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Oasis Tulum

3.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
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Oasis Tulum
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N° 18 sur 21 hôtels à Akumal
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: hier
Carole M
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1 231 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
1 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Jean-Guy & Carole Quel bel endroit! Calme-Propre-Luxuriant-Invitant à la farniente. Génial d'avoir installé l'immense salle du buffet ARRECIFES avec sa grande fenestration tout près de la mer. Par contre, il y fait très chaud malgré les nombreux ventilateurs. Pour notre part, nous avons préféré prendre nos repas à la TERRAZA DOS LUNAS, située à l'extérieur, tout près du buffet. Buffet... Plus 

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divion
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
15 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

avis très mitigé sur cet hôtel alliant du très bon et au très moyen. Partageant une partie des locaux avec le Grand Oasis, il est très frustrant de se voir interdire certains restaurants. Le personnel de la réception n'est visiblement pas à la hauteur ( exemple réservation prise pour le restaurant italien le soir alors qu'il s'est avéré privatisé pour... Plus 

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Contributeur
3 avis 3 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Adorable endroit. C'est beau et très convivial. Des chaises de plage toujours disponibles, la plage à deux pas des habitations, la terrasse Arecifes (avec des serveurs très sympathiques et attentionnés : Pedro, Carlos et Angel) très accueillante et toujours ouverte pour nos dîners tardifs, le buffet est délicieux avec notre hôtesse Yazmin Chau dévouée à nous trouver la meilleure table... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Melissa, Un grand merci pour votre charmant commentaire très élogieux. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serai ravi de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre établissement. Bien cordialement Plus 

Ottawa, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

On est allé a cet hotel en mars 2015. Chambres sales et terrain pas nettoyé par l hotel car nous étions dans la section condo avec des gens qui appartenaient les condés et on avait payé pour une chambre d'hôtel et condo très sale, porte moustiquaire brisée, chambre avec cuisine abandonnée, trou ou était le poêle et réfrigérateur et pas... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments. We are sorry to hear of the inconveniences... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Akumal

Rawdon, Canada
2 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous sommes allés du 26 mars au 2 avril 2015 à cet hôtel avec nos 2 jeunes enfant et nous avons été très déçu de notre séjour. Il n'y a aucuns jeux d'eau, balançoire ou glissade pour les enfants. Seulement un mini-club avec des heures d'ouvertures restreintes. Nous avions payé pour une suite familiale et on nous a donné une... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions sur votre séjour. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation, et votre opinion est extrêmement importante; elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous prenons quand même bonne note de votre remarque concernant l'aspect de... Plus 

Rawdon
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2015

Température et plage sans contrôle de la part de l'hôtel. Nous étions localisés dans la partie adulte, ce qui était, au début de nos vacances parfait, mais, les 2 ou 3 derniers jours très bruyant le soir.. Le côté familial était rendu du cote adulte car les chambres étaient très sales et la nourriture ordinaire. Mon fils et sa petite... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Dyane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur Tripadvisor. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à l’ensemble de vos attentes quant à la qualité de nos prestations proposées. Cependant soyez assuré que vos différentes remarques ont été prises en considération et partagées avec les départements concernés pour mesures... Plus 

Mascouche, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

C'est un calme hotel, dans l'ensemble très bien. Au moment ou nous y sommes allés, la plage était dégeu, bcp d'algues, qu'ils étaient pas pressés de nettoyer. la plage est rocailleuse. rien d'extra. La nourriture est très bonne, et les drinks ok. Premiere fois où je dois payer pour le coffre fort dans la chambre, et c'est la première fois... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Michelle, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous tenions tout d’abord à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de les exprimer. Les désagréments que vous mentionnez, pour lesquels nous vous présentons nos excuses, sont pris très au sérieux. Soyez assurée sur le fait que toute l’équipe poursuit sans cesse ses efforts afin de fournir... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2015

Nous avons passé un superbe séjour au Oasis Tulum. Tout de suite en arrivant, on a eu droit à un 'upgrage' pour une autre chambre que celle que nous avions au départ pour une chambre beaucoup plus proche des services, des restaurants et de la plage. Le personnel est très amical et donne un excellent service, en particulier, Estrella, Filberto,... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Marie, Merci pour vos commentaires très positifs. On est ravi d’apprendre que notre équipe vous a permis d’avoir un séjour mémorable avec un service exceptionnelle. On espère avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau bientôt. Bien cordialement Plus 

Québec, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2015

Nous avons passé de superbes vacances. Au départ, nous étions dans l'établissement qui est le plus loin de la plage. Déception, les chambres à l'étage n'ont pas de balcon. Celles du rez-de-chaussée sont toutefois très coquettes avec un petit balcon. Nous avons quand même pris la décision de se faire 'upgrader' et de se rapprocher du Grand Oasis Tulum. Les... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, C'est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Bien cordialement Plus 

Gatineau, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Nous avons voyagé 6 personnes du 23 février au 9 mars 2015 au Oasis Tulum. Nous étions situés à l'entrée du resort et nous étions loin du buffet, des restaurants, de la plage, soit un demi kilomètre du Grand Oasis et de toutes les activités. Par contre des vélos et une navette sur appel sont disponibles. Les vélos sont barrés... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur TripAdvisor. Notre passion est de vous satisfaire, et votre commentaire semble indiquer que votre séjour parmi nous a été a la hauteur de vos espérances. Vos compliments sur nos équipes sont très appréciés. En espérant vous revoir prochainement parmi nous! Cordialement Plus 

1 819 photos de cet hôtel

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