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Sol Cayo Guillermo

Jardines Del Rey | Cuba, Cuba
Sol Cayo Guillermo
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2 726 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    379
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Consultez les avis pour
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1 277
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5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles

Malgré la pluie, notre semaine a été super agréable. Nous y étions allés, en 2012, et maintenant en Mai 2015, les gens qui y travaillent toujours aussi gentils, Lupe, à la clientèle, Carlos, au lobby bar, Yamileh, serveuse, femmes de chambres et tous les autres que les noms m'échappent. Les chambres, sont ok, nous avions vue mer, au premier étage,... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher 155032Anne_MarieB, Vous acceptez de revenir? qui est génial à entendre! Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été en mesure de vous fournir une autre expérience de vacances fantastique. Nous allons certainement partager vos remarques avec le personnel, en particulier avec ceux que vous avez eu la gentillesse de mentionner par leur nom. Vos commentaires nous font... Plus 

Drummondville, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

nous arrivons d'une semaine magnifique au Sol Cayo Guillermo tout était parfait, même si il y a un resto en construction tout est fait pour ne pas nuire à la clientèle, les employés étaient très attentif,

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis
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Cher Danielle, Great to know we have provided you with a positive holiday experience ,Thank you very much for taking... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2015 par mobile

Voyage en famille du 14 au 21 mars 2015. Premier problème, l'hôtel est infesté de coquerelles. Au buffet et dans les chambres. Ceux qui ne les ont pas vu ont été chanceux ou ne savent pas les reconnaître.... Deuxième problème, les chambres sont horribles et en décrépitude. C'est dommage car le site est beau, mais très mal entretenue. Nourriture bonne... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Varanica Tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps d'écrire vos commentaires sur TripAdvisor, nous apprécions vraiment, ils nous donnent l'occasion de travailler sur vous pour être mieux la prochaine fois, je vous promets que nous avons lu à notre employés afin de leur faire savoir comment sont les clients prospectifs nous et résoudre... Plus 

retraité
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Problème de chambre à l'arrivée, cause insectes. Changer de chambre et problèmes mineurs. Site donne des signes de vieillissement. Besoin de remise à niveau. Personnel cordial et attentif à nos besoins. Une plage merveilleuse et un site enchanteur. Coté restauration, meilleure dans le restaurant commun à ce jour, choix et goût. Pas de commentaire à la carte, pas eu de... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour vos commentaires, Il ya toujours des ajustements et des détails à faire et vos observations et suggestions toujours nous aident à le faire. Nous attendons avec impatience dans l'espoir d'être fiable pour vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et vous livrer les vacances de vacances que tant de nos clients ont connu et continuent... Plus 

retraité
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2015

Pour commencer, je choisi de vous parler de notre déception. Vu notre arrivée tardive, l'accueil était froid et plutôt difficile de s'exprimé en Français, donc l'anglais prime. Pour nous qui avons un anglais limité, ça n'a pas aidé. La chambre 802 à notre arrivé était infesté de grandes fourmis ailés. Il nous a fallut changer de chambre,d'air ne marchant pas.... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Henri, Merci pour vos commentaires, comme vous le disiez notre hôtel idéal pour les familles et les enfants pour sa tranquillité et à la sécurité, y compris la plage est de sable blanc eau peu profonde fine pour les plus jeunes visiteurs de l'hôtel peuvent profiter pleinement, il est dommage que son incidence primenr fut troublé dans la salle,... Plus 

Québec, Canada
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2015

Nous avons passé de très belle vacances du 24 février au 3 mars 2015.Très belle température. Le personnel est très accueillant, serviable et très gentil. Nous n'avons manqué de rien. Hôtel un peu vieillot mais il est présentement en rénovation. Ils construisent un deuxième restaurant à la carte et retapent toute les chambres. La plage est magnifique, la bouf est... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Chantale, Tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps d'écrire vos commentaires sur TripAdvisor, nous apprécions vraiment, super de savoir que vous avez apprécié vos vacances, vous remercie de vos observations qui ont déjà été abordées. je espère vous voir bientôt à la station. Meilleures salutations, Jose Antonio / Directeur Général Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2015

Semaine du 5 au 12 mars 2015. Nous avons beaucoup apprecié ce resort pour son intimité et sa tranquillité . Ce site est charmant par ses bungalows, ce n est pas un gros hotel. La plage est magnifique, comparable a la plage Pilar . La chambre était jolie et propre . Il y a beaucoup de palmiers sur le site... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Pigeonvoyageur66, Merci pour vos commentaires et compliments, ils reflètent tout le travail de mon personnel, heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, merci beaucoup pour écrire ses expériences, notre hôtel est calme endroit spécial, pour se détendre et profiter des avantages que il nous a donné par la nature, nous espérons voir nuevemente par l'hôtel Cordialement, Jose... Plus 

Madeira Beach, Floride
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2015

2 sœurs souhaitant un répit du froid quasi insoutenable de cet hiver 2015. Notre connaissance de Cuba étant très limitée, c'est au hasard que nous devons le choix du Sol Cayo Guillermo. Il faut d'abord dire que le voyage précédant notre arrivée nous avait passablement épuisées. Et en cette fin de soirée, c'était frais, il ventait très fort et il... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Gaetane G, Tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps d'écrire vos commentaires sur TripAdvisor, nous apprécions vraiment! nous aimons avoir les commentaires de nos clients, Merci beaucoup pour vos beaux mots! Ils nous ont fait sentir spécial, je vous remercie de parler de tout, notre personnel que vous avez dit qu'ils sont notre... Plus 

Chateauguay, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2015

J'ai tardé à écrire puisque mon voyage fut en février 2014. Un petit hôtel charmant, chambre propre et surtout nous manquions jamais de serviette ou de quoi que se soit. Nous avions eu un problème avec notre air climatisé la première journée et ils n'ont pas insister, nous avions changés de chambre et se pour une chambre de luxe dont... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Meliss R, Tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps d'écrire vos commentaires sur TripAdvisor, nous apprécions vraiment, comme vous le disiez notre plage est incroyable! Nous pensons qu'ils sont notre atout, le personnel aussi, ils font la différence et ils font la peine que vous avez passé vos vacances à Sol Cayo Guillermo,... Plus 

Prevost, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

arrive a 23hres 15 chambre vip pas prete donne une chambre inferieure demenage le lendemain ds vip sans peignoir sans cafetiere frigo vide toujours demander pour remplir frigo apres orage en fin de journee plafond qui coule change encore de chambre telephone non fonctionnel mais ils font ce qu ils peuvent avec ce qu ils ont car l hotel a... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis
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Dear Claude, Sorry for falling short of your expectations, please! accept my apologies for failing on providing you with a... Plus 

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