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Les 8 hôtels de Puy-Saint-Vincent

Residence Le Hameau des Ecrins

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Residence Le Hameau des Ecrins a été ajouté à vos Favoris
3.0 sur 5 Hôtel   |   Puy St Vincent 1800, 5290 Puy-Saint-Vincent, France
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Residence Le Hameau des Ecrins
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Arrivée Départ
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56 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    8
    16
    12
    9
    11
Consultez les avis pour
32
10
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Lille
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2014

Légèrement échaudés par les avis TripAdvisor consultés avant notre départ, nous avons été agréablement surpris par la qualité de l’accueil qui nous était réservé! - Coté personnels, nos hôtes étaient sympathiques, disponibles, à l'écoute et très réactifs! - Coté services, la remise d'un pass d'accès pour la piscine de la station compensait largement le fait que celle, plus petite, de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Paris, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2014

La résidence a été reprise en main et on voit la différence entre les photos des anciens avis et notre séjour du 28 au 4 janvier. Mais malheureusement les gens sont des porcs... Un slip sale sur le bord de la fenêtre de la chambre, des voisins qui se servaient des dessus de lits pour poser leurs chaussures de skis... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Vendôme, France
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2013

Réservation effectuée en ligne pour la semaine du 13 au 20 avril 2013. Inquiet, après avoir vu quelques clichés pour le moins "parlants" sur ce site, j'ai contacté la résidence quelques jours avant notre départ afin d'avoir quelques précisions. Mon interlocuteur m'expliquait que le problème résultant de l'accueil de groupes très peu respectueux au début de l'année était résolu et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
serviceclientele, Responsable relations clients de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions de votre participation et de vos remarques constructives, Nous vous indiquons que votre commentaire client a été transmis à notre direction, au siège, pour information, Nous regrettons sincèrement que votre logement n'ait pas été à hauteur de vos attentes et vous indiquons que notre personnel sur place est disponible si vous avez besoin d'un ménage... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Puy-Saint-Vincent

Grenoble, France
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2013

C'est bien dommage que l'état général laisse à désirer, on ressent un certain laxisme, le hall et le bureau d'accueil ne sont pas très nets, moquette et murs tâchés... (de ce fait, certains occupants n'hésitent pas à déambuler dans les couloirs chaussures de ski aux pieds malgré les panneaux d'interdiction). Les coussins des banquettes du coin cheminée sont plutôt fatigués........ Plus 

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serviceclientele, Responsable commercial de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions de votre contribution et nous vous indiquons que nous prenons note de vos remarques, qui ont été transmises à notre direction, pour information. Nous sommes contents que votre séjour ait été plutôt agréable, Cordialement Plus 

Saint-Sauveur, Poitou-Charentes, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2013

le hameau des ecrins est a fuir directement, location tres sale photos a l appui le menage est pas fait avons retrouve des pates et tongs dans les placards , pas de couverture les oreillers sales, pas de papiers toilettes poubelles sales etc etc dommage car les appartements sont grands les photos parlent d elles meme!!!

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serviceclientele, Responsable relations clients de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Madame Monsieur, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à hauteur de vos attentes, Nous vous remercions de vos remarques et de vos photos, que nous avons transmis à notre Direction, Nous vous rappelons que si la propreté de votre appartement ne vous satisfait pas, il vous est tout à fait possible de demander à nos équipes d'effectuer un... Plus 

Loudéac, Bretagne, France
Contributeur
4 avis 4 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2013

L'équipe de cette résidence est très mal organisée (personnel sachant pas parler correctement français, personnel qui ne fait pas son travaille comme il le faut : ménage fait a la va vite, ... ) L'appartement était médiocre (pas de radiateur dans la salle de bain, luminaire manquant, télévision nul) Les casiers a ski étaient presque inondés et trop petit (obligé... Plus 

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serviceclientele, Responsable relations clients de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Madame Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour au Hameau des Ecrins n'ait pas été à hauteur de vos attentes, Nous vous indiquons que si vous avez besoin d'un matériel, comme d'un radiateur dans votre salle de bain, ou le remplacement d'une ampoule, nous vous invitons à solliciter notre équipe à la réception de la résidence, afin que l'on puisse... Plus 

