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Sol Cayo Guillermo

Jardines Del Rey | Cuba, Cuba
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    981
    393
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    106
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1 301
96
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Montréal, Canada
4 5 étoiles

la chambre est ordinaire mais propre,l"air climatiser fonctionnait tres bien mais elle coulait...tout est pret la plage la piscine le buffet la reception,le personnelle est parfait tres attentif a nos besoin,l'equipe d'animation est extraordinaire,jadore cette endroit cest tres relax la nourriture est bonne juste domage que l'ait climatiser au buffet ne fonctionne pas il fait tres chaud.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Saxon, Valais, Switzerland
Auteur de niveau
21 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Cet hôtel propose des beaux bungalows dans un parc richement garni en végétation, calme et prés de la plage, les chambres y sont confortables la mer cristalline et le personnel fort aimable. Seul bémol le restaurant...le choix de la nourriture y est très limité. Bien situé car prés de la marina, le bus panoramique vous amène à playa Pilar ou... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Jose Antonio R, Director of Sales de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Tina, Merci beaucoup pour postant vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je vous remercie de vos observations qui ont déjà été abordées et nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer que ce ne affectent futurs clients. Merci de votre observation; sur la base de toutes vos opinions, nous pouvons mieux travailler sur l'amélioration de faire... Plus 

Moncton, Canada
Auteur de niveau
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je suis déjà allée à cet Hôtel il y a de cela plusieurs années et cette fois-ci j'y ai passe 2 jours sans coucher.. J'ai trouvé que le site avait changé. Le service est toujours aussi bon mais il n'y a pas de climatisation au buffet. Et à ce qu'on m'a dit, il n'y en a pas non plus dans... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Jose Antonio R, Director of Sales de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Philo, Merci d'écrire des commentaires sur leurs expériences à l'hôtel, la question de la climatisation dans le buffet est déjà organisé, ordonné aussi à acheter d'autres équipements pour remplacer ce que nous avons déjà, nous espérons que vous continuez à répéter votre visite à notre hôtel, nous Je vous demande de nous le faire savoir lors de la réservation... Plus 

Laval, Canada
Auteur de niveau
18 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2015

Vol avec Cubana pour la 1ière fois. Plateau de collation gratuit sur les 2 vols, achat de boissons avec argent comptant et le tout à l’heure aller/retour. Arrivée à l’aéroport un bon 45 minutes pour les douanes et les bagages. Ensuite autobus, nous étions le dernier hôtel, nous sommes allés débarquer des gens à 4 hôtels. 1 heure en tout... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher PLAGE155029 Mes plus sincères excuses pour ne pas avoir à vous fournir une expérience de vacances positif. Nous attendons avec impatience dans l'espoir d'être en mesure de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et la livraison pour vous les