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Oasis Tulum

3.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
Offre Spéciale
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Oasis Tulum
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N° 18 sur 21 hôtels à Akumal
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: hier
Marie E Montréal, Canada
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1 140 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    301
    386
    205
    135
    113
Consultez les avis pour
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450
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8
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons passé un superbe séjour au Oasis Tulum. Tout de suite en arrivant, on a eu droit à un 'upgrage' pour une autre chambre que celle que nous avions au départ pour une chambre beaucoup plus proche des services, des restaurants et de la plage. Le personnel est très amical et donne un excellent service, en particulier, Estrella, Filberto,... Plus 

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Québec, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Nous avons passé de superbes vacances. Au départ, nous étions dans l'établissement qui est le plus loin de la plage. Déception, les chambres à l'étage n'ont pas de balcon. Celles du rez-de-chaussée sont toutefois très coquettes avec un petit balcon. Nous avons quand même pris la décision de se faire 'upgrader' et de se rapprocher du Grand Oasis Tulum. Les... Plus 

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Gatineau, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons voyagé 6 personnes du 23 février au 9 mars 2015 au Oasis Tulum. Nous étions situés à l'entrée du resort et nous étions loin du buffet, des restaurants, de la plage, soit un demi kilomètre du Grand Oasis et de toutes les activités. Par contre des vélos et une navette sur appel sont disponibles. Les vélos sont barrés... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur TripAdvisor. Notre passion est de vous satisfaire, et votre commentaire semble indiquer que votre séjour parmi nous a été a la hauteur de vos espérances. Vos compliments sur nos équipes sont très appréciés. En espérant vous revoir prochainement parmi nous! Cordialement Plus 

Victoriaville, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons passé deux semaines à cet hôtel. Nous sommes arrivés de nuit dans une mini van et le tout à pris 1h de l'aéroport à l'hôtel. On nous avise que l'on doit débourser genre 6 ou 8$ par jour pour le coffre-fort. (une première pour nous..) Nous avions une chambre supérieure fun qui est à environ 7 min de... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Val, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement à l’issue de votre séjour et tout particulièrement pour ce fantastique commentaire. Nous avons été extrêmement touchés par vos compliments et sommes heureux de les partager avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite. Bien cordialement Plus 

Ottawa, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Totalement horrible et vacances ruinees par la chaine Oasis qui nous mettent dans des chambres insalubres et sales. La plage tres rocailleuse on ne peut s'y baigner et la nourriture tres repetitive.Ce fut des vacances gachees. La plage est rocailleuse et pas baignable et la nourriture pas tres bonne.

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Luna, Nous sommes très surpris et surtout sincèrement navrés d'apprendre votre profonde déception suite à votre récente visite. Soyez assuré que nous avons déjà communiqué vos commentaires à notre gouvernante générale qui se chargera immédiatement d'apporter les correctifs nécessaires. Merci à nouveau d'avoir signalé les défis rencontrés et nous espérons avoir la chance dans le futur de vous accueillir... Plus 

drummondville, Quebec
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

"Hotel = Déception total" 1232$ pour un 4 étoiles qui en vaut à mon avis seulement 2, beaucoup trop cher Loin de l'aéroport (1h30) sans compter les arrêts aux autres hotels... Idéal pour les personnes qui ne veulent rien faire.. Chambre Supérieur Fun à ne pas réserver, se trouve à être à 1km à pied du site principal... On appelait... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Nathalie, J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir partagé votre expérience concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très appréciés et je peux vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer une expérience inoubliable pour chacun de nos clients. Je suis désolé de ne pas avoir comblé vos attentes. Vos... Plus 

Quebeck, Tennessee
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Cet hôtel est beau, est propre, la nourriture est excellente MAIS les employés ne sont tout simplement plus capables de voir les touristes. Le sourire n'est vraiment pas leur marque de commerce et plusieurs ont un air bête. Le gérant de l'hôtel, Ricardo Vazquez, nous a pris en otage le matin où l'on prenait l'avion. Il nous réclamait 750 pesos... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Anne-Marie, Merci d’avoir pris le temps d’émettre vos commentaires suite à votre récent séjour. Nous sommes déçue d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes surpris par la teneur de vos propos à propos de notre équipe comme vous pouvez le voir dans la majorité des autres commentaires, ils sont très appréciés. L'opinion et... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2015

Nous sommes parti une groupe de 6 de 29 janvier au 12 fevrier. Cest un tres beau site on voit qu'ils veulent en faire un beau resorts mais pour les jeunes qui veulent faire le party ce n'est pas pour vous. Presque pas danimation sauf pour veratour "clientele iralienne" A mon arriver quelque probleme mais très vite resolu par MOISES... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher David, Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Lire dans vos commentaires que nous avons réussis dans notre tâche est une prime pour notre travail quotidien, et nous vous remercions pour votre appréciation sur le service. Un remerciement particulier pour votre appréciation sur notre personnel. Dans l'attente de vous recevoir lors... Plus 

2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2015

J'ai eu une très belle expérience avec cet Hotel J'étais située dans la section Casa Club Aucun problème avec ma Chambre superbe Femme de chambre souriante J'ai aimer le fais d'être éloigner et de devoir marché un 5-10 minute pour se rendre au endroit juste dommage quand tu oublie quelque chose. le Personnelle en tant que tel Super service mais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci d'avoir partagé votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir très prochainement à notre hôtel et restons à votre entière disposition pour toute demande que vous nécessiteriez. Bien cordialement Plus 

La Malbaie, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2015

Nous avons passé de très belles vacances à cet hôtel. Ma fille ayant des allergies alimentaires importantes, il était impératif que pour avoir de belles vacances que l'on puisse s'occuper d'elle convenablement pour ses repas. Les chefs ont été extraordinaires lui concoctant des repas sur mesure pour elle. A noter le dévouement de M. Victor Velosquez et de son supérieur... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Serge, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trip Advisor. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre service ainsi que nos restaurants. Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre hôtel. Nous vous remercions très sincèrement pour votre recommandation et espérons vous... Plus 

1 296 photos de cet hôtel

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