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Sheraton Club des Pins Resort

5.0 sur 5
Boite Postal 62, Staoueli 16101, Algérie
Services
Sheraton Club des Pins Resort
Classé n°1 sur 2 hôtels à Staoueli
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123 avis de voyageurs TripAdvisor

    Type de voyage
Note attribuée
    28
    33
    23
    21
    18
Date Note
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2013

j ai sejourne recemment dans cet hotel vraiment decu des prestations j ai attendu 1 heure et quart pour avoir un cafe par le room service les reservation sur place sont facturees à la tete du client ya un suplement sur tout cela ne merite meme pas un 2 etoiles direction absente pour formuler les reclamations plus jamais je ne... Plus

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hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
14 mai 2013

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception suite à votre dernier séjour à l'Hôtel. Nous sommes conscients du désagrément causé par la lenteur du service du café et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Un rappel a été fait auprès des équipes afin que de tels incidents ne... Plus

Alger, Algérie
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2013

suite au séjour effectué au sein de l'hôtel sheraton club des pins du 27 dec 2012 a ce jour , je vous invite a découvrir cette hôtel que personnellement j'adore. a l'entre de l'hotel jai tres bien accueilli a la reception par des réceptionnistes sérieux souriant et très gentille et dévoué et a l'écoute de l'attente du client , qui... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
19 mars 2013

Cher client, Tout d’abord, nous tenons à vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre long commentaire sur Tripadvisor suite à votre récent séjour au Sheraton Club des Pins Resort. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié nos prestations de service ainsi que la disponibilité et le... Plus

Alger, Alger, Algeria
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2012

L'hôtel est globalement dans les normes. Toutefois, on déplore un manque flagrant de communication entre les agents de la réception. Une fois on m'a dit que je pouvais garder la chambre jusqu'à 14 h, du coup j'ai prévu une séance de soin à 13 H. Mais à ma grande surprise on m'a désactivé la clé de ma chambre à midi... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
25 décembre 2012

Cher Client, Tout d’abord, Nous tenons à vous remercier d'avoir posté vos commentaires suite à votre séjour au Sheraton Club des Pins Resort. Nous regrettons le manque de communication entre nos agents à la réception. Nous informons toutefois que le check out est prolongé jusqu’à 16h00 pour tous les clients réservant des suites ou chambres aux étages Club (6éme, 7éme... Plus

Paris, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2012

Les standards internationaux sont ici respectés.Belle chambre avec vue sur mer.Grand confort.Une curiosité toutefois: le minibar reste désespérement vide: même pas de jus de fruit ni autres boissons non-alcoolisées.Mais deux bouteilles d'eau minérale sont offertes. Bar sympathique.Petit déj buffet assez copieux. Le personnel est compétent, serviable et sympathique ! Un peu loin d'Alger mais au bord d'une belle plage.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
13 décembre 2012

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur TripdAdvisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Sheraton Club des Pins Resort. Je partagerai bien entendu toutes vos gentilles remarques à toutes nos équipes. En ce qui concerne le minibar qui n'a pas été rempli, soyez certains que ce genre de service... Plus

Toulouse, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2012

J'y ai séjourné dans le cadre d'un voyage professionneI. Il n'a de 5 étoiles que le nom....Je n'ai pas l'impression d'avoir résidé dans un hôtel du groupe Sheraton...Personnel très peu qualifié et assez désagréable..Chambre correcte ,chasse d'eau qui fuit mais non réparée pendant les 5 jours de mon séjour,vitres sales ! Couloirs lugubres, meublés n'importe comment(canapés rouges,table en marbre gris!!).... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
13 décembre 2012

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour au Sheraton Club des Pins Resort. Pour la chambre qui vous a été attribuée, je regrette que vous n'ayez pas signalé le problème de la chasse d’eau afin que nous puissions vous reloger dans une autre chambre. Je suis surprise de... Plus

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5 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2012

Sejourne la-bas, malheureusement l'hotel est cher tout comme les autres chaines internationales de la ville. Mais bon la qualite y est, j'ai apprecie le petit dejeuner, le service dans les chambres (on vous remet des bouteilles d'eau tous les jours), rien a dire sur les chambres, contrairement aux autres receptions d'autres hotels, ici on fait le check-in assis et non... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
30 octobre 2012

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie de constater que votre séjour s'est bien passé et que la qualité du petit déjeuner et le service dans les chambres ont répondu à vos attentes. Je vous remercie encore une fois de nous avoir... Plus

paris
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2012

J'y ai séjourné dans le cadre d'un voyage professionnel. La moquette ne se fait jamais nettoyer malgré mes multiples remontées au personnel de la réception (jonchée de miettes et de cheveux!!) et ce n'est pas le cas d'une chambre isolée, j'ai testé pas loin de 4 chambres durant la période. Un sol collant, obligée d'éviter de marcher pieds nus par... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
23 octobre 2012

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Je suis navrée de lire que notre hôtel ne correspond pas à vos attentes, En ce qui concerne le nettoyage de la chambre, soyez certaine que ce genre de service ne reflète en rien le niveau de service habituel que nous offrons à... Plus

Jouy Le Moutier
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2012

Visiblement depuis quelques années ou je me rend au Sheraton, la situation des prestations se dégrade de toute évidence : Personnels avec formations très insuffisantes, des cafouillages sans arrêt dans les commandes, des espaces non fumeurs totalement ignorés, des altercations devant les clients, le défaut de maintenance est visible, une attente interminable au Check In et idem au Check Out... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
23 octobre 2012

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous regrettons sincèrement que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu totalement à vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services et nous vous en remercions. Dans un souci d’améliorer... Plus

belgique
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 octobre 2012

Une situation de rêve en boird de mer mais un personnel de très médiocre qualité, sans expérience, à 5 à ne rien faire mais vous qui attendez etc... Après avoir demandé l'addition 5 fois au bar vous partez sans signer la note. Le retaurant poisson est hors de prix. sinon en été c'est un rêve vu les infrastructures

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
11 octobre 2012

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour au Sheraton Club des Pins Resort. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons, que nous allons renforcer la formation dans tous les départements afin que ce genre... Plus

Paris, France
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2012

Une arnaque affiché et sans complexe, à ciel ouvert au mépris manifeste du client. A la réservation, on vous donne le tarif d'une chambre aujourd'hui et le lendemain le prix change, bien sûr à la hausse. On vous donne un montant d'une caution aujourd'hui et comme par hasard, elle augmente le jour j! On vous dit que la caution est... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
hotelierealgiers, Manager de Sheraton Club des Pins Resort, a répondu à cet avis
1 octobre 2012

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor suite à votre récent séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients et leur notation nous sont utiles pour la constante amélioration de nos services. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontrés des problèmes de tarification de chambre et de taxes lors de votre... Plus

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Informations supplémentaires sur Sheraton Club des Pins Resort

Alias :
Hotel Sheraton Club Des Pins Resort And Towers Alger
Hotel Sheraton Club Des Pins Resort And Towers
Sheraton Club Des Pins Resort Algérie/Staoueli
Sheraton Club Des Pins Hotel
Sheraton Club Des Pins Hotel Staoueli
Sheraton Hotel Des Pins
Sheraton Algiers
Algiers Sheraton
Adresse : Boite Postal 62, Staoueli 16101, Algérie
Région : Algérie > Tipasa Province > Staoueli
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires Salle de gym Parking gratuit Restaurant Room-service Suites Piscine Accessible aux chaises roulantes ?
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 2 hôtels à Staoueli
Fourchette de prix (par nuit): 203 € - 333 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) (5*)
Options de réservation :
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