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Iberostar Paraiso Maya

Certificat d'Excellence
Pto Juarez km 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique
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3 160 avis de voyageurs TripAdvisor

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20
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
PARIS
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles

Nous séjournons actuellement au Maya depuis le 1 mai pour 21 nuits dans le bloc 62. L'hôtel est magnifique, les infrastructures sont très agréables et bien pensées. Cela fait trois fois que nous séjournons dans ce complexe et avons été un peu déçu des prestations dans certains restaurants à la carte durant les premiers jours. Francisco Tiburcio qui accueille les... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier au nom du personnel de l´ hôtel IBEROSTAR Paraiso Maya pour nous avoir choisi pour profiter de vos vacances à la Riviera Maya. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et chambres ont étaient à votre gout et surtout de savoir que vous avez reçu un bon service de Francisco et Octavio dans... Plus 

Paris, France
Auteur
13 avis 13 avis
11 avis sur les hôtels
39 votes utiles 39 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

La plage est jolie mais bondée... Serviettes posées sur tous les transats dès le matin. Idem pour la piscine, vraiment immense! mais quasiment sans transat de disponible... Si vous aimez boire du matin au soir de l'alcool fort en flottant de plus en plus difficilement dans la piscine (ou se situe le bar) et en hurlant le plus fort possible...... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de tout l’équipe d’IBEROSTAR Paraiso Maya, nous aimerons vous remercier de nous avoir choisi pour profiter de vos vacances à la Riviera Maya. Nous vous remercions également pour mentionner l’excellent service de notre personnel et que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel et la nourriture. Mais, nous sommes vraiment dessolés de savoir que vos attentes... Plus 

Bouches du Rhone
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

un tres bon sejour dans ce bel hotel avec ma soeur!de jolies piscines ,de bons restaurants(2 à coté des piscines),un glacier au dessus de la piscine(glaces excellentes surtout le sorbet mangues)1 snack sur la plage et un bar (pas trop aimé les coktails !meilleurs au Grand Bahia Principal d'Akumal l y a 3 ans).La nourriture est correcte ,le restaurant de... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de tout notre staff à IBEROSTAR Paraiso Maya, nous aimerons vous remercier de nous avoir choisi comme votre destination de vacances aux Caraïbes. En plus, nous voudrions vous remercier pour partager vos expériences avec des autres voyageurs. Il est un vrai plaisir de savoir que vous avez bien profité de nos aménagements et spécialement de la... Plus 

Bruxelles
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2015

Séjour du 2 au 13 mars. Très bel hôtel partageant l'infrastructure avec le Lindo. Pas de verre de bienvenue ! Animation uniquement en espagnol et anglais ! Les spectacles le soir sont de qualité. La plage devrait être nettoyée (algues et déchets ramenés par la mer). Je compare avec l'Iberostar Bavaro en Rep. Domin. en 2010. Au niveau variété des... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d´avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l’IBEROSTAR Paraiso Maya. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos spectacles nocturnes et que vous ayez également apprécié nos restaurants Gourmet et le Steak House. Nous sommes désolés de lire que vous n´ayez pas apprécié notre buffet, nous envoyons vos commentaires à... Plus 

2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Ceci était ma 2ème visite au Iberostar paraiso maya (novembre 2014 et mars 2015). Les chambres sont très bien, le service excellent et courtois, la nourriture très bien aussi (même la viande rouge!). Trois bémols : cette fois-ci, il était impossible de se baigner dans la mer. Beaucoup d'algues sur plusieurs mètres, autant dans la mer que sur la plage.... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour nous faire savoir vos impressions à propos de notre complexe hôtelier. Nous sommes ravis de lire que nos installations, nourriture, spectacle et bien sur notre équipe ont étaient à votre gout. Nous sommes vraiment désoler par rapport à la plage, vous pouvez être sûr que le personnel de l´hôtel fera plus attention pour... Plus 

Drummondville, Quebec, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2015

Nous revenons du Iberostar Paraiso Maya et nous avons adorée notre séjour. Le site est très grand et très propre. Pour la nourriture c'est pas le choix qui manque... Les concierge dans chacun des bâtiments facilite grandement le voyage et toutes vos demandes de réservations soit dans les restos à la carte ou au tennis etc... Un merci spécial à... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Paraiso Maya, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour les commentaires que vous avez aimablement écrit sur Tripadvisor. Nous sommes très fiers de savoir que notre personnel était a la hauteur de vos attentes et qu´il a toujours était présent pour vous. Bien évidement nous féliciterons à notre équipe pour son travail et plus particulièrement à Alejandra. Nous espérons vous recevoir de nouveau... Plus 

bédarrides
Contributeur
4 avis 4 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Cet hôtel est très beau, très confortable, le service y est irréprochable. Il y a de belles piscines, de nombreux restaurants, et une quantité importantes de services annexes (boutiques, salon de thé, golf, casino, etc...). Cependant, ce n'est pas tout à fait le type d'hôtel qui nous correspond. Pour nous, il est trop grand, trop bruyant ( musique au taquet... Plus 

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Hasparren, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Revenons d'un séjour de 15 jours à Ibérostar Paraiso Maya à Playa Del Carmen le 19 Février 2015. Hôtel de qualité et superbement décoré. Restauration excellente et variée dans plusieurs restaurants en soirée et sur réservations sans supplément. Très belle suite spacieuse très bien meublée. Par contre, aucun effort pour accueillir les Français. Si vous ne parlez pas Espagnol ou... Plus 

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1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2015

Nous revenons tout juste d'une semaine au Maya et nous avons adoré !! Normalement, je ne suis pas fan des tout inclus, mais j'y retournerais sans hésitation ! Il y a beaucoup de service qui donne un petit plus: concierge pour chaque complexe, serveur direct à la piscine, bcp de choix d'alcool haut de gamme, piscine privée pour certain complexe,... Plus 

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st-lambert, quebec, Canada
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2015

Très belles chambres, grandes et propres. Nourriture excellente, grand choix, le vin offert au repas était très acceptable. Nous étions 5 adultes et 2 petits enfants et nous avons tous été ravis par les installations du Paraiso Maya. Les petits enfants ont bien aimé les jeux d'eau, et la piscine à vagues. Honnêtement tout était vraiment très bien. Y retournerait... Plus 

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