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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Anciennement Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos

3 446 avis de voyageurs TripAdvisor

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15
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Lac-Superieur, Canada
1 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Pour une deuxième années nous sommes retourner à l'iberostar ensenachos et sommes toujours aussi satisfait. Le personnel est accueillant, le site est superbe, le service numéro 1. Le parc aquatique pour les enfants est génial et la plage ensenachos est à coupée le souffle il y a même un cuisinier présent maintenant sur cette plage et ce qui étais servie... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Ami Nous sommes reconnaissants pour ses paroles sur TripAdvisor. Nous aimons le titre de votre commentaire, mais regrettons que l'évaluation de la nourriture était pas mieux. Nous avons apporté des changements, nous continuons la mise en œuvre des améliorations, mais, vous, pas le perçue lors de sa visite. De ses paroles, je conclus que ni scie, d'il ya quelques... Plus 

Auteur
13 avis 13 avis
9 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Niché sur un petit Cayó au coeur d'une végétation luxuriante et très préservée, cet hôtel est particulièrement reposant. Les 2 plages sont magnifiques. Les chambres sont particulièrement grandes, et les restaurants soignés.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chère Mademoiselle Nous sommes reconnaissants pour examiner l'un des meilleurs hôtels de Cayo Santa Maria. Peut-être que nous sommes les meilleurs dans Playas, Jardins, personnelle et l'amour mette dans notre travail quotidien. Nous avons essayé de donner en abondance et que vous considérez l'Hôtel Iberostar Ensenachos comme votre maison à Cuba. Et nos employés, votre famille ici. Merci beaucoup pour... Plus 

Sherbrooke, Canada
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

J'ai adoré mon séjour à Ensenachos section spa. Le personnel extraordinaires, la plange inoubliable et la plus belle que j'ai jamais vue. La végétation magnifique. La réception lors de l'arrivée parfaite attendu avec champagne et notre chambre était prête à notre arrivé. Le service au chambres était parfaite, nous avons manqué de rien durant notre séjour. Coté nourriture c'est cuba,... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

cher ami De l'hôtel Iberostar Ensenachos tiens à vous remercier pour écrire une critique sur Trip Advisor sur votre expérience sur notre site. Tout ce qu'il dit est très utile pour nous de concevoir nos services et nous pouvons améliorer. Dans votre cas, il semble que le titre "inoubliable" résume tout. Nous étions très heureux qu'il a été si bon,... Plus 

Prevost, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015

Revenons d'un séjour du 4 au 11 mai. Voyage en général très décevant. Points positifs: Site bien entretenu avec beaucoup de verdure. Environnement très calme et reposant. Personnel aimable et souriant. Points négatifs: Plusieurs restaurants fermés. Nourriture vraiment mauvaise et manque de variété. Panne d'électricité à l'heure du souper le 2ième soir entraînant la noirceur totale dans la section du... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client je vous remercie beaucoup pour vos aimables paroles sur TripAdvisor. Je voulais présenter des excuses parce que vous étiez à l'hôtel la seule panne a été pendant des mois en raison de fortes pluies qui se sont produits dans la soirée du 4 mai lundi. Après cet incident, les lumières se sont éteintes, il n'y avait pas de... Plus 

1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous arrivons d ensenachos ce jour...que dire de positif...la plage ensenachos est magnifique. Le resort est plus ou moins bien entretenu, vieillot et sale. Le buffet est infesté de mouches, sans compté les nappes et les ustensiles sales. Mon conjoint a été très malade et aucun médecin sur place! Rien de positif à dire sur les Resto a a carte....très... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Client estimée Merci d'écrire une critique sur Tripadvisor. Je regrette profondément que votre séjour dans notre hôtel a été le pire que je l'ai eu à Cuba. Nous nous efforçons tous les jours pour essayer de faire passer tout le contraire: ils ont les meilleures expériences dans votre voyage à Cayo Santa Maria. Il semble que nous ne sommes pas... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015

