la courtoisie et nous sommes fiers de communiquer ces valeurs à travers les gestes quotidiens de notre personnel. Du coté de la cuisine et de la salle à manger; nous sommes maintenant membre de la « Route des Saveurs de Charlevoix» et notre chef, soucieux de faire découvrir les... Plus

Bonjour cher client Comme il est heureux que vous ayez découvert notre petit coin de paradis. Vous avez profité de certains de nos attraits et peut-être que lors d’un prochain séjour vous pourrez en explorer d’autres, notamment la cuisine qui offre toute une gamme de mets régionaux. Il est dommage que la conversation des voisins se soit portée jusqu’à vos... Plus

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires, nous y portons une attention particulière et tentons continuellement d’effectuer les correctifs nécessaires. Chaque année, de nombreuses améliorations sont apportées à la rénovation de l’hôtel et des motels ainsi qu’à l’ajout de services supplémentaires, mais il est vrai que tout ne peut se faire en même temps. Nous disposons entre-autres... Plus

Bonjour cher client Quoique nous entreprenions chaque année des travaux de rénovation, il en reste toujours à faire… c’est un défi continuel. La famille Dufour a su pendant de nombreuses années offrir un accueil de convivialité et une animation incomparable. L’approche Dufour reste toujours au cœur de notre quotidien et plusieurs personnes parmi les membres du personnel sont ici depuis... Plus

Bonjour chère Marie-Anne Avec ces quelques mots vous offrez à toute l’équipe une belle source d’énergie et une raison supplémentaire de continuer d’être à l’écoute de nos clients. Lorsque, comme vous et votre famille, les clients reviennent année après année nous avons effectivement l’impression de faire un peu partie de leur famille et de les intégrer à la nôtre. Quant... Plus

Cher client Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez-nous n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous entreprenons chaque année des travaux de rénovation, mais il en reste toujours, c’est un fait. Nos chambres dans l’hôtel sont toutes climatisées, mais pas nos motels; généralement l’air frais du soir permet une température idéale pour dormir mais l’été exceptionnellement... Plus

Bonjour Merci de partager un bout de votre expérience vécue lors de votre passage, ce sont vos commentaires qui nous aident à nous améliorer sans cesse. Il est important pour nous que chacun profite au maximum de son séjour chez-nous. L’accueil et le service à la clientèle sont une priorité pour nous; notre personnel a d’ailleurs une formation « Client... Plus