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Hotel Cap-aux-Pierres

2.5 sur 5 444 chemin La Baleine, Saint-Louis-de-L'Isle-aux-Coudres, Québec G0A 2A0, Canada
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Hotel Cap-aux-Pierres
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Hotel Cap-aux-Pierres
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68 avis de voyageurs TripAdvisor

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Professionnel
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Montréal, Canada
Auteur
17 avis 17 avis
8 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2012

Mardi 31 juillet 2012, nous avons décidé de partir à la dernière minute pour deux jours dans la région de Charlevoix afin de relaxer et respirer l'air iodé. Evidemment, comme nous nous y attendions, la plupart des hôtels étaient complets ou hors de prix en cette période de vacances. Nous avions éaglement une contrainte de taille : notre chien qui... Plus 

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Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour cher client Comme il est heureux que vous ayez découvert notre petit coin de paradis. Vous avez profité de certains de nos attraits et peut-être que lors d’un prochain séjour vous pourrez en explorer d’autres, notamment la cuisine qui offre toute une gamme de mets régionaux. Il est dommage que la conversation des voisins se soit portée jusqu’à vos... Plus 

Quebec
Auteur
19 avis 19 avis
11 avis sur les hôtels
29 votes utiles 29 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2012

Cet hôtel a déjà été un endroit magnifique, confortable, avec une cusine haut de gamme du terroir, sommelier, etc. Mais dans les dix dernières années, tout a été laissé aller. Les chambres n'ont pas été rénovées et la cuisine est devenue très ordinaire. Mais les prix sont les mêmes! Tout dans cet hôtel respire le vieux, le défraîchi. Les chambres... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires, nous y portons une attention particulière et tentons continuellement d’effectuer les correctifs nécessaires. Chaque année, de nombreuses améliorations sont apportées à la rénovation de l’hôtel et des motels ainsi qu’à l’ajout de services supplémentaires, mais il est vrai que tout ne peut se faire en même temps. Nous disposons entre-autres... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Louis-de-L'Isle-aux-Coudres

ste marguerite du lac masson
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2012

mon avis ne sera pas la meme que plusieurs voyageur .pour ma part jy suis aller voila deja 30 ans et laisser moi vous dire que setait la place il ya 30 ans de bellle lucarne rouge de belle chambre impecable avec des soirée animée sans pareil avec m dufour qui passait nous raconter ses blagues amusante voila limage que... Plus 

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Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour cher client Quoique nous entreprenions chaque année des travaux de rénovation, il en reste toujours à faire… c’est un défi continuel. La famille Dufour a su pendant de nombreuses années offrir un accueil de convivialité et une animation incomparable. L’approche Dufour reste toujours au cœur de notre quotidien et plusieurs personnes parmi les membres du personnel sont ici depuis... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2012 par mobile

Notre lieu de vacances depuis déjà 5 étés. Le personnel est sympatique et souriant, la nourriture est très bonne (nous adorons la terrasse !), l'endroit est absolument charmant. Nous avons commencés à y aller en couple et maintenant nous amenons les enfants. Le personnel se souvient même de nous. Je leur donne 6 étoiles !!! ... Et on se revoit... Plus 

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Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour chère Marie-Anne Avec ces quelques mots vous offrez à toute l’équipe une belle source d’énergie et une raison supplémentaire de continuer d’être à l’écoute de nos clients. Lorsque, comme vous et votre famille, les clients reviennent année après année nous avons effectivement l’impression de faire un peu partie de leur famille et de les intégrer à la nôtre. Quant... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2012

Nous avons séjourné à cette Hôtel seulement une nuit car nous voulions faire la croisière aux baleines le lendemain matin. Dans le forfait nous avions le souper et le déjeuner compris. Nous avons réservé par téléphone, à l'arrivée ils nous ont donné un motel situé près de la piscine. Motel avec chambre vieillotte, chambre de bain qui laisse à désirer... Plus 

