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Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

Certificat d'Excellence
4.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Americas, Ténérife, Espagne
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Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)
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Certificat d'Excellence
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2014
Carmen N Bar Sur Aube, France
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1 631 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
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Bar Sur Aube, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2014

Nous venons de passer un séjour extraordinaire dans cet hôtel. Tout était parfait , de l'amabilité du personnel aux prestations de qualité. le petit déjeuner est tout simplement sublime avec une restauration pour tous: jus de fruit frais, sucré avec des viennoiseries, et surprise: gaufres et crèpes tous les matins, fruits frais, salé avec de la charcuterie.... Ceux qui diront... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt. Je suis également heureux de savoir que la qualité et la variété de notre petit déjeuner était à votre goût. Nous savons que le petit déjeuner est le moment le plus important... Plus 

Athis-Mons, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

Hôtel très bien situé, bien entretenu. Nourriture très bonne, le petit dej est juste parfait. La piscine est très agréable. L'accès aux activités de l'hôtel mediteranean situé dans le même complexe + le club enfant tout très bien. Seul point négatif : l'animation musicale avec orchestre le lundi soir devant la piscine la musique est ré être forte. Ayant un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt. D´autre part j´informerai notre équipe d´animation de vos commentaires sur le niveau de bruit causé. Je vous prie de nous excuser pour les dérangements. N´hésitez pas à nous contacter si vous avez... Plus 

Orléans, France
Auteur chevronné
59 avis 59 avis
28 avis sur les hôtels
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2014

Personnel de l'accueil compétent et charmant pour les deux nuits passées. Nous parlons espagnol ce qui simplifie beaucoup les choses. Chambre parfaite avec vue sur mer. Wifi gratuit et accessible partout ce qui change par rapport à d'autre hôtels de l'île et de l'Espagne en général. Pour le dîner, pas bon du tout, et en plus nous avons vu disparaître... Plus 

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Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis désolé de savoir que vous avais trouvé nos services de restauration pas satisfaisants. Je suis surpris que la qualité de notre petit déjeuner n'était pas à votre goût, mais nous sommes toujours heureux de recevoir vos suggestions sur la façon d'améliorer ce service. J'ai envoyé une copie de vos commentaires à... Plus 

Région Paca
Auteur
19 avis 19 avis
19 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2014

Très bel hotel et très bien situé devant la playa del camison et proche de tous les commerces, restaurants et cafés musicaux. Très bon accueil même le soir à 23h. Le restaurant étant fermé, la réceptionniste très gentille nous a offert un bon pour un déjeuner alors que nous étions en demi pension. Je mets en avant l'amabilité et la... Plus 

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Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt. Pour nous c'est un honneur que vous avez choisi notre hôtel pour célébrer cette journée spéciale et nous sommes ravis d'avoir contribué à le rendre plus agréable. Je suis également heureux de... Plus 

Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2014

Personnelle de l'accueil de nuit pas prof une expérience très décevante et pas à l'auteur de l'établissement Une fuite dEau dans la salle de bain et on été obliges de nettoyer le sol nous même avec les technicien encore sur place à minuit (le problème était signalé à 20h00) L'établissement vide pour la moite et n'est ont pas nous offert... Plus 

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Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup pour votre opinion. Je suis désolé d'entendre que votre expérience avec nous a été si négative. J'ai essayé de savoir ce qui s'est passé mais avec le peu d'informations que vous me fournissez c'était impossible, je ne peux pas donner une indication précise des raisons pour lesquelles le réceptionniste ne pouvait pas vous offrir une autre... Plus 

Genève
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
11 avis sur les hôtels
39 votes utiles 39 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2014

Nous revenons d'un séjour dans cet hôtel. C'est un des meilleurs de l'Ile. Nous avions une chambre au dernier étage avec piscine (ou plutôt grande baignoire). La direction a respecté nos demandes (vue mer et salle de bain ouverte dans la chambre). Le buffet du petit déjeuner est divin, il n'y manque rien. Celui du soir est également très varié.... Plus 

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Annemasse, France
Auteur chevronné
184 avis 184 avis
64 avis sur les hôtels
130 votes utiles 130 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

les + - la personne qui nous a reçu à la réception était exceptionnellement gentille et parlait le français très agréable pour comprendre toutes les explications - les services sont "gratuits" coffre fort, parking, wifi (et contrairement à l'autre hotel que nous avons eu à ténérife elle fonctionne) - l'hotel est super bien situé, sur la ballade qui relie los... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de vos commentaires. Je suis heureux de savoir que nos services ont été satisfaisants et j´espère avoir l´opportunité de vous accueillir de nouveau tôt. Je vous remercie aussi pour vos suggestions sur la décoration de l´Hôtel. N´hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d´information additionnelle sur des chambres ou services. Vous pouvez aussi trouver... Plus 

Pornichet, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

C'était notre premier séjour à Tenerife Las Americas. Nous avons été très bien accueilli par une personne parlant Français ce qui est plutot rare aux Canaries. CHAMBRE CONFORTABLE SUR PISCINE. Voisins quelques fois bruyants car manque d'isolation entre les chambres. Personnel aimable et efficace. La demi pension est assez chère et les repas servis à cet hôtel sont moyens. Nous... Plus 

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Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Chere client, Merci beaucoup de partager ici vos commentaires. Je suis ravi de savoir que le résultat général de vos vacances à été positif. Nous espérons améliorer les points que vous avais mentioné. N´hésitez pas à nous contacter à travers notre site web pour quelque assistance avec une prochaine réservation. Cordialment, Esteban Sedano Directeur Général Plus 

Haute-Savoie
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

C'était notre 4ème séjour dans cet hôtel qui se bonifie avec le temps dans tous les domaines : chambres, équipements, repas et services. Cette fois nous avons pris une formule demi-pension, car nous avions remarqué que la qualité des restaurants aux alentours baissait sensiblement alors que les prix augmentaient. Bonne pioche, car la variété des mets était étonnante. De plus... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de poster ici votre opinion sur votre récent séjour avec nous. Je suis heureux de savoir que cette expérience, comme les précédents, à été agréable et que vous avez profite de nos galas et spectacles. Bien sure nous serons tous ravis de vous accueillir de nouveau dans quelqu´un de nos hôtels. N´hésitez pas à me contacter... Plus 

Le Mans, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2013

tres bon emplacement , avec grande piscine et plage a 2 pas; très gros hôtel, chambre avec balcon sur la piscine, chambre confortable. personnel globalement aimable et efficace. Bon petit dej. Assez cher néanmoins , près de 200 euros. La decoration est très moche et vieillissante , et surtout c'est plein de clients seniors , ambiance maison de retraite, mais... Plus 

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Esteban Sedano C, Director General de Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), a répondu à cet avis

Cher Client, Merci beaucoup pour partager ici votre opinion sur nôtre Hôtel. Je suis heureux de savour que en général vos vacances ont été agréables. J´espere avoir l´opportunité de vour acueillir de nouveau dans un de nos Hôtels. N´hésitez pas à visiter notre page web pour quelque information sur prix ou disponibilité. Cordialement, Esteban Sedano Directeur Général Plus 

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