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Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz

3.5 sur 5 120 rue des Bettets, 73500, France
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Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz
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31 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    2
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    11
    7
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25
1
Voyage solo
0
1
Résumé des notes
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    2 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    2 5 étoiles
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Français en 1er
Mauguio, France
Auteur
20 avis 20 avis
3 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2014

L'accueil est catastrophique. En effet une gestion a l'ancienne, rien n'est informatisé, une attente infini pour récupérer les clefs de l'appartement, en nous disant que ce n'était encore prêt. Un manque complet d'organisation, un vrai travail d'amateur. La directrice vous met au pas tout de suite, avec un air revêche, elle vous indique ce qu'il ne faut pas faire et... Plus 

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Yerres, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2014

Cela dépend de ce que l'on attend de ses vacances mais pour nous les chalets d'arrondaz ont représenté un tres bon compromis. La montagne l'été avec ses magnifiques paysages et peu de monde, c'est ce que nous cherchions. Les chalets sont simples ( sans prétention) mais propres et relativement fonctionnels. Tres belle vue de notre appartement sur la chaine des... Plus 

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Groupe_Monalisa, Directeur général de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci pour nous avoir fait part de vos impressions. Votre commentaire constructif, nous aidera à nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos résidences Mona Lisa. Bien cordialement, la direction. Plus 

pavilly
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2014

l'appartement propre grand! mais une directrice ki n'aime pas son travail et vous le fait sentir! office du tourisme nul ! animateur et accompagnateur bien mais station nul! rivalité entre les vallées

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Groupe_Monalisa, Directeur général de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire. La satisfaction du client reste notre objectif principal. En espérant vous revoir dans l'une de nos stations Mona Lisa Cordialement, la direction Plus 

Villefranche sur Saône, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2014

Le séjour a été réservé via Mona Lisa. Aucune indication sur le lieu pour savoir où récupérer les clés. L'accueil est centralisé plus bas dans la station (faut-il encore le savoir). Une fois en bas on voit que c'est là, car la file d'attente pour récupérer les clés va jusque dehors. 2 heures d'attentes pour récupérer une clé, déposer un... Plus 

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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques, lors des semaines de fortes affluences nos équipes s'organisent pour fluidifier les arrivées. Les prestations non incluses à votre réservation sont bien spécifiées dans votre bon de séjour. Nos équipes sur place se tiennent à votre disposition pour résoudre tout dysfonctionnement. De plus notre centrale est ouverte... Plus 

Strasbourg, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Remise des clés prévue à 17 h. Mais attente jusqu'à 18h30 pour soit disant ménage pas terminé. En fait même pas commencé vu la crasse dans l'appartement ! Sols même pas balayés,moutons sous les meubles et les lits, toiles d'araignées aux plafonds et murs, literies défoncées (il manque même des lattes aux sommiers), couvertures, oreillers et couvre-lits sales, Rideaux ne... Plus 

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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de votre commentaire. Notre réception vous fournira à la demande des ustensiles supplémentaires ou manquants, Apres la vandalisation de la porte du parking nous étions dans l’impossibilité de la fermer, nous avons aussi rencontré une panne du compresseur de la piscine ne nous permettant pas de la rendre accessible, je vous confirme cependant qu'elle est fonctionnelle à ce... Plus 

Larmor plage
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014 par mobile

C'est pas difficile : personne n'y retourne... Ceux qui y vont sont ceux qui s'y sont pris à la dernière minute comme nous... Arrivée à 17h30 dans la station... Mais à 22h30 dans le chalet ! Accueil très mal indiqué, 2h d'attente (sans exagérer) pour avoir les clés, accès à l'appartement quasi impossible (il neigeait, on a du mettre les... Plus 

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Bruxelles, Belgique
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014

Pour obtenir les clés de l'appart : la croix et la bannière! Trop peu de personnel : ils sont débordés (plusieurs résidences à gérer) et de plus très mal organisés (aller-retours incessants entre l'ordi de la pièce d'à côté et la réception). Les clients ayant fait long voyage sont fatigués, deviennent agressif, et eux aussi : vive l'ambiance !!!! L'appart... Plus 

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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous avons fait remonter vos remarques afin de remédier au dysfonctionnements rencontrés. Bien cordialement. Service Client. Plus 

Valfrejus, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

L'arrivée est une véritable catastrophe, nous avons déjà fait plusieurs stations et nous n'avons jamais eu de problème comme ce que l'on a du subir.... On ne pouvait effectivement récupérer les clés qu'à 17 h, nous sommes arrivés à 11 h 30 (on a voulu éviter les bouchons de période scolaire), le temps de trouver l'accueil de la résidence, nous... Plus 

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Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

Nous avons longuement hésité avant de choisir Valfréjus et les Chalets d'Arrondaz de Mona Lisa. Mais voilà mon épouse, nos 2 filles 4 ans et 10ans avons fait le pire choix pour ces vacances scolaire d'hiver 2014! pourtant j'avais lu un avis très négatif sur la queue à l'arrivée... sur l'état de la piscine... mais on se dit souvent la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Compiègne, France
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Je déconseille très fortement !!!!! - accueil lors de notre arrivée déplorable, (apparemment c'est habituel l'accueil agressif de la part des personnes à la réception...) - réception des clés à 18h30 (et nous étions parmi les 1ers à les recevoir malgré une promesse orale de ns les remettre vers 14h) ; ce qui a impliqué une 1/2 journée de perte... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vos remarque nous permettrons de procéder à des amélioration, En signalant les dysfonctionnent rencontrés dans la résidence ou lors de l’état des lieux, nos équipes agiront immédiatement en conséquence, pour répondre au mieux à vos attentes. Bien cordialement. Service Client. Plus 

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Informations supplémentaires concernant Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz

Adresse: 120 rue des Bettets, 73500, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Valfrejus
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 171 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz 3.5*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
Chalet d Arrondaz
Les Chalets D'arrondaz Valfrejus Residence
Hotel Les Chalets D'arrondaz Valfrejus
France Les Chalets D'arrondaz Valfrejus
Chalet Arrondaz Valfrejus

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