Nous avons séjourné à l'hôtel Iberostar Ensenachos du 18 avril au 4 mai 2015. La première chose à souligner, le service exceptionnel du personnel des salles à manger et restaurants, particulièrement Anya, Liz, Daniusky et Lazarro ( buffet ), Erik ( International et Pointe du pirate ) et Diana et Claudia ( Snack Mariano ) avec en prime de brèves... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher voyageur Merci pour votre aimable commentaire et le bien-fondé sur TripAdvisor. Je ris encore seul dans le bureau (où je ne suis pas beaucoup) avec sa phrase "les Déplacements à pied bruler permettent de calories qu'ils accumulées table à." Réussie. Il est magnifique !!!!! Je n'y avais pas pensé ne jamais penser à l'utilité d'une telle grande propriété ..... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Nous avons passés une très belle semaine du 9 au 16 mai 2015 à l'hôtel Iberostar Ensenachos section Spa. L'hôtel est très bien, tant la chambre, le lobby, piscines et bars. Le personnel est aimable et leurs services excellents. Le service aux chambres était parfait, nous n'avons manqué de rien durant notre séjour. Nous avions réservé 3 restaurants à la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client: Merci beaucoup pour écrire sur Tripadvisor tous leurs points de vue sur l'hôtel Iberostar Ensenachos. Je suis heureux que vous avez apprécié un agréable séjour à ce paradis sur terre. Il est vrai que les moustiques sont voraces quelques heures par jour. Vous avez à jeter insecticide et essayer de ne pas porter de Cologne, parfums ou déodorants... Plus 

Rochefort, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
8 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Une chambre avec une petite terrasse agréable. Literie très correct. Piscine avec un bar que nous avons trouvé très bien. Les plages sont très belles (surtout la Mégano) avec un bar et un resto. La restauration était assez moyenne. Le personnel est accueillant. Connexion WIFi possible uniquement dans le halle de l'hôtel et assez chère (4 € pour 1 heure)

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Vous étiez très reconnaissants pour vos aimables paroles sur TripAdvisor. Il est un plaisir de recevoir de tels compliments sur nos services et de nos installations. Nous apportons des améliorations internes pour les services de restauration et, espérons-le, nos clients peuvent apprécier en perspective. Sur la question du prix du wifi nous avons l'inconvénient qu'il est un service... Plus 

Sainte-Anne-des-Plaines, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2015

Séjour du 7 au 14 mai avec deux jeunes enfants (4 et 6 ans) Site trop grand pour des jeunes enfants et navette pas toujours disponible. Indication presque qu'inexistantes et le soir on y voit absolument rien. Chambre ok mais lits très inconfortables, on sentait les ressorts partout sur le corps. Les draps n'ont jamais été changés en 7 jours... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher client Je regrette profondément que plus n'a pas pleinement apprécié votre séjour dans notre hôtel, donc il ressort de vos commentaires sur Tripadvisor. Si il est vrai que nous avons des problèmes très sérieux avec l'hôtel des vêtements de service de blanchisserie, qui a légèrement amélioré mais pas encore la norme qui nous aime. Nor nous avons droit à... Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Site immense divisé en 3 sections, section Spa plus tranquille et proche du Lobby mais plus éloigné de la plage Megano, site Park, plus familliale et plus proche de lavage Megano et le site grand village, plus proche de la plage Ensenachos, soit disant plus belle que la plage Megano. Le site Grand village est TRÈS éloigné de TOUT et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Client Merci beaucoup pour vos commentaires franches sur votre séjour à l'Iberostar Ensenachos. Votre avis a mélangé plusieurs choses positives, mais avait aussi plusieurs détails négatifs qui ne lui plaisait pas du tout. En effet, la propriété est très grande. Les deux plages totalisant près de 3 km de long. La zone villa est calme et exclusive. Pour les... Plus 

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