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Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus

Le Chalet Club | 120 rue des Bettets, 73500, France
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Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus
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Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Nicole T Marseille, France
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15 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1
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    4
    3
    2
Consultez les avis pour
7
2
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    2,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Marseille, France
1 avis
4 5 étoiles

En séjour à 2 dans la résidence Le Cheval Blanc hors période de vacances scolaires, nous avons découvert un petit studio avec pour couchage un canapé avec tiroir à ouvrir et refermer chaque jour en raison de l'exiguïté de la pièce. La gérante, très compréhensive, nous a proposé un grand appartement avec une chambre double fermée, ce qui a bien... Plus 

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Groupe-SEML, Directeur général de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre semaine de vacances dans notre établissement. L'accueil et la satisfaction client demeurent nos objectifs principaux. Lorsque votre requête de changement de chambre ai été demandée, nous avons fait au plus vite pour rendre votre séjour le plus agréable possible. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, la direction. Plus 

Le Chesnay, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2015

Très très rustique. Par contre nous avions un appart de 8 pers. Et la taille de la pièce de vie était très agréable pour 2 couples avec 2 enfants. L'accès à la piscine était appréciable. Mais on sent les appart mal entretenus rafistolés de partout. Le personnel très accueillant malgré tout. On sent que les équipes font au mieux avec... Plus 

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Groupe-SEML, Directeur général de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur ce séjour aux Résidences de Valfréjus. L'accueil et la satisfaction client sont nos objectifs principaux. Vos remarques concernant l'aspect "rustique" des appartements sont transmises aux services concernés. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, la direction Plus 

Paris, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Je suis venu en séjour organisé qui était très mal organisé. Je me suis retrouver dans un studio 2 personnes avec ma femme et mes deux enfants en bas âge ( lit séparé pour ma femme et moi et pas de place pour les enfants . Au final Mimi ( la responsable) nous a relogé et m'a permis de finir... Plus 

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Groupe-SEML, Directeur général de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de nous faire part de vos impressions sur votre séjour à Valfréjus. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est terminé dans des conditions idéales. L'accueil et la satisfaction client demeure notre objectif principal. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Cordialement, la direction. Plus 

Dijon, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2015

Soit on arrive tôt, soit on est patient. On ne peut pas tout avoir !! Perso j'ai toujours été bien accueilli par la dame de l'accueil. Peut être parce que je suis resté patient, poli et courtois. ... j'y retourne pour la troisième fois en hiver 2015 accompagné d'amis et leur enfants. Les appart on peut etre besoin d'un coup... Plus 

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Groupe-SEML, Directeur général de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos impressions. L'accueil et la satisfaction client sont nos objectifs principaux. Il ne faut pas toujours se fier aux avis déjà écrit. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, la direction Plus 

Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2014

Nous avions réservé un studio (N 202) géré par ImmoValFrejus pour 2 personnes pour une semaine de ski du 15 au 22/02/2014 par le site SNCF à la station Val Fréjus en Savoie. Cela nous a coûté 494 euros. Avant notre départ, je vérifie en téléphonant s'il y a un appareil à raclette et la, première mauvaise surprise, tout est... Plus 

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Mona L, Responsable relations clients de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous informons que l’appartement que vous décrivez n'est pas géré par les services de la marque Mona Lisa. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Service Client Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Valfrejus

Bobigny, Ile-de-France, France
Auteur
15 avis 15 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2014

Nous sommes partis pour la première fois à Valfrejus la semaine du 4 janvier 2014. Nous avons logé à la résidence "Melezes", située en plein centre. Arrivés à 17h, nous avons apprécié l'accueil très sympathique de l'équipe. Nous avions réservé un studio 4 personnes (nous étions 3) et bien que l'appartement ne soit pas très grand, l'espace était suffisant pour... Plus 

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monalisamanager, Responsable relations clients de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Votre avis est important, merci de nous en avoir fait part. Pour tout dysfonctionnement dans l’appartement n’hésitez pas à l'avenir à le signaler, la réception qui se tient à votre disposition tout au long de votre de séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une résidence Mona Lisa. Bien cordialement, Service clients. Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

sejour du 17aout au 27 aout , nous sommes arrivés a 16h nous avons pu avoir les cles des notre arrivee , trois couples devant nous, donc forcement facilement 10min d attente pour tout expliquer , c est raisonnable, personnel agreable, polie et agreable contrairement a certain avis internet qui nous avez fais peur, alors que notre sejour etait deja... Plus 

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MonaLisa S, Responsable relations clients de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Madame, Merci d'avoir donnée votre avis concernant votre récent séjour au sein de notre établissement. En nous faisant part de ce qui vous a plu durant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous... Plus 

Auvers-sur-Oise, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

1 Semaine du 23 au 30/03/13. Nous avons été accueillis par 1 personne désagréable (d'un âge mur..) et pas à sa place: je ne parle même pas de la remise des clefs à la fin du séjour: pas 1 mot de sympathie. Pas de piscine car problème technique impossible à réparer. mais pas au courant... Pas de 2 jeux de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Calais, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2013

1 semaine mi- mars . 4 adultes ( 23 à 29 ans ) LES Residences VALFREJUS n'ayant pas beaucoup de personnes sur les routes nous sommes arrivés en avance , la personne à l' accueil fut vraiment pas AIMABLE et nous a envoyé faire un tour en attendant 14h pour avoir les clès si les personnes avait finis le ménage... Plus 

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Koenigsmacker, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2013

Voyage a 2 adultes et 2 jeunes enfants de 5 et 7 ans. L'arrivee : attente interminable pour les clefs...mal organise La résidence : chavieres : bien située a 50m des pistes, proche des commerces, parking possible a proximité locaux communs propres Le studio : - minuscule sans rangements mis a part une penderie dans le couloir. - sale sous... Plus 

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MonaLisa S, Gérant de Mona Lisa - Les Résidences de Valfréjus, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente, mais sachez que nous faisons notre possible pour le réduire au maximum. Pour les clients dont les appartements étaient nettoyés nous avons pu faire les formalités et leur avons donné les clés en début d'après-midi. Nous avons demandé aux autres clients de revenir à 17h, horaire officiel de remise des clefs.... Plus 

11 photos de cet hôtel

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