Lyon, France
Auteur
12 avis 12 avis
9 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2013

Après qq bouffées d'angoisse (lecture des avis sur tripadvisor) et une personne très mécontente à la réception (logement sale..), nous avons pris possession de notre appt qui lui était propre ! ouf ! Effectivement, l'entretien général de la résidence laisse à désirer mais l'appt est fonctionnel et situé au pied des pistes ce qui pour nous est fondamental. Semaine pendt... Plus 

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serviceclientele, Responsable réception de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de vos commentaires encourageants, Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé, Concernant la propreté de la résidence, il arrive en effet que certains vacanciers ne soient pas satisfait, mais il leur suffit simplement de solliciter notre équipe auprès de la réception pour que quelqu'un effectue un ménage... Plus 

Aix-en-Provence, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2013

Bonjour, Choix de la résidence faite à partir de photos laissant présager de belles prestations avec piscine, cheminée,... A notre arrivée, ce n'est pas la même chose...Appartement très sale,couvertures avec traces de vomi, fuite d'eau dans la cuisine, uniquement des lits 2 places (annoncés lits simples dans le descriptif) donc pas les draps adaptés au moment de coucher les enfants,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
serviceclientele, Responsable relations publiques de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour au ski vous ait déçu, Nous vous indiquons que notre équipe fait sont maximum pour satisfaire chaque vacancier, et qu'il vous suffit simplement de nous solliciter à pa réception, si vous souhaitez un ménage dans votre appartement, si vous avec besoin d'un matériel manquant ou si quelque chose ne vous satisfait pas,... Plus 

Le Cannet, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2013

L'ascenseur était inaccessible durant les périodes de pointe durant lesquelles il a fallu transporter matériel, bagages et courses alimentaires. Les deux appartements étaient vraiment très sales à notre arrivée : les couvertures, rideaux, dessus de lit, four, plaques électriques, sols, vitres, wc... Le réfrigérateur ne fonctionnait pas dans l'un des deux appartements. Pas de cafetière électrique, bouilloire. Pas de kit... Plus 

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serviceclientele, Responsable relations clients de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Chers clients, Nous vous remercions de votre contribution, Sachez que nous regrettons que votre appartement n'ait pas été à hauteur de vos attentes, Nous vous indiquons que nos équipes sont disponibles si vous avez besoin que quelqu'un passe faire un ménage dans votre appartement ou si vous avez besoin de kit de ménage ou tout autre matériel. En vous remerciant... Plus 

Aix-en-Provence, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2013

Nous sommes arrivés en même temps que plusieurs cars chargés de jeunes des pays de l'est et de bière (20l par personne minimum). L'unique ascenseur permettant de rejoindre les appartements était donc inaccessible, pour un immeuble de 12 étages c'est rude. L'appartement été sale à notre arrivée (sol, four, vaisselle, toilettes,....), nous l'avons signalé et sommes partis faire des courses... Plus 

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serviceclientele, Responsable relations publiques de Residence Le Hameau des Ecrins, a répondu à cet avis

Madame Monsieur, Nous sommes navrés que votre semaine de vacances n'ait pas été à hauteur de vos attentes, Il arrive en effet de temps en temps que notre résidence accueille des étudiants, ce qui peut causer une nuisance auprès des autres vacanciers. La plupart du temps, notre résidence est occupée par des familles, et elle est plutôt calme et conviviale,... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Residence Le Hameau des Ecrins

Adresse: Puy St Vincent 1800, 5290 Puy-Saint-Vincent, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Puy-Saint-Vincent
Fourchette de prix (par nuit): 31 € - 97 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Le Hameau des Ecrins 3*
Nombre de chambres: 174
Alias :
Le Hameau Des Ecrins Puy Saint Vincent
Hameau Des Ecrins
Hotel Residence Le Hameau Des Ecrins Puy Saint Vincent
Residence Eurogroup Le Hameau Des Ecrins

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