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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Anciennement Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3 457 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous sommes allés du 20 au 27 Juin...nous serions resté volontiers une semaine de plus. Plats aux buffet préparé à notre goût ( station pizza ou pâtes ) les enfants ont adoré. L'hospitalité des Cubains envers nous et les p'tites attentions comme la femme de chambre qui utilisait les vêtements, peluches et les superbes fleurs pour réaliser sur le lit... Plus 

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1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Nous avons adoré notre séjour du mois de juin 2015. La plage est extraordinaire, le service excellent. Nous avons eu des problèmes avec l'air climatisé dans notre chambre, mais le gérant nous a aidé à trouver une solution et nous a offert une très belle compensation. Merci aussi à Émilio, le chauffeur de la petite voiturette pour sa gentillesse et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client: Merci beaucoup pour laisser votre avis dans TripAdvisor. Il est très courte mais très suggestif et confortable. Tout le personnel vous remercie de vos aimables paroles et, bien sûr, nous vous ferons parvenir vos souvenirs aux travailleurs nommés. Online Reputation Manager Hotel IBEROSTAR Ensenachos Plus 

Chambly, Quebec, Canada
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

nous avons séjourné du 13 au 20 juin 2015. La plage est magnifique surtout celle de Ensenachos , une des plus belles que nous avons vu à date, un peu loin de notre chambre nous étions du côté spa et la navette ce fait rare surtout en fin de journée. Les chambres sont belles et grandes mais par contre les... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Canadienne Cher client: De l'Hôtel Iberostar Ensenachos nous regrettons l'évaluation et les mots qu'il dit à propos de notre hôtel. Il est vrai que nous avons des problèmes graves avec la blanchisserie de service externe de la literie et salle à manger, par les conditions particulières de l'éloignement de tous les hôtels à Cayo. Il a beaucoup progressé, mais il... Plus 

Contrecoeur, Canada
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Site magnifique, belle plage à 15 minutes de marche. Matelas plus qu inconfortable, maux de dos assuré. C est ma 4 ième visite à ce resort, les deux dernières fois, problème de serviettes, soit qu on replie les serviettes sales ou on prend vos serviettes sales sans vous en remettre d autre. Livraison de serviettes à notre chambre à 21... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Merci beaucoup pour écrire une critique sur Tripadvisor. Il est toujours utile de savoir ce que les clients disent sur les services. Je regrette que le lit était pas à son goût. Nous changeons progressivement tous les matelas de l'hôtel car il est prévu tous les cinq ans. Bientôt, nous mettons de nouveau cette saison et à améliorer... Plus 

Lac-Superieur, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Pour une deuxième années nous sommes retourner à l'iberostar ensenachos et sommes toujours aussi satisfait. Le personnel est accueillant, le site est superbe, le service numéro 1. Le parc aquatique pour les enfants est génial et la plage ensenachos est à coupée le souffle il y a même un cuisinier présent maintenant sur cette plage et ce qui étais servie... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Ami Nous sommes reconnaissants pour ses paroles sur TripAdvisor. Nous aimons le titre de votre commentaire, mais regrettons que l'évaluation de la nourriture était pas mieux. Nous avons apporté des changements, nous continuons la mise en œuvre des améliorations, mais, vous, pas le perçue lors de sa visite. De ses paroles, je conclus que ni scie, d'il ya quelques... Plus 

Auteur de niveau
13 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Niché sur un petit Cayó au coeur d'une végétation luxuriante et très préservée, cet hôtel est particulièrement reposant. Les 2 plages sont magnifiques. Les chambres sont particulièrement grandes, et les restaurants soignés.

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chère Mademoiselle Nous sommes reconnaissants pour examiner l'un des meilleurs hôtels de Cayo Santa Maria. Peut-être que nous sommes les meilleurs dans Playas, Jardins, personnelle et l'amour mette dans notre travail quotidien. Nous avons essayé de donner en abondance et que vous considérez l'Hôtel Iberostar Ensenachos comme votre maison à Cuba. Et nos employés, votre famille ici. Merci beaucoup pour... Plus 

Sherbrooke, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'ai adoré mon séjour à Ensenachos section spa. Le personnel extraordinaires, la plange inoubliable et la plus belle que j'ai jamais vue. La végétation magnifique. La réception lors de l'arrivée parfaite attendu avec champagne et notre chambre était prête à notre arrivé. Le service au chambres était parfaite, nous avons manqué de rien durant notre séjour. Coté nourriture c'est cuba,... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

cher ami De l'hôtel Iberostar Ensenachos tiens à vous remercier pour écrire une critique sur Trip Advisor sur votre expérience sur notre site. Tout ce qu'il dit est très utile pour nous de concevoir nos services et nous pouvons améliorer. Dans votre cas, il semble que le titre "inoubliable" résume tout. Nous étions très heureux qu'il a été si bon,... Plus 

Prevost, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015

Revenons d'un séjour du 4 au 11 mai. Voyage en général très décevant. Points positifs: Site bien entretenu avec beaucoup de verdure. Environnement très calme et reposant. Personnel aimable et souriant. Points négatifs: Plusieurs restaurants fermés. Nourriture vraiment mauvaise et manque de variété. Panne d'électricité à l'heure du souper le 2ième soir entraînant la noirceur totale dans la section du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client je vous remercie beaucoup pour vos aimables paroles sur TripAdvisor. Je voulais présenter des excuses parce que vous étiez à l'hôtel la seule panne a été pendant des mois en raison de fortes pluies qui se sont produits dans la soirée du 4 mai lundi. Après cet incident, les lumières se sont éteintes, il n'y avait pas de... Plus 

Auteur de niveau
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous arrivons d ensenachos ce jour...que dire de positif...la plage ensenachos est magnifique. Le resort est plus ou moins bien entretenu, vieillot et sale. Le buffet est infesté de mouches, sans compté les nappes et les ustensiles sales. Mon conjoint a été très malade et aucun médecin sur place! Rien de positif à dire sur les Resto a a carte....très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Client estimée Merci d'écrire une critique sur Tripadvisor. Je regrette profondément que votre séjour dans notre hôtel a été le pire que je l'ai eu à Cuba. Nous nous efforçons tous les jours pour essayer de faire passer tout le contraire: ils ont les meilleures expériences dans votre voyage à Cayo Santa Maria. Il semble que nous ne sommes pas... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015

Nous avons séjourné à l'hôtel Iberostar Ensenachos du 18 avril au 4 mai 2015. La première chose à souligner, le service exceptionnel du personnel des salles à manger et restaurants, particulièrement Anya, Liz, Daniusky et Lazarro ( buffet ), Erik ( International et Pointe du pirate ) et Diana et Claudia ( Snack Mariano ) avec en prime de brèves... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher voyageur Merci pour votre aimable commentaire et le bien-fondé sur TripAdvisor. Je ris encore seul dans le bureau (où je ne suis pas beaucoup) avec sa phrase "les Déplacements à pied bruler permettent de calories qu'ils accumulées table à." Réussie. Il est magnifique !!!!! Je n'y avais pas pensé ne jamais penser à l'utilité d'une telle grande propriété ..... Plus 

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