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Occidental Grand Papagayo

Playa Buena, 485000, Costa Rica
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Occidental Grand Papagayo
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2 007 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Repentigny, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2015

Pourquoi séparer un groupe de 6 personnes dans 3 hôtels et ce, pour des problèmes de climatisation ou overbooking !!! On m'a volé mon appareil CPAP pour l'apnée (valeur 2,000$). Alors imaginez les problèmes afin d'avoir un rapport de police. Personne n'est coupable dans cet hôtel ! La bouffe était bonne, chambre passable. Enfin à vous de juger !!!! Par... Plus 

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2015

Nous étions 6 personnes. Notre arrivée a été mal gérée par les gens de la réception. Suite à un problème de climatisation ??? mentionné par José et Roberto (selon agent AIR CANADA, cela était un problème de overbooking) . José et Roberto déplaçait 4 pers pour 2 jours dans 2 hôtels différents et les 2 autres restaient sur place. Après... Plus 

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité... Plus 

Québec, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2015

nous avons eu une excellente expérience, nous avons été acceuillis par le concierge, Roberto qui a organisé notre semaine pour la réservation des repas , qui nous a diriger pour une demande spéciale d'activité extérieur, il est très présent , il s'occupe très bien de nous. Nous avons été recu comme dans la famille, service exceptionnel, gentillesse du personnel exceptionnelle,... Plus 

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Lynda Anne W, Reputation Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Cher silvia201, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente de Occidental Grand Papagayo. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié vos vacances et que notre personnel a tant contribué à votre séjour. Le service que nous offrons à nos clients est notre priorité et nous sommes fiers de voir nos collègues mentionnés dans votre... Plus 

Liberia, Costa Rica
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2015

Site géographique bien situé, l'ensemble du personnel était agréable mais la réception était ordinaire. La chambre (bloc 14), était ordinaire. J'ai dû réparer la douche avec des élastiques à cheveux pour l'empêcher de tomber. Il manque de place pour mettre le linge. Du côté internet inclus, la qualité de la connection était médiocre et ce, même dans les endroits publiques.... Plus 

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Plus 

Gatineau, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

Situe en flan de montagne, cet hôtel possède tout le charme du Costa Rica. La propreté des lieux et des chambres est remarquable. Les choix au buffet ne sont pas dignes des hôtels de grosses chaines comme les Riu, Royalton etc mais suffisant pour tous les gouts. Il existe de bons spectacles de soirée situe dans le hall ou les... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015 par mobile

Le personnel est sympatique, amical et courtois. Le service en général est bon et les employés disponibles. Pour ceux qui recherche le repos, l'endroit est très tranquille. Pas de party qui durent toute la nuit... Le site à flanc de montagne donne une vue imprenable sur la baie mais est plutôt accidenté et pas idéal pour les déplacements à pied... Plus 

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Plus 

Bromont, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 janvier 2015

Nous sommes allés à cet hôtel la semaine dernière et nous avons été surpris par la qualité et la variété de la nourriture. Noelia à la réception, nous a donné un excellent service pour tous nos besoins. Elle a rendu notre séjour agréable. Elle est le genre de personne que nous tenons à rencontrer dans chaque hôtel que nous visiterons.... Plus 

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Lynda Anne W, Reputation Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis
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Dear ChouxPet, Thank you for taking the time to share your recent vacation experience here at Occidental Grand Papagayo. It... Plus 

Saint-Felicien, Canada
Auteur
14 avis 14 avis
7 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015 par mobile

Satisfaite de notre séjour. Bonne nourriture, chambre très propre. Attendez vous a des visiteurs animaliers, surtout en soirée, sur votre terrasse. Les unités numéro 3 et plus sont les plus charmantes.

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Lynda Anne W, Guest Experience Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Plus 

Meaux, France
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2014

Très beau complexe hotelier, de l'arrivée à la chambre d'hotel. Des votre arrivée à l'hotel vous avez droit à un superbe accueuil le vrai et sincère .le sourire .Après vous avez le droit a un très bon accueuil, super manager à Occidental club vous trouvez Esteban avec Plaisir, et toute son équipe , karadina et j ai oublie le prenom... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Lynda Anne W, Reputation Manager de Occidental Grand Papagayo, a répondu à cet avis

Merci bèacoup pour vos commentaires merveillieux. Merci de partager votre expèrience et nous sommes impatients de vous accueillir ici au Occidental Grand Papagayo. Cordialment Plus 

Montréal, Canada
2 avis
68 votes utiles 68 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

En résume, l'hôtel a un beau potentiel mais il est tellement mal géré et le personnel de gestion du lobby est arrogant et peu courtois alors imaginez la qualité du service à la clientèle... Horrible! Heureusement que sauf le personnel du lobby et la gestion, le reste du personnel est extraordinaire, dévoué et chaleureux. Nous sommes allés 3 fois à... Plus 

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