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IBEROSTAR Royal Andalus

Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Platine
Urb Novo Sancti Petri, 11130 Novo Sancti Petri, Chiclana de la Frontera, Espagne
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IBEROSTAR Royal Andalus
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Lyon, France
Auteur de niveau
11 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles

Positif : belle plage, belles piscines, belle bâtisse, buffets variés, animations sympathiques. Négatif : accueil à la réception digne de l'accueil du bétail avant l'abattoir, Literie nulle et inconfortable. Nous avions des matelas horribles. 2 petits lits alors que j'avais demandé un grand lit sur le site Iberostar lors de la réservation 2 mois à l'avance. Il est Impensable de... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Cher Laurent, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez en nous faisant part de votre commentaire sur TripAdvisor, suite à votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Royal Andalus; Nous sommes très sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que votre séjour ne vous a donc pas donné pleinement satisfaction. Nous avons... Plus 

Strasbourg
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Déception après ce séjour dans ce qui était pourtant un 4 étoiles et dans une région magnifique. Voisinage bruyant jour et nuit, chambre soit disant familiale mais seulement 2 crochets pour nos 8 serviettes, pas de WC séparé dans une salle de bains humide et petite pour une famille, les enfants couchés sur un canapé. Rénovation datant de la construction... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Cher Pablo, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez en nous faisant part de votre commentaire sur TripAdvisor, suite à votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Royal Andalus ; Nous sommes très sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que votre séjour ne vous a donc pas donné pleinement satisfaction. Nous... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Je m'attendais vraiment vu le prix payé à un meilleur hôtel ! Commençons par le positif quand même, le personnel est serviable. Il ne parle effectivement pas le français ! La literie est vraiment en bout de course. Très mauvaise insonorisation des chambres. Cet hôtel n'aime pas les all in à aucun endroit vous ne savez ce que vous pouvez... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez en nous faisant part de votre commentaire sur TripAdvisor, suite à votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Royal Andalus ; Nous sommes très sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que votre séjour ne vous a donc pas donné pleinement satisfaction Nous... Plus 

Nalinnes, Belgique
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Bel hôtel mais déçue par rapport aux autres Iberostar où j'ai séjourné à plusieurs reprises dans les Caraïbes… Vaisselle pas très propre, des aliments collent dessus, surtout à l'arrière de l'assiette. Pas de jus d'orange pressé le matin or que nous sommes dans un pays où les oranges sont cultivées! On parle de lit double où votre compagnon et vous... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Cher Client, Bien que nous soyons sincèrement navrés de lire votre déception sur votre récent séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Royal Andalus, nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez pour nous faire part de vos impressions afin que nous puissions améliorer jour après jour la qualité de nos prestations et répondre au mieux aux attentes... Plus 

Chiclana De La Frontera
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

A améliorer : -la qualité de certains spectacles ( le spectacle flamenco était très décevant ) Par contre, magie + les 3 chanteurs pop etaint tous les 2 de très bonne facture . - restaurant interieur très bruyant, pourquoi ne pas prévoir des terrasses ombragées plus vastes ou plus nombreuses - au vu du prix onéreux du séjour, j'ai été... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar.com

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Bourges, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous revenons d'un séjour de 13 jours dans cet établissement et sommes ravis dans l'ensemble. L'infrastructure est au top, avec vue sur la mer omniprésente, deux piscines dont l'une au calme et une piscine à thème pirates avec jeux d'eau pour les enfants ( eau un peu froide mais l'été ça va ), bassin sécurisé pour tous petits ; petite... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Chère Justine, Merci avant tout pour avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel IBEROSTAR Royal Andalus et pour avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions afin que nous puissions poursuivre notre politique d’amélioration continue des services que nous proposons à notre clientèle Nous étions très sincèrement déçus de lire que votre... Plus 

Morangis, France
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 5 juillet au 12 juillet 2015. Cela fait la 4eme fois que nous y venons avec notre fille de 23 ans. Nous avions 2 chambres et avons réservé sur le site de l'hotel. Les chambres sont propres avec parquet, la salle de bain assez grande, et du rangement bien pratique, la climatisation efficace... Plus 

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Province de Liège, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

je n'ai jamais mangé aussi mal dans un hotel de toute ma vie! pourtant en lisant les commentaires avant de réserver nous nous attendions à un buffet fabuleux! comment autant de gens peuvent ils dire que la nourriture est de bonne qualité?! c'est tout simplement infecte! la chaîne iberostar prend ses clients pour du bétail, non seulement elle lui donne... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez en nous faisant part de votre commentaire sur TripAdvisor, suite à votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Royal Andalus ; Nous sommes très sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes et que votre séjour ne vous a donc pas donné pleinement satisfaction. La... Plus 

liège
Auteur de niveau
26 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Bon, vu le titre, effectivement, l'animation est très bien et pour tous les âges (baby-club; mini-club; teen-club, bref pour tous), animateurs hyper dynamique et présent, bref: top. Restaurants: un restaurant buffet variés tous les jours (une seule répétition sur les 12 jours de notre séjour), viande, crustacés, légumes en abondance et, curiosité, une partie Gaspacho dont je ne voyais pas... Plus 

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Nancy, France
Auteur de niveau
29 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2015

Du 4 au 15 juillet 2015. Voyage Luxair - hotel situé sur la Costa De la Luz, S.O. de l'Andalousie. Coté Atlantique (aéroport Jerez de la Frontera) 12 jours très agréables. Nous avons opté pour la formule all inclusive, sans regret. Attention au retour en avion : via Malaga, 4 h de vol environ au lieu de 2h50. Chambre :... Plus 

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IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Royal Andalus, a répondu à cet avis

Chère Martine, Rien n’est plus gratifiant de lire que nos clients ont pleinement profité de leurs vacances au sein de notre hôtel IBEROSTAR Royal Andalus ; Merci pour avoir consacré une partie de votre temps afin de partager votre expérience avec les lecteurs de TripAdvisor. Nous avons toutefois pris bonne note de vos commentaires sur votre terrasse et regrettons ne... Plus 

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