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Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Cher client Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez-nous n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous entreprenons chaque année des travaux de rénovation, mais il en reste toujours, c’est un fait. Nos chambres dans l’hôtel sont toutes climatisées, mais pas nos motels; généralement l’air frais du soir permet une température idéale pour dormir mais l’été exceptionnellement... Plus 

Québec (ville), Canada
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
6 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 mars 2012

Parce que nous avions gardé un bon souvenir d'une visite il y a plusieurs années et avons recommandé l'hôtel à des amis qui nous ont accompagné pour un nouveau séjour à cet hôtel. (groupe de huit personnes ) C'est la catastrophe ! Nous nous sommes heurtés à un personnel indifférent, une service incroyablement lent et aucune écoute de la part... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Sylvie R, Responsable du service à la clientèle de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour Merci de partager un bout de votre expérience vécue lors de votre passage, ce sont vos commentaires qui nous aident à nous améliorer sans cesse. Il est important pour nous que chacun profite au maximum de son séjour chez-nous. L’accueil et le service à la clientèle sont une priorité pour nous; notre personnel a d’ailleurs une formation « Client... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2011 par mobile

Nous avons séjourné à l'hotel Cap aux Pierres suite à une réservation de dernière minute sur le site bonjourquebec.com et avons été agréablement surpris (pour le prix). Il s'agit d'un hotel rustique mais très bien entretenu. Comme partout, le personnel y fait pour beaucoup: la dame qui nous accueilli a notre arrivée était charmante et accommodante, mais celle qui s'est... Plus 

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managervdn, Responsable relations clients de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Bonjour, Offrir un accueil chaleur est la base de tout les bons séjours dans un établissement hôtelier, la première impression donne généralement le coup d'envoi. Le déjeuner qui est servi à la salle à manger de l'hôtel effectivement un déjeuner au coût de 13$ par personne, cependant, il faut également noté que c'est un déjeuner buffet à volonté et que... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2011 par mobile

Avec une température magnifique que nous avons eu, les motels près de la piscine furent un excellent choix. Les repas furent servi de façon professionnelle et assez rapidement, presque pas d'attente. également de bons déjeuners buffets. Nous y retournerons assurément. La piscine est très propre mais ferme un peu trop tôt (18:00) surtout lorsque la température est magnifique.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
managervdn, Responsable relations clients de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Cher client, C'est un plaisir de lire vos commentaires et nous en sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous en faire part. Il est effectivement très agréable d'être sur l'île lorsque la température est clémente. Nous prenons également vos commentaires qui sont constructifs en note par rapport aux heures d'ouvertures de la piscine extérieure. Nous disposons également d'une... Plus 

Quebec
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2011

Avons réservé sur booking.com et avons été reçu par deux dames blasées qui n'arrêtaient pas de répéter "On ne peut rien faire, c'est comme ça..." devant notre mécontentement. Nous avons réservé une chambre à 141 $ et avons eu une chambre avec un cadre brisé posé le long du mur, une fenêtre pourrie donnant sur deux cheminées de ventilation bruyantes.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
managervdn, Responsable relations clients de Hotel Cap-aux-Pierres, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Il est malheureux que vous n'ayiez pas été reçu comme vous vous y attendiez. Cependant, il est vrai que lorsque vous effectué une réservation par Internet les modifications sont plus difficiles a effectuer puisque nous sommes dans l'obligation du contrat qui nous lie avec... Plus 

Longueuil, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2011

Nous avons pris un forfait 5 jours incluant déjeuners et 3 soupers. Les repas du souper étaient excellents mais le temps entre les services était exagéré...le temps entre le 2e service et le plat principal est interminable et entre le plat principal et le dessert est tout aussi long, on a l'impression qu'on nous a oublié. Le premier souper, on... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Hotel Cap-aux-Pierres

Adresse: 444 chemin La Baleine, Saint-Louis-de-L'Isle-aux-Coudres, Québec G0A 2A0, Canada
Location : Canada > Québec > L'Isle-aux-Coudres > Saint-Louis-de-L'Isle-aux-Coudres
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 98 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel Cap-aux-Pierres 2.5*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Cap Aux Pierres

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