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Iberostar Ensenachos

Certificat d'Excellence
Villa Clara, 52700, Cuba (Anciennement Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3 316 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Québec
2 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Très bel hôtel situé sur un site relativement étendu, mais ce n'est pas si pire quand on aime marcher. Il y a 2 plages, mais celle nommée Ensenachos est plutôt éloignée et il n'y a pas de resto pour manger le midi; l'autre plage est plus près et il y a un resto sur le bord de la plage où... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere client De la direction de l'Hôtel Iberostar Ensenachos Je tiens à remercier l'information et de l'opinion qui a été conseiller. Je suis heureux non seulement écrire des choses qu'il aimait, mais aussi ne pas comme ça que nous puissions améliorer nos services. Nous sommes toujours attentif à tout ce point, nos amis et clients. Merci beaucoup. Director Alojamiento H.... Plus 

Argelès-sur-mer, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
9 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Superbe hôtel dans un environnement exceptionnel. Environnement paysagé s'étendant sur plusieurs hectares et superbement entretenu. Chambres très spacieuses et très calmes. De nombreuses piscines les unes plus belles que les autres. L'hôtel est situé à proximité de deux plages magnifiques qui bénéficient d'installations au top (transats, parasols, petits bars, restaurant,...) Les services de restauration sont un peu décevants. Les produits... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere amie Vous étiez très reconnaissant pour vos paroles aimables et valorisation élevée même si tout n'a pas disparu parfait à 100%. Il est vrai que, si elles sont plusieurs jours avec nous, toujours manger au buffet peut devenir monotone. Pour tenter de résoudre cette évaluation offrent d'autres possibilités qui peuvent déjà connocerá: Rte Méditerranée, japonais, italiens, internationaux, des collations,... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Revenons du iberostar. Pour la mer c est parfait. Aucun stress pas de vague. Mer calme. Avec beaucoup d étoile de mer. Super pour les enfants. Personnel tres attentionné. Un beau sourire leur fait plaisir. Un coup de coeur pour la gang du club enfant. Merci a Isma. Gisele ( qui parle tres bien le francais) elisabeth et Aley( aucune... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere Caroline je vous remercie beaucoup pour vos aimables paroles au sujet de notre personnel qui se souviennent de leurs noms. Nous rendrons grâce de votre part. Je regrette qu'il n'a pas aimé le restaurant italien. Sur les fruits de mer, vous devriez être averti avec un signe qui avertit que si vous mangez de homard, vous ne devriez pas... Plus 

Montréal, Canada
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
13 avis sur les hôtels
52 votes utiles 52 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

** Avis en tant qu'agente de voyage** Séjour à cet hôtel du 10 au 17 avril avec mon conjoint. Nous sommes en général très heureux d'avoir séjourné à cet hôtel. Voici les points forts et faibles de notre séjour, en espérant vous aider à prendre une décision éclairée : Forts: Propreté de l'hôtel, plage, jardins et chambre en général. Honnêtement... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere Fiestasun.... Merci beaucoup pour vos commentaires spécifiques sur TripAdvisor. Très professionnel. Nous voyons que vous êtes un agent de Voyage. En effet, il est fréquent qu'il ya bon et mauvais. vous exposez les deux cas, et tout est bien: nous bellisimas choses pour vous, mais faisons aussi des erreurs avec vous. Ce ne est pas notre intention, je vous... Plus 

Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons séjourné à cet endroit du 10 au 17 avril 2015, à la section Park comme nous participions à un mariage d'amis ayant des enfants de mou s de 14 ans. Voici donc un résumé de notre expérience. - Chambre (Section Park) Notre chambre était proche de la piscine et de la playa Maegano (plage d'activités). Malgré la proximité... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere Dave Merci beaucoup pour votre commentaire sur TripAdvisor. Bien qu'il existe beaucoup de bonnes choses inclus, nous devons accorder une attention particulière à la résolution de la mauvaise. Nous essayons toujours d'améliorer nos services et vos commentaires pouvons vous aider. Les oiseaux ne peuvent pas retirer parce que nous vivons dans leur habitat. Je regrette profondément que qu'ils avaient... Plus 

laprairie québec canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous sommes passé à cette hôtel du 6 au 13 avril. Après avoir pris la peine de lire quelques commentaires avant d'écrire le mien certains m'on parue un peu dure. L'hôtel est très bien entretenue frais peint quasi partout. La propreté y était en très grande partie. Du lobby qui brille jusqu'aux toilettes de la plage nettoyé sans arrêt par... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere a4decoeur Très reconnaissant pour vos aimables paroles sur TripAdvisor. Vos commentaires sont très frais et bien soutenus par leur expérience. cherchant toujours à améliorer et, parfois, ne pas le faire, mais nous continuons à essayer tous les jours .... Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau des occasions futures. Director Alojamiento H. Iberostar Ensenachos Plus 

Montréal, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Ma mère et moi avons passé 5 jours au Iberostar Ensenachos du 11 au 16 avril 2015, dans la section Grand Village Check-in: nous n'étions qu'une dizaine de personnes arrivant au même moment. Par conséquent, le check-in s'est fait rapidement. Nous avons été dirigés dans la section Grand Village pour notre enregistrement. Chambre: par trois fois, avant mon départ, j'avais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie au nom de l'équipe de la section Gran Village de Iberostar Ensenachos pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous remercie beaucoup apprécié votre séjour avec nous et nous espérons que vous continuerez la visite Iberostar Ensenachos. Nous nous engageons à continuer à travailler sur le maintien de nos chambres et services aux... Plus 

Val David, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous sommes allés à cayo santa maria à l'hôtel Iberostar l'année passée et nous y sommes retournés cette année. Adonys, Damarys, Danny, tous les autres... le staff est génial ils nous font se sentir en famille et nous donnent envie de revenir.Toujours avec le sourire, un service courtois et professionnel nous avons de belles journées en leur compagnie. La bouffe... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere veropierreberopedro Merci beaucoup pour votre commentaire sur TripAdvisor. Nous remarquons que nos employés connaissent bien et qui vous ont traités comme nous essayons de traiter tous nos clients: Avec un sourire !!! Il a également été prouvé deux fois les magnifiques plages nous avons (considérés comme les meilleurs dans les Caraïbes). Tout cela dans notre entreprise et nos services.... Plus 

Boucherville
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Revenons de notre séjour au Iberostar (du 5 au 12 avril) Soleil radieux toute la semaine. Je donne mon opinion sur ce qui est important pour nous lorsque nous voyageons. 9 ième séjour à Cuba et 3 ième à Cayo Santa-Maria et premier au Iberostar. Qualité prix ça ne vaut pas ni l'argent ni les étoiles. Oui la mer est... Plus 

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Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Chere Chaneau .- Bocherville Honte lire votre commentaire après la précédente, car il semble que nous sommes dans des hôtels différents lorsque nous parlons vraiment de l'Hôtel Iberostar Ensenachos ... Nous avons déjà acheté plus pour les palapas de plage, arrivés en Juin. Nous savons que ce était un champ d'améliorer et nous avons résolu. Il ya eu beaucoup d'autres... Plus 

Salaberry-de-Valleyfield, Canada
2 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Moi ma femme et mes 4 enfants nous sommes allez a cette hôtel suposémant considérée comme un 5 étoiles, moi je dirais pas plus qu' un 3 étoiles. A l'arrivée check in correct mais pas de chambre communicante bon on sait dit se n'est pas grave on reviendra le lendemains. On arrive aux chambres dans le bloc 37 une au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Director A, Gerente de Iberostar Ensenachos, a répondu à cet avis

Cher Ben Merci beaucoup pour votre commentaire qui, même avec de bonnes choses contenaient aussi des mauvais. Glad vous avez aimé le italien et japonais. Pèlerin, il sera reconnu que peu d'hôtels peuvent mettre sur un buffet si cher qu'il est .... Se il y avait un problème d'entretien, je voudrais être résolu dès que possible et de la manière... Plus 

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