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Oasis Tulum

3.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
Oasis Tulum
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N° 18 sur 21 hôtels à Akumal
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
Mlafleur90
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1 271 avis de notre communauté TripAdvisor

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411
500
15
9
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles par mobile

J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hotel les gens sont clairement sympathique. C'est beau propre et courtois.. Qu'on soit entre amies, en couple ou en famille cette place est appropriée! Pour une première fois au Mexique j'ai eu un coup de cœur.. De plus, si vous avez la chance de rencontrer l'animatrice Lupita vous ne serez pas déçu nous... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Un grand merci pour votre élogieux commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le rédiger. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié nos différents services, et en particulier l'accueil de nos équipes, toujours aux petits soins pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous y accueillir pour un autre moment de bonheur.... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hôtel est correct. Chambre propre, Peu de variété pour la nourriture. La plage est belle mais dommage trop d'algues. Nous avons réservé notre séjour à cet hôtel pour fêter notre anniversaire de mariage. Nous sommes déçus du service de l'hôtel, tout le personnel de l'hôtel n'est pas au courant de ce qui est inclus dans le forfait, normalement nous avons... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis
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Dear Guest, Thank you for your feedback. Initially we had not been passed all the relevant information about your stay,... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Chambre d'hôtel humide, moustiques dans la chambre. Odeur forte d'humidité. Loin de la plage. Vélos a disposition sous clefs la plupart du temps. Voiturette pour venir nous chercher, ben il fallait attendre, attendre, attendre souvent. Pour changer de chambre il fallait débourser en moyenne $500 dollards par personne et ça c'était selon notre figure je crois. Gérant pas très aimable.... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que vous aviez quelques inconvénients à cette occasion et nous voulons vous assurer que ce ne sont pas la norme par tous les moyens et nous nous excusons vraiment pour cela. Nous avons été attristés par vos commentaires à l'égard de notre équipe qui sont habituellement loué pour leur excellent service. Nous espérons que... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2015

Jean-Guy & Carole Quel bel endroit! Calme-Propre-Luxuriant-Invitant à la farniente. Génial d'avoir installé l'immense salle du buffet ARRECIFES avec sa grande fenestration tout près de la mer. Par contre, il y fait très chaud malgré les nombreux ventilateurs. Pour notre part, nous avons préféré prendre nos repas à la TERRAZA DOS LUNAS, située à l'extérieur, tout près du buffet. Buffet... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Jean-Guy & chère Carole, Merci infiniment d'avoir partagé vos impressions sur Trip Advisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience. Toute l'équipe serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Mexique. Bien cordialement Plus 

divion
Auteur de niveau
26 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

avis très mitigé sur cet hôtel alliant du très bon et au très moyen. Partageant une partie des locaux avec le Grand Oasis, il est très frustrant de se voir interdire certains restaurants. Le personnel de la réception n'est visiblement pas à la hauteur ( exemple réservation prise pour le restaurant italien le soir alors qu'il s'est avéré privatisé pour... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster ce chaleureux commentaire sur Trip Advisor. Nous sommes heureux que vous avez apprécié la variété de cuisines que nous offrons. Nous offrons nos excuses que vous avaient pas été informés des différences dans les catégories avant votre arrivée. Nous offrons ces deux catégories afin de répondre aux différents besoins... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Adorable endroit. C'est beau et très convivial. Des chaises de plage toujours disponibles, la plage à deux pas des habitations, la terrasse Arecifes (avec des serveurs très sympathiques et attentionnés : Pedro, Carlos et Angel) très accueillante et toujours ouverte pour nos dîners tardifs, le buffet est délicieux avec notre hôtesse Yazmin Chau dévouée à nous trouver la meilleure table... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Melissa, Un grand merci pour votre charmant commentaire très élogieux. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serai ravi de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre établissement. Bien cordialement Plus 

Ottawa, Canada
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2015

On est allé a cet hotel en mars 2015. Chambres sales et terrain pas nettoyé par l hotel car nous étions dans la section condo avec des gens qui appartenaient les condés et on avait payé pour une chambre d'hôtel et condo très sale, porte moustiquaire brisée, chambre avec cuisine abandonnée, trou ou était le poêle et réfrigérateur et pas... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments. We are sorry to hear of the inconveniences... Plus 

Rawdon, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

Nous sommes allés du 26 mars au 2 avril 2015 à cet hôtel avec nos 2 jeunes enfant et nous avons été très déçu de notre séjour. Il n'y a aucuns jeux d'eau, balançoire ou glissade pour les enfants. Seulement un mini-club avec des heures d'ouvertures restreintes. Nous avions payé pour une suite familiale et on nous a donné une... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions sur votre séjour. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation, et votre opinion est extrêmement importante; elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous prenons quand même bonne note de votre remarque concernant l'aspect de... Plus 

Rawdon
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2015

Température et plage sans contrôle de la part de l'hôtel. Nous étions localisés dans la partie adulte, ce qui était, au début de nos vacances parfait, mais, les 2 ou 3 derniers jours très bruyant le soir.. Le côté familial était rendu du cote adulte car les chambres étaient très sales et la nourriture ordinaire. Mon fils et sa petite... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Dyane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur Tripadvisor. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à l’ensemble de vos attentes quant à la qualité de nos prestations proposées. Cependant soyez assuré que vos différentes remarques ont été prises en considération et partagées avec les départements concernés pour mesures... Plus 

Mascouche, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

C'est un calme hotel, dans l'ensemble très bien. Au moment ou nous y sommes allés, la plage était dégeu, bcp d'algues, qu'ils étaient pas pressés de nettoyer. la plage est rocailleuse. rien d'extra. La nourriture est très bonne, et les drinks ok. Premiere fois où je dois payer pour le coffre fort dans la chambre, et c'est la première fois... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis

Chère Michelle, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous tenions tout d’abord à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de les exprimer. Les désagréments que vous mentionnez, pour lesquels nous vous présentons nos excuses, sont pris très au sérieux. Soyez assurée sur le fait que toute l’équipe poursuit sans cesse ses efforts afin de fournir... Plus 

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