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Iberostar Grand Hotel Paraiso

Gagnant du prix Travellers' Choice
Carretera Chetumal - P. Juarez Km 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Grand Hotel Paraiso
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3 739 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
395
2 733
69
54
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Drummondville
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Paritr du Québec à -30 celsius et arriver au Grand à +26 était déjà un cadeau. L'accueil fait par le personnel (donnt Oscar et Viktor) qui nous saluent comme des clients qui retournent à l'hôtel et le service de première tout au cours de la semaine nous permet de leur accorder la palme pour une seconde fois. Alexandra a trouvé... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Genève, Suisse
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Hôtel magnifique, très bon acceuil et service de grande qualité, chambre spacieuse et très bien équipée, seul petit bémol le manque de place sur les terrasses des différents restaurants mais nourriture excellente. Quinze jours de bonheur !!!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cancún, Mexique
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Me and My wife just left the hotel and it was another succes! Great golf pga condition, great friends ! Great service and very clean place, i did appréciate playing ping pong against Enzo, may be little bit better than Edouardo ,but next trip we will see...also big thanks for Eder, Estefany,Emena, Seniors Gabriel and Martin and people at the... Plus 

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear guest, First of all we would like to thank you for choosing IBEROSTAR Grand Paraiso once again for your... Plus 

Thann, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
4 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

On avait pris une catégorie sup au bord de la mer avec terrace privée vue directe sur la mer et ça en valait véritablement le coût! 5 restaurants (Mexicain, Steakhouse, Japonais, Italien et Français) + Restaurant buffet + service en chambre (petit-déj, déj, diner) et sur la plage inclus. On a fait du golf, on s'est loué une voiture pour... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de la Direction Générale d’IBEROSTAR Grand Paraiso, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps pour nous écrire un commentaire concernant votre récent séjour parmi nous. C'est avec un très grand plaisir que nous vous avons accueilli. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez plus particulièrement... Plus 

Ottawa, Canada
Auteur
17 avis 17 avis
3 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Quel bel hôtel. Tout est grandiose dans le décor et les restaurants. Nous avons adoré pour son luxe. Cependant, la baignade à la mer n'est pas agréable car il y a des roches à plusieurs endroits. Il faut aller se baigner à la plage du complexe voisin.

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trip Advisor, suite à votre séjour au IBEROSTAR Grand Paraiso. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes très heureux d’apprendre que vous apprécié la décoration et les restaurants de notre hôtel. En effet, notre plage du cote sud a des roches, comme parte de la deuxième... Plus 

Bois des Filion
2 avis
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2015

cette hôtel est belle, la plage et les activités sont idéal.Les restaurants a la carte sont bons et beaux.Le décor est reposant avec plein d'animaux qui rend le paysage intéressant. j'ai aimé faire du catamaran a tous les jours et sans aucun frais.Les spectacles de fin soiré sont de qualités.

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience à IBEROSTAR Grand Paraiso sur Trip Advisor. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour avec nous, et que vous avez apprécié les services de l’hôtel. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre équipe, qui sera sans aucun... Plus 

Levis, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2015

nous somme allé en vacance du 29 au 6 decembre 2014 tres belle hotel avec plein d`animeaux tres propre j`ài super aimé se voyage les gens tres sympathique nourriture excellente plein d`àctivité a proximité j`y retournerais sans hésiter

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récent séjour IBEROSTAR Grand Paraiso. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que vous avec particulièrement apprécié notre équipe, la nourriture et la propreté de notre établissement. Soyez sûr qu’on va partager votre commentaire avec notre staff. Nous espérons avoir le plaisir... Plus 

St-Bruno, Québec
2 avis
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2014

Ce fut un voyage de rêves. Un vrai voyage clé en main, à conseiller aux gens seuls, en couples, de tous âges, si plus de 18 ans, et qui apprécient le luxe, les services attentionnés, la cuisine raffinée et une plage merveilleuse. En résumé,des vacances parfaites pour moi qui au fil des années ai pu séjourner à plusieurs reprises au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 13
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions sur notre hôtel. C’est toujours un plaisir pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs. Nous sommes très heureux d’entendre que votre séjour s’est remarquablement bien passé et que vous avez plus particulièrement apprécié la qualité de service, l’ animation, la nourriture, les... Plus 

Boucherville, Canada
Auteur
20 avis 20 avis
17 avis sur les hôtels
61 votes utiles 61 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2014

hola !!! nous en sommes a notre 3 ieme année consécutive a cette magnifique hotel !! c est vraiment un 5* + le service wow et re wow !!! les employers sont tous plein d attention et toujours souriant !!! MARIA serveuse qu elle merveilleuse femme toujours souriante et tres professionnel ! andres qui s occupait de nous merci merci... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Chère cliente, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire aussi élogieux sur TripAdvisor suite à votre troisième séjour avec nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes qui seront ravies d’apprendre que l’hôtel vous a offert une expérience aussi mémorable. En vous remerciant encore pour vos compliments, et dans l’attente... Plus 

Ste-Agathe, Quebec
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
8 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2014

Ayant séjourné un semaine au Maya adjacent pour ensuite occuper le Grand pour une autre semaine, l'hôtel Grand était très bien MAIS il y avait des aspects moins extraordinaire et plutôt ordinaire, comme par exemple le manque d'expérience des "Butlers", la cuisine inégale des restaurants " à la carte". D'autre part plein de WOW sur les installations, le souci de... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’IBEROSTAR Grand Paraiso sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. D'ailleurs, nous avons partagé votre satisfaction avec nos collaborateurs qui vous remercient vivement de ces compliments. Nous sommes cependant désolés pour le service de nos Majordomes et la cuisine de... Plus 

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