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Auberge de la Vieille Tour

4.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
section montauban, Le Gosier 97190 guadeloupe, Guadeloupe (Anciennement MGallery Auberge de la Vielle Tour)
Auberge de la Vieille Tour
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N° 5 sur 25 hôtels à Le Gosier
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2014
hannah p
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295 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    59
    43
    8
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Courbevoie, France
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2014

D'abord, commençons par le positif : L’hôtel est bien situé, la vue depuis le restaurant et depuis la chambre est jolie, le lit est confortable et la chambre spacieuse, personnel à l’accueil sympathique et souriant. Maintenant les points négatifs : L’hôtel est vieux et on sent bien que la maintenance n’est pas au top (rideaux sales, peinture tachés, meuble de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client, vos commentaires nous incitent à être très attentifs et je vous remercie d'avoir pris le temps de noter les imperfections Je comprends bien qu'attendre 1h30 est long car sans doute que plusieurs clients sont passés à table en même temps et ont tous eu le souhait de diner rapidement . quant au room service il est de 30mn... Plus 

Clermont-Ferrand, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2014

Chambre salle, infestée de fourmis et d'insectes, sur les murs le sol. Moisissures du sol au plafond, toilette salle, douche et baignoire pleine de moisissures, sol de la chambre dégoûtant, on se croirait sur la plage tellement il y a du sable, sans parler des insectes mort. Seule la vue est magnifique. Ce n'est pas digne d'un sofitel. Cet hotel... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client, je suis surprise que vous n'ayez pas signalé à notre réception la mauvaise qualité de votre chambre car nous travaillons la satisfaction clientèle et visiblement votre chambre ne répondait pas à ce critère. Alors dans cette situation vous auriez du alerté la réception pour une prise en main immédiate de l'état de votre chambre et elle vous aurait... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Le Gosier

paris
2 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2014

Résident en Guadeloupe, nous sommes allés boire un verre au bar de l'hôtel. La vue est magnifique mais le service est déplorable. Nous avons dû nous déplacer pour aller commander, puis nous avons attendu au moins 30 minutes nos consommations : décevante pour un mojito et du rhum 59° servi sec sans aucun accompagnement classique (citron, sucre...) malgré nos multiples... Plus 

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AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client , nous regrettons que notre barman n'est pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. nous recevons régulièrement de nombreux clients et nous sommes très attachés au service mais il a du y avoir une activité ou alors un évènement qui a perturbé l'organisation du service car nous cherchons à faire plaisir à nos clients .... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2014

nous avons passé un moment magique.........Nous avons bénéficié d'une promo "chambre romantique+plus petit four+champagne.........tout est impeccable ( accueil, chambre, petit déjeuner au lit)........

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client, toute l'équipe est heureuse de vous avoir offert cet excellent séjour. Nous oeuvrons tous les jours pour satisfaire nos clients et nous vous remercions aussi de le faire partager nous vous attendons pour un prochain séjour Plus 

avignon
Auteur chevronné
227 avis 227 avis
202 avis sur les hôtels
173 votes utiles 173 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2014

L'Auberge de la Vieille Tour est une institution en Guadeloupe. Pullman (Wagon Lit) puis Sofitel puis MGallery (Mercure), l'hotel est maintenant independant (il n'y a plus d'hotel de chaine en Guadeloupe). L'emplacement est magnifique : plongeant directement dans la mer a quelques minutes en voiture de l'aeroport et de la zone industrielle de Jarry mais aussi de Pointe a Pitre.... Plus 

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AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher fidèle client, je vous remercie d'avoir retracé notre historique et au nom de toute l'équipe merci de faire découvrir notre bel établissement concernant les chambres, nous avons déjà planifié une rénovation mais malheureusement les dates ne sont pas proches aussi nous les entretenons régulièrement encore merci et nous serons toujours ravis de vous accueillir et d'apporter des améliorations pour... Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2014 par mobile

Très bel emplacement . Hotel au personnel sympathique et accueillant et plus attentif qu il y a quelques années. Cuisine fine et agréable. Directrice très professionnelle. Les bâtiments des chambres devraient être largement rénovées ainsi que les chambres. Cadre naturel très charmant .

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AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client nous sommes ravis de vous avoir offert un excellent séjour. ma mission est très intense, surtout basée sur la satisfaction client et l'équipe s'y engage avec moi . nous vous remercions d'exprimer l' ambiance de notre établissement car nous devons engager une rénovation prochainement mais entretemps nous mettrons tout en œuvre pour vous recevoir avec des prestations de... Plus 

Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2014 par mobile

Mon 4 eme séjour et toujours les même commentaires : excellent emplacement pour les déplacements professionnels, très bon accueil du personnel, chambre très correct même si pas tout à fait à la hauteur d'un 4 étoiles. Mais hôtel vieillot nécessitant d'un bon coup de neuf, restaurant pas fait pour la clientèle business. Je reviendrai sans problème car le sérieux est... Plus 

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AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

Cher client, votre commentaire nous encourage à poursuivre la satisfaction clientèle .Effectivement notre établissement mérite un relooking et nous nous y engageons sur les mois à venir. Cependant notre priorité reste la qualité des prestations et toute l'équipe travaille pour toujours garder une relation clientèle respectueuse et professionnelle. Nous nous attarderons sur le restaurant car nous tenons à accueillir et... Plus 

Montpellier, France
Auteur chevronné
87 avis 87 avis
37 avis sur les hôtels
55 votes utiles 55 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Le problème c'est qu'il n'y a pas beaucoup d’hôtels de cette catégorie dans les environs. (proche de Point-a-pitre). Si tous les services sont présents (Accueil bagage, produits cosmétiques, sèche cheveux, café internet,...) l'état général de l’hôtel est moyen voir déprimant (escalier pour accès chambre 17 marron, sale, avec portes de service orange !!!). En chambre 17 (luxe), porte de salle... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

Cher Client, vous avez énuméré plusieurs manquements mais aussi les services que nous offrons j ' ai pris bonne note et je partagerai votre ressenti avec notre équipe Mais je veux préciser que quotidiennement nous nettoyons nos espaces de circulation , que le chambre 17 est une chambre standard bien équipée , que nous avons un snack sur la plage... Plus 

Auteur confirmé
27 avis 27 avis
13 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 novembre 2014

Une grande déception. Hotel bien en dessous de son quatre étoiles. Service global très très moyen et lent. Wifi fatigué. Climatisation fatiguée. Besoin de renouveau et de travaux. Restaurant de la piscine fetmé. Beaucoup d'escaliers... Piscine très sale. Chambre petite. Bof bof ...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

cher client, nous sommes désolés car nous n'avons pas pu vous satisfaire . Pourtant notre établissement malgré sa vétusté est entretenu et offre des services de qualité : avec le wifi gratuit qui peut parfois avoir un signal défectueux , un snack de plage qui durant votre séjour n'a pas été ouvert car nous avions une apparition d'algues, une chambre... Plus 

Lattes, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2014

nous avons passé 10 jours merveilleux grâce à l'amabilité de tout le personnel. le petit déjeuner copieux et personnalisé avec une vue magnifique sur la mer . La litterie excellente .Une climatisation très efficace La propreté de la chambre et des parties communes. J'adore le mobilier créole de la réception et du restaurant.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
AVT971, Directeur général de Auberge de la Vieille Tour, a répondu à cet avis

chers clients , nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre satisfaction. Nos équipes sont très engagées dans leur tache et cherchent à faire plaisir . je leur transmettrai votre message d'encouragement et espérons vous recevoir à nouveau pour vous faire encore apprécier les atouts de la Guadeloupe merci et tous nos vœux de bonheur Plus 

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