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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Anciennement Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3 372 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Prevost, Canada
1 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

Revenons d'un séjour du 4 au 11 mai. Voyage en général très décevant. Points positifs: Site bien entretenu avec beaucoup de verdure. Environnement très calme et reposant. Personnel aimable et souriant. Points négatifs: Plusieurs restaurants fermés. Nourriture vraiment mauvaise et manque de variété. Panne d'électricité à l'heure du souper le 2ième soir entraînant la noirceur totale dans la section du... Plus 

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1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous arrivons d ensenachos ce jour...que dire de positif...la plage ensenachos est magnifique. Le resort est plus ou moins bien entretenu, vieillot et sale. Le buffet est infesté de mouches, sans compté les nappes et les ustensiles sales. Mon conjoint a été très malade et aucun médecin sur place! Rien de positif à dire sur les Resto a a carte....très... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Client estimée Merci d'écrire une critique sur Tripadvisor. Je regrette profondément que votre séjour dans notre hôtel a été le pire que je l'ai eu à Cuba. Nous nous efforçons tous les jours pour essayer de faire passer tout le contraire: ils ont les meilleures expériences dans votre voyage à Cayo Santa Maria. Il semble que nous ne sommes pas... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons séjourné à l'hôtel Iberostar Ensenachos du 18 avril au 4 mai 2015. La première chose à souligner, le service exceptionnel du personnel des salles à manger et restaurants, particulièrement Anya, Liz, Daniusky et Lazarro ( buffet ), Erik ( International et Pointe du pirate ) et Diana et Claudia ( Snack Mariano ) avec en prime de brèves... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher voyageur Merci pour votre aimable commentaire et le bien-fondé sur TripAdvisor. Je ris encore seul dans le bureau (où je ne suis pas beaucoup) avec sa phrase "les Déplacements à pied bruler permettent de calories qu'ils accumulées table à." Réussie. Il est magnifique !!!!! Je n'y avais pas pensé ne jamais penser à l'utilité d'une telle grande propriété ..... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons passés une très belle semaine du 9 au 16 mai 2015 à l'hôtel Iberostar Ensenachos section Spa. L'hôtel est très bien, tant la chambre, le lobby, piscines et bars. Le personnel est aimable et leurs services excellents. Le service aux chambres était parfait, nous n'avons manqué de rien durant notre séjour. Nous avions réservé 3 restaurants à la... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client: Merci beaucoup pour écrire sur Tripadvisor tous leurs points de vue sur l'hôtel Iberostar Ensenachos. Je suis heureux que vous avez apprécié un agréable séjour à ce paradis sur terre. Il est vrai que les moustiques sont voraces quelques heures par jour. Vous avez à jeter insecticide et essayer de ne pas porter de Cologne, parfums ou déodorants... Plus 

Rochefort, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
8 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Une chambre avec une petite terrasse agréable. Literie très correct. Piscine avec un bar que nous avons trouvé très bien. Les plages sont très belles (surtout la Mégano) avec un bar et un resto. La restauration était assez moyenne. Le personnel est accueillant. Connexion WIFi possible uniquement dans le halle de l'hôtel et assez chère (4 € pour 1 heure)

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Vous étiez très reconnaissants pour vos aimables paroles sur TripAdvisor. Il est un plaisir de recevoir de tels compliments sur nos services et de nos installations. Nous apportons des améliorations internes pour les services de restauration et, espérons-le, nos clients peuvent apprécier en perspective. Sur la question du prix du wifi nous avons l'inconvénient qu'il est un service... Plus 

Sainte-Anne-des-Plaines, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Séjour du 7 au 14 mai avec deux jeunes enfants (4 et 6 ans) Site trop grand pour des jeunes enfants et navette pas toujours disponible. Indication presque qu'inexistantes et le soir on y voit absolument rien. Chambre ok mais lits très inconfortables, on sentait les ressorts partout sur le corps. Les draps n'ont jamais été changés en 7 jours... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher client Je regrette profondément que plus n'a pas pleinement apprécié votre séjour dans notre hôtel, donc il ressort de vos commentaires sur Tripadvisor. Si il est vrai que nous avons des problèmes très sérieux avec l'hôtel des vêtements de service de blanchisserie, qui a légèrement amélioré mais pas encore la norme qui nous aime. Nor nous avons droit à... Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Site immense divisé en 3 sections, section Spa plus tranquille et proche du Lobby mais plus éloigné de la plage Megano, site Park, plus familliale et plus proche de lavage Megano et le site grand village, plus proche de la plage Ensenachos, soit disant plus belle que la plage Megano. Le site Grand village est TRÈS éloigné de TOUT et... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Merci beaucoup pour vos commentaires franches sur votre séjour à l'Iberostar Ensenachos. Votre avis a mélangé plusieurs choses positives, mais avait aussi plusieurs détails négatifs qui ne lui plaisait pas du tout. En effet, la propriété est très grande. Les deux plages totalisant près de 3 km de long. La zone villa est calme et exclusive. Pour les... Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Très déçu.Je m'attendais a mieux.Seule point positif de cette hôtel est la piscine avec les jeux d'eau pour les enfants.toilettes sales un peu partout.Manque de serviettes de plage et a la chambre presqu'a tous les jours,La bouffe cent fois plus degueux qu'à Cayo Largo.Un resto ou les oiseaux viennent bouffer dans le buffet.A part quelques serveurs et les filles du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Vous étiez très reconnaissants pour le leadership de l'hôtel Iberostar Ensenachos par sa courte mais intense commentaire. Merci pour la comparaison faite avec Key Largo. Les deux sites sont magnifiques, avec de belles plages et les hôtels magnifiques comme la nôtre. Nous apprécions également que vous avez apprécié la piscine pour les enfants. Peut-être aussi qu'il a été... Plus 

Moncton, Canada
Auteur
12 avis 12 avis
7 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Tres belle chambre,,,,Bon service,,le personnelle est souriant et acceuillant,,,La plage est belle,,la nourriture est bonne,le terrain est bien entretenue,,resto a la carte est ok,,,en gros je te le conseille bien ,,,MERCI

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere Amie Mon Dieu !! Je dois être le plus bref ou je peux écrire un peu plus à réagir et à remercier vos aimables paroles sur TripAdvisor? Il est vraiment un grand plaisir de recevoir ces gentils commentaires et notes de notre hôtel. Ils oublient le précédent et le commentaire suivant qui semblent pris d'un autre hôtel entièrement. Nous... Plus 

Auteur
16 avis 16 avis
6 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

J'étais un peu inquiet de retourner à Cuba parce que nous avions eu une très mauvaise expérience l'an dernier à Varadero, mais nous aimons beaucoup le pays et les gens, et nous n'étions jamais allés dans ce secteur. nous avons passé une très belle semaine en couple dans la section Spa 18 ans et + L'accueil est professionnel et efficace,... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Ami Beaucoup remercier pour leur gentillesse dédier cette bonne opinion de nos services, le personnel et les plages. Il est un plaisir pour commencer la journée à lire des mots élogieux qui se heurtent parfois avec opion autres clients. Nous essayons toujours d'améliorer, nous pouvons toujours faire des erreurs, mais nous avons toujours apporter quelque chose d'utile pour améliorer.... Plus 

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