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Oasis Tulum

3.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
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Oasis Tulum
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N° 18 sur 21 hôtels à Akumal
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Dyane Z Rawdon
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1 188 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    404
    218
    144
    114
Consultez les avis pour
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8
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Rawdon, Canada
2 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
2 5 étoiles NOUVEAU

Nous sommes allés du 26 mars au 2 avril 2015 à cet hôtel avec nos 2 jeunes enfant et nous avons été très déçu de notre séjour. Il n'y a aucuns jeux d'eau, balançoire ou glissade pour les enfants. Seulement un mini-club avec des heures d'ouvertures restreintes. Nous avions payé pour une suite familiale et on nous a donné une... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions sur votre séjour. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation, et votre opinion est extrêmement importante; elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous prenons quand même bonne note de votre remarque concernant l'aspect de... Plus 

Rawdon
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Température et plage sans contrôle de la part de l'hôtel. Nous étions localisés dans la partie adulte, ce qui était, au début de nos vacances parfait, mais, les 2 ou 3 derniers jours très bruyant le soir.. Le côté familial était rendu du cote adulte car les chambres étaient très sales et la nourriture ordinaire. Mon fils et sa petite... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Dyane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur Tripadvisor. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à l’ensemble de vos attentes quant à la qualité de nos prestations proposées. Cependant soyez assuré que vos différentes remarques ont été prises en considération et partagées avec les départements concernés pour mesures... Plus 

Mascouche, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

C'est un calme hotel, dans l'ensemble très bien. Au moment ou nous y sommes allés, la plage était dégeu, bcp d'algues, qu'ils étaient pas pressés de nettoyer. la plage est rocailleuse. rien d'extra. La nourriture est très bonne, et les drinks ok. Premiere fois où je dois payer pour le coffre fort dans la chambre, et c'est la première fois... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Michelle, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous tenions tout d’abord à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de les exprimer. Les désagréments que vous mentionnez, pour lesquels nous vous présentons nos excuses, sont pris très au sérieux. Soyez assurée sur le fait que toute l’équipe poursuit sans cesse ses efforts afin de fournir... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé un superbe séjour au Oasis Tulum. Tout de suite en arrivant, on a eu droit à un 'upgrage' pour une autre chambre que celle que nous avions au départ pour une chambre beaucoup plus proche des services, des restaurants et de la plage. Le personnel est très amical et donne un excellent service, en particulier, Estrella, Filberto,... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Marie, Merci pour vos commentaires très positifs. On est ravi d’apprendre que notre équipe vous a permis d’avoir un séjour mémorable avec un service exceptionnelle. On espère avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau bientôt. Bien cordialement Plus 

Québec, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé de superbes vacances. Au départ, nous étions dans l'établissement qui est le plus loin de la plage. Déception, les chambres à l'étage n'ont pas de balcon. Celles du rez-de-chaussée sont toutefois très coquettes avec un petit balcon. Nous avons quand même pris la décision de se faire 'upgrader' et de se rapprocher du Grand Oasis Tulum. Les... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, C'est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Bien cordialement Plus 

Gatineau, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Nous avons voyagé 6 personnes du 23 février au 9 mars 2015 au Oasis Tulum. Nous étions situés à l'entrée du resort et nous étions loin du buffet, des restaurants, de la plage, soit un demi kilomètre du Grand Oasis et de toutes les activités. Par contre des vélos et une navette sur appel sont disponibles. Les vélos sont barrés... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur TripAdvisor. Notre passion est de vous satisfaire, et votre commentaire semble indiquer que votre séjour parmi nous a été a la hauteur de vos espérances. Vos compliments sur nos équipes sont très appréciés. En espérant vous revoir prochainement parmi nous! Cordialement Plus 

Victoriaville, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2015

Nous avons passé deux semaines à cet hôtel. Nous sommes arrivés de nuit dans une mini van et le tout à pris 1h de l'aéroport à l'hôtel. On nous avise que l'on doit débourser genre 6 ou 8$ par jour pour le coffre-fort. (une première pour nous..) Nous avions une chambre supérieure fun qui est à environ 7 min de... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Val, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement à l’issue de votre séjour et tout particulièrement pour ce fantastique commentaire. Nous avons été extrêmement touchés par vos compliments et sommes heureux de les partager avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite. Bien cordialement Plus 

Ottawa, Canada
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2015

Totalement horrible et vacances ruinees par la chaine Oasis qui nous mettent dans des chambres insalubres et sales. La plage tres rocailleuse on ne peut s'y baigner et la nourriture tres repetitive.Ce fut des vacances gachees. La plage est rocailleuse et pas baignable et la nourriture pas tres bonne.

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Luna, Nous sommes très surpris et surtout sincèrement navrés d'apprendre votre profonde déception suite à votre récente visite. Soyez assuré que nous avons déjà communiqué vos commentaires à notre gouvernante générale qui se chargera immédiatement d'apporter les correctifs nécessaires. Merci à nouveau d'avoir signalé les défis rencontrés et nous espérons avoir la chance dans le futur de vous accueillir... Plus 

drummondville, Quebec
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2015

"Hotel = Déception total" 1232$ pour un 4 étoiles qui en vaut à mon avis seulement 2, beaucoup trop cher Loin de l'aéroport (1h30) sans compter les arrêts aux autres hotels... Idéal pour les personnes qui ne veulent rien faire.. Chambre Supérieur Fun à ne pas réserver, se trouve à être à 1km à pied du site principal... On appelait... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Nathalie, J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir partagé votre expérience concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très appréciés et je peux vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer une expérience inoubliable pour chacun de nos clients. Je suis désolé de ne pas avoir comblé vos attentes. Vos... Plus 

Quebeck, Tennessee
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2015

Cet hôtel est beau, est propre, la nourriture est excellente MAIS les employés ne sont tout simplement plus capables de voir les touristes. Le sourire n'est vraiment pas leur marque de commerce et plusieurs ont un air bête. Le gérant de l'hôtel, Ricardo Vazquez, nous a pris en otage le matin où l'on prenait l'avion. Il nous réclamait 750 pesos... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Anne-Marie, Merci d’avoir pris le temps d’émettre vos commentaires suite à votre récent séjour. Nous sommes déçue d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes surpris par la teneur de vos propos à propos de notre équipe comme vous pouvez le voir dans la majorité des autres commentaires, ils sont très appréciés. L'opinion et... Plus 

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