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Kyriad Marne-la-Vallee Torcy

3 Avenue Jean Moulin, 77200 Torcy, Marne-la-Vallée, France
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Kyriad Marne-la-Vallee Torcy
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N° 2 sur 7 hôtels à Torcy
Un avis récent
3 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2015
philippeh763 Momalle
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317 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Momalle
1 avis
3 5 étoiles

Les chambres sont très petites et manquent d'espace de rangement (1 placard très petit pour 4 personnes). Il y a un grand besoin de rénovations.Le restaurant est trop petit. A 8 h pour le petit déjeuner il nous est arrivé de ne pas trouver de place tout de suite.

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher CLient Je vous remercie chaleureusement du temps et de l’intêret que vous nous accordez Nous sommes désolés pour l’inconfort causé par cette situation. Je vais accompagner mes collaborateurs afin d’améliorer notre service petit déjeuner Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage Cordialement Plus 

TOURPES
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2015

Très bon rapport qualité-prix, à proximité de Disneyland Paris. Arrivée tardive sans souci, petit déjeuner à prix abordable, surtout pour les moins de 10 ans. Manque juste un poil d'espace rangement dans la chambre 5 personnes, mais très bien dans l'ensemble !

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont les premières préoccupations de toutes les personnes travaillant dans cet établissement. A très bientôt pour votre prochain séjour! Cordialement Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015 par mobile

Nous avons réserver a l'hôtel kyriad afin d'aller a Disneyland Paris pour 2 nuits. Personnel très accueillant et nous a bien conseillé pour ce qui est des trajets,horaires etc... Un gros point positif pour le professionnalisme et la patience de MARINE à l'accueil. La chambre était correcte pour le prix, mais peu spacieuse. Le gros point négatif : l'hôtel propose... Plus 

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie chaleureusement du temps et de l’intêret que vous nous accordez Je ne manquerais pas de transmettre votre commentaire à Marine. Je suis désolée des désagréments que vous avez pu rencontrer concernant la commande de pizza. J’en informerais directement le chef de service Je suis ravie que vous ayez apprécié l’ensemble de votre séjour Dans l'attente... Plus 

Liège, Liege, Belgium
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
5 avis sur les hôtels
197 votes utiles 197 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2015

Nous y sommes restés deux nuits la semaine dernière. Je laisse rarement des commentaires aussi mitigés, je vais donc organiser mon propos en deux catégories, les "points positifs" et les "points négatifs" pour chaque sujet abordé afin de rester équilibrée et compréhensible par rapport à mon point de vue, sans être injuste ni dans un sens ni dans un autre.... Plus 

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher Client, Votre retour en tant que client nous permet tous les jours de nous améliorer Je vais alerter mes chefs de service sur ces points. Notre objectif est de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement Plus 

Quimper, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

J'avais réservé pour 2 nuits consécutives une semaine à l'avance via hôtel.com mais, à mon arrivée, on m'a informé qu'il faudrait que je change de chambre pour la 2ème nuit !! Après une heure de palabres avec l'hôtesse d'accueil et le service client hôtel.com qui se renvoyaient la balle, j'ai fini par obtenir gain de cause ! Je ne sais... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration. Nous sommes désolés pour l’inconfort causé par cette situation. Je vais sensibiliser mon équipe sur ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Torcy

Anglet, France
Auteur
18 avis 18 avis
12 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2015

Hotel économique à configuration famille pour disneyland tout proche. chambre standart. Eau froide le matin - TV fonctionnant 1 fois sur 2 - Petit déjeuner buffet correct - Restaurant moyen. L'avantage est qu'il est près de Disneyland et moins cher que les hôtel sur le parc. Centre commercial juste à côté. RER à 2mn.

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la panne de télévision. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la proximité avec les transports de notre établissement. Dans l'attente de vous revoir, Cordialement, Plus 

Vieille-Toulouse, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2015

Chambre assez sympa, literie moyenne, salle de bain douteuse selon le sejour je ne parle pas du chauffage qui ne fonctinnais pas' il y a deux mois et moyennement çe mois ci. Le personnel est relativement sympathique. La carte du restaurant n'est pas tres riche mais c'est Bonn parcontre pour eux les légumes sont des frittes. Donc avis mitigé cela... Plus 

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher client, Notre objectif est de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients. Notre système de chauffage a été intégralement révisé au cours des deux semaines passées ce qui à l'avenir vous apportera tout le confort dont vous avez besoin. Notre carte n'est certes pas la plus expansive mais nos équipes s'efforcent à mettre tout en oeuvre pour que... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2015

J'ai 6 ans d'expérience dans l'hôtellerie et je peux vous garantir que cet hôtel souffre de lacunes dommageables pour sa renommée : - j'ai signalé dès mon arrivée que je n'avais que 3 ou 4 chaines de TV: quand je suis parti au bout de mon séjour, le problème n'a pas été résolu et je n'ai eu aucun retour: normal,... Plus 

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher client, Sachez que le confort et la satisfaction de nos clients sont les premières préoccupations des personnes travaillant dans cet établissement. Concernant les problèmes de réception TV, nous avons subi une avarie qui touchait l'intégralité des chambres de l’hôtel ; la panne a été réparé en fin de semaine et notre personnel d'accueil n'a pas manqué de faire remonter... Plus 

Liege Province, Belgium
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2015

Très bien reçu, le personnel à l'accueil est très souriant, chambre confortable, parking gratuit, propre, sympa la bouloir avec aux choix du thé ou du café... Rien de négatif à signaler! Nous avons passé une très bonne nuit! Soizic Leistert

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience à l’Hôtel Kyriad de Torcy. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’ensemble des prestations de notre hôtel. Je ne manquerais pas de transmettre votre commentaire à l’ensemble du personnel d’accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Paris Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

En plus d une carte peu variée, l attente est insupportable !!!!! 2h30 pour manger, c est limite. Le personnel est limite désagréable. Heureusement la literie est correct! Très moyen, ne recommande pas!

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Kyriad M, Gérant de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis profondément désolé si votre séjour à l’hôtel Kyriad de Torcy n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service au restaurant durant votre séjour était plus long qu'à l'ordinaire car nous avions organisé une animation qui a attiré de nombreux clients. Je suis surpris par votre commentaire concernant notre carte car les plats proposés... Plus 

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