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Hotel Terra Nova

Certificat d'Excellence
Plagne Centre, 73210 Macot-la-Plagne, Aime, France
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Louvres
Auteur de niveau
12 avis
8 avis sur les hôtels
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5 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2015

Nous y avons passé une semaine pendant les vacances de février avec mon petit loulou de 7 ans. Accueil sympathique et efficace, grandes chambres calmes pour celles qui ne sont pas devant les ascenseurs, avec superbe vue sur la vallée (l'autre moitié donne sur la piste de ski). Buffets très bons, avec un thème chaque soir. Le sous-sol où il... Plus 

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Directeur-Manager1, Directeur général de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, je tiens à remercier tous nos voyageurs tripadvisor qui nous laissent des commentaires sur notre hôtel Le Terra Nova*** à La Plagne. Vous êtes très nombreux à partager votre expérience afin d'informer les futurs voyageurs.Et vous avez raison, c'est la meilleure façon de choisir son hôtel. Je suis très touché par tous vos compliments. Je vais montrer vos... Plus 

Reims, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015

Un tres bon sejour en vacances scolaires dans cet hotel. Chambres tres spacieuses (tres appreciable au ski), confortables, toilettes separées, tres bien chauffées, literie excellente. Restaurant tres correct, beaucoup d'effort pour la qualité (200 couverts minimum). Salle de restaurant avec vue magnifique, super plateau de fromages, excellent petit dejeuner avec tres bon pain et tres bonnes viennoiseries. Personnel tres aimable... Plus 

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Besançon, Franche-Comte, France
Auteur de niveau
14 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2013

L’hôtel est très bien situé dans la station avec accès direct aux pistes. Si vous arrivez en voiture il est plus que conseiller de réserver le parking de l’hôtel qui est très pratique et pas plus cher que les autres parkings couverts de la station. Je regrette de ne pas pouvoir disposer de la chambre le jour de l'arrivée avant... Plus 

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Lyon, France
Auteur de niveau
59 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2013

Nous avons passé 2 nuits au terra Nova : super chambre suite pour 3 avec coin chambre et coin salon. Vue sur les pistes. Petit déjeuner varié et très copieux. Excellent service à accueil. Nous n'avons pas testé les repas du soir ni les sandwichs du midi. parking possible et payant en sous sol de hôtel. Super emplacement avec départ... Plus 

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Paris
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2012

Bon hôtel mais qui n'avait rien à voir avec ce qui était écrit dans le descriptif. LEs repas du midi sont sous forme de sandwichs pré-emballés et paquet de chips, donc à prendre en comtpe avant de prendre la pension complète.

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TERRANOVAPLAGNE, Responsable relations clients de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Bonjour cher client, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour le commentaire que vous avez posté sur Tripadvisor concernant notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que la prestation vendue ne correspondait pas avec celle sur place, malheureusement certains revendeurs ne sont pas assez précis dans leur description. Nous tacherons de toujours plus contrôler ceci. En espérant vous revoir tout... Plus 

Luxembourg, Luxembourg
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2012

Nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine dernière. Nous avons été terriblement décus par le niveau de comfort et la qualité de la nourriture. Le personnel est très distant voir impersonnel. La salle de bain est limite propre, le rideau de douche était très sale sur 30 cm en bas. Le lit est trop mou, la TV est minuscule.... Plus 

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TERRANOVAPLAGNE, Responsable relations clients de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Cher client, Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Cependant, nous sommes surpris de vos commentaires concernant la propreté de l'hôtel, il est vrai que nous n'avons jamais eu ce type de commentaire jusqu'à présent. Concernant la nourriture, l'ensemble des clients ayant séjourné sont plutôt satisfait des plats proposés en buffet. Nous espérons cependant vous... Plus 

Rennes, France
Auteur de niveau
57 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2012

Idéalement bien placé aux pieds des pistes, la résidence est en bon état général. La chambre est bien, mais sans plus... Le petit déjeuner était acceptable, excepté le bronx total de la salle de petit déjeuner où nous avons eu du mal à trouver une table propre à 8:30 le samedi. Probablement les départs du jour... Le bar est un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
TERRANOVAPLAGNE, Responsable relations clients de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui sera transmis à l'équipe de l'Hôtel. Il est toujours plaisant de lire de tels propos; cela nous motive chaque jour à améliorer la qualité de service ! Dans l'attente de vous accueillir cet été ou l'hiver prochain, nous vous souhaitons un excellent printemps ! Cordialement Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 janvier 2011

Hôtel 3 étoiles, mais ambiance loin d'être festive pour la période de Noël au jour de l'an : pas de déco (ou si discrète), peronnel de restaurant très "aproximatif", ambiance de cantine au restaurant, plats parfois réussis mais cuisine en général médiocre. Même si la chambre répondait à notre attente en terme d'habitabilité et de confort nous avons trouvé le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
TERRANOVAPLAGNE, Responsable relations clients de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de lire les commentaires apposés... sachez que votre avis est important pour nous et que nous en tiendrons compte afin d'améliorer la qualité de service et de staisfaire au mieux notre clientèle. Pour revneir sur quelques points, la décoration était certes discrète mais malgré tout présente. Nous tenterons de la faire plus marquée l'hiver prochain.... Plus 

Bruxelles
Auteur de niveau
39 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2010

Nous allons dans cet hotel depuis plusieurs années la première semaine des vacances de Pâques. L'offre qualité/prix que nous avons connu s'est fortement dépréciée. La qualité du buffet s'est résumé au fil des ans à une cantine scolaire. C'est dommage parce que le personnel à le sens du client et est particulièrement aimable et serviable, les chambres sont de bonnes... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
TERRANOVAPLAGNE, Responsable relations clients de Hotel Terra Nova, a répondu à cet avis

Monsieur, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires que nous prenons en compte et qui nous permettent de faire évoluer notre ofrre afin de vous proposer un accueil des plus agréables. Nous nous penchons actuellement sur la partier Restauration afin d'étudier les différentes manières d'améliorer le service et la qualité. Espérant vous compter parmi nos clients l'année prochaine, je... Plus 

Gap, France
Auteur de niveau
21 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2009

nous avons séjourné une nuit ,on a apelé le samedi a 19h et c'etait ok trés propre chambre parfaite restauration aussi a conseillé pres des piste et des commerces beaucoup d'etranger et de gros riche mais tous le monde sympa

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