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Servatur Puerto Azul

Avenida La Cornisa 13, 35130 Puerto Rico, Gran Canaria, Espagne (Anciennement Servatur Aparthotel Puerto Azul)
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Servatur Puerto Azul
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N° 24 sur 71 hôtels à Puerto Rico
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2015
Virginie B Wimereux, France
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876 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    348
    189
    79
    54
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3
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
La Rochelle, France
1 avis
2 5 étoiles

Nous sommes arrivés le samedi à 22 h heure locale. On nous a donné les clès de la chambre et un plan pour s'y rendre. Personne ne parlait le français heureusement que nous avons rencontré des francais pour nous expliquer comment se rendre à nos chambres. Diner sur samedi soir : tranche de jambon blanc et de fromage et fruits.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
pilarderada, Customer service de Servatur Puerto Azul, a répondu à cet avis

Cher Didier, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous remercions de partager vos observations, qui nous permettent d’améliorer notre service. Il est vrai que dans cette partie de l’île de Grande Canarie, nous recevons très peu de clients français et par conséquent il est difficile de... Plus 

Wimereux, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
7 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2015

Si les équipements de l'hôtel sont bien à la hauteur d'un 3*, le service et la gentillesse du personnel sont dignes d'un hôtel 4*. Nous avons adoré la piscine profonde (1,80m) extrêmement bien chauffée, le terrain de tennis au petit matin très bien situé, la vue exceptionnelle dans le SPA en plein air. L'équipement des chambres appartements est très bon.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
pilarderada, Customer Service de Servatur Puerto Azul, a répondu à cet avis

Chère Virginie, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Merci infiniment pour votre commentaire, qui confirme notre engagement pour la satisfaction de nos clients, et nous motive à continuer dans cette direction. Nous espérons pouvoir vous resaluer prochainement dans un hôtel Servatur ! Meilleures salutations… Plus 

Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2015

Je reviens d'une semaine (janvier) de séjour dans cet hôtel. J'avais bien lu les derniers commentaires peu favorables mais parmi le choix du voyagiste (go voyages), c'est celui qui répondait à mes critères : vue mer dans ma chambre, piscine ext chauffée. Les photos montraient bien qu'il surplombait la mer et de fait, il fallait descendre pour aller à la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 15
pilarderada, Customer service de Servatur Puerto Azul, a répondu à cet avis

Chère Magali, Nous vous remercions pour cette revue complète de votre séjour parmi nous qui nous encourage vivement à continuer à travailler pour le bien-être de nos clients. Comme vous le signalez, nous sommes en train de réformer les chambres de l’hôtel, et nous réjouissons de voir que nos efforts satisfont à nos hôtes. Nous espérons pouvoir vous saluer à... Plus 

Lyon, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2014

Cet hôtel fait partie d'un site mégalomane de constructions bétonnées au détriment de la géologie locale; il est par ailleurs vieillissant ce qui n'arrange pas le ressenti : - pas de climatisation dans 75% des chambres : je vous laisse imaginer ce que cela donne après 10h de soleil à travers les baies vitrées de la chambre (prévoir des pains... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Puerto Rico

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2014

Beton, beton, beton. Voilà le maigre résumé de puerto rico. L'hotel est situé à plus de 700 marches de la plage, ce qui fait d'ailleurs le bonheur des taxis qui font la ronde pour remonter les touristes à l'hôtel pour un prix ceci dit raisonnable (3.50 euros). Ne cherchez pas un employé de l'hôtel parlant français il n'y en a... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Île-de-France, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

positif : - Les chambres ont casiment toutes vu sur la mer, un cadre très agréable malgré un paysage très sec. J'ai eu la même chambre que sur les photos, les chambres sont très bien équipées car ils sont similaires à des minis appartements, ce qui est très pratique si l'on ne prend pas de pension pour manger. - Un... Plus 

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Saint-Erblon, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2014

L'accueil est correcte. L'hotel est immense et le plan n'est pas évident pour se rendre aux chambres. Ces dernières sont plus que correctes et carrément bien , vues sur la mer pour nos 2 chambres ( vues sur d'autres hôtels malheureusement ). La nourriture est bonne et abondante. Le vin cela peut aller. Par contre le "all inclusive" inclut des... Plus 

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Grenoble, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

nous sommes rentres hier .hôtel mérite 4 étoiles .il faut être vraiment difficile d être négatif . le sommes bémol pas assez de personnel francophone .transat pour tout le monde .espace jacuzzi super, pas d enfants .nourriture et boissons abondantes,club fréquenté par une clientelle surtout nordique et anglo-saxonne.

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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

L'hôtel dispose d'une belle vue sur la mer,mais pour accéder a celle ci ces autre chose .. descendre et monter 700 marches ou alors payer le taxi qui nous revient a 3€, la nourriture de l'hôtel est grasse et répétitif on ne retrouve pas de "plats local"!, il y'a quasiment que des plats britannique,allemand.Les boissons illimité son a force ecoeurante,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Rennes, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2014

L’hôtel est un peu vétuste (3 étoiles non mérités) mais globalement rien n'est catastrophique. En étant accommodant on y passe un séjour que ne sera pas désagréable. Le personnel y est par ailleurs très sympathique. Les repas y sont correctes mais comme souvent les boissons sont à base de poudres qui ne sont pas du meilleurs goûts. Les gros points... Plus 

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