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Iberostar Grand Hotel Paraiso

Gagnant du prix Travellers' Choice
Carretera Chetumal - P. Juarez Km 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Grand Hotel Paraiso
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4 135 avis de notre communauté TripAdvisor

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    495
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444
3 016
75
60
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Mulhouse, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles

Nous sommes parties deux semaine du 25.07 au 08.08.2015.Cela fait notre 9 Iberostar et que puis je dire de plus ça été que du bonheur.L'hotel et très soigner tout brille de partout.Chambre standart (suite) grande et spacieuse salle de de bain magnifique avec son bain a remou, le service de chambre très pro du majordome en passant par la concierge... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Au nom de tout le personnel de l'hôtel, et en particulier de son directeur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel; Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec d'autres voyageurs votre expérience sur notre complexe hôtelier. Nous sommes ravis de savoir que vous recommanderez notre hôtel et nous souhaitons vous offrir à nouveau l'occasion de vous... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Excellence dans les services. Nous sommes allés en voyage de 25 ieme mon épouse et moi et avons vraiment apprécié notre voyage. Pour améliorations ; la puissance du Wi-fi dans les chambres près de la plage doit être amélioré Le service de remplissage des articles réfrigérateur doivent remettre ce qui est pris 8/10 Faire enlever les algues de la plage... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au IBEROSTAR Grand Paraiso. C’est avec un grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez plus particulièrement apprécié le professionnalisme de notre personnel et la qualité du notre cuisine. Nous regrettons savoir que nous ne pouvons pas être au niveau... Plus 

Québec
Auteur de niveau
8 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je suis allée 8 jours du 18 au 26 juillet 2015 au Iberostar Grand Hôtel Paraïso et que puis-je dire de plus que WOW!!! Semaine de vacances inoubliables! Je tiens à mentionner que le service dans tous les départements est vraiment exceptionnel (chef, concierge, réception, bar, bell boy, superviseurs des restaurants, femmes de chambre, waiters à la plage, la piscine,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de tout le personnel et principalement au nom de notre directeur, on vous remercions très sincèrement pour votre commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour au IBEROSTAR Grand Paraiso et que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir... Plus 

Hauts-de-Seine, France
Auteur de niveau
13 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2015

Un séjour de 3 semaines formidable. Nous connaissions Iberostar en RepDom, mais pas la catégorie Grand. Le site est superbe, très belle plage, de l'espace avec service de boissons et snacks. Une restauration de qualité suffisamment variée pour contenter les clients pendant 3 semaines. Restaurants de spécialité intéressants (l'italien et le surf and turf sont très bien) Une équipe d'animation... Plus 

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Liège, Belgique
Auteur de niveau
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2015

Sejour inoubliable ! Jamais vu une telle qualite de service, un tel all inclusive ! Tous les jours champagne dans le bain a bulles ... tout ca all in ! Y retournerai mais avant ca envie de voir autre chose mais pour moi le meilleur hotel pour le moment ! A conseiller!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2015

Hotel et service exceptionnel, tres propre, décoré avec goût, personnel souriant et très accueillant en particulier Luís de l'accueil qui s'est merveilleusement occupé de nous!! Côté animation petit plus pour Eric et Eder les plus avenant! Etant de la restauration un grand bravo pour la qualité et la diversité des buffets!! Les restaurants de l'hotel sont tous tres bon petit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de tout le personnel et principalement au nom de notre Directeur, nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Par rapport à la propreté de notre plage, nous sommes désolés de savoir que vous... Plus 

Montreal
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2015

Nous avons séjourné à cet Hôtel du 22 mai au 29 mai 2015. Nous avons adoré notre séjour. Bien au dessus de nos attente. Service courtois avec le sourire, d'une gentillesse surprenante , incroyablement propre et beau. Le manger est exeptionnel. Les buffets offre une variété d'aliments pour tout les goût . Choix de vins à tout les repas( très... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trip Advisor, suite à votre séjour au IBEROSTAR Grand Paraiso. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes très heureux d’apprendre que vous apprécié différent aspects comme la nourriture, notre chambres, notre variété dans les buffets et le service de notre personnel. Nous sommes désolés de savoir que vous... Plus 

bordeaux
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29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2015

Séjour de 10 jours dans ce très bel hôtel. Nous avions réservé une suite donnant directement sur la mer. L'architecture de l'hôtel est joliment stylée, la piscine principale, vaste et très agréable, les chambres spacieuses, ...L'ensemble est luxueux, décoré avec goût et très bien entretenu par un personnel efficace, discret et toujours souriant. Lors de notre séjour, le taux d'occupation... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 12
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup pour partager votre expérience avec nous a l'hôtel IBEROSTAR Grand Paraiso, Nous sommes heureux de constater que vous avez eu le plaisir d'être une star chez nous. Nous ferons savoir à toute l'équipe qu'ils ont participé à rendre vos vacances spéciales durant votre séjour. C'est très motivante pour le management et tout le personnel lire de... Plus 

Hannut, Belgium
Auteur de niveau
11 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2015

Que dire si ce n'est tout simplement fabuleux et magique!!! Un décor de rêve, de très belles suites avec un très bon service de majordome, un complexe de cinq hôtels très bien entretenu et comme client du Grand vous avez bien sûr accès illimité à tout avec en prime accès au centre commercial où vous pourrez notamment déguster de très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au IBEROSTAR Grand Paraiso et aussi pour votre fidélité. C’est avec un grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez plus particulièrement apprécié la tranquillité, la propreté de notre hôtel, le professionnalisme de notre personnel et la qualité du notre... Plus 

Marseille, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2015

Rien a redire, Personnel au top très accueillant ! Partie commune grandiose,Chambre bien décorée. Restaurants très bon, un petit bémol pour la qualité du buffet. Plage superbe. J'y retournerai A bientôt !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir choisi IBEROSTAR Grand Paraiso et d'avoir pris le temps de partager votre avis. La qualité du service délivré par nos équipes est un élément très important et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre savoir-faire. Nous regrettons savoir que nous ne pouvons pas être au niveau de votre attentes en référence à notre... Plus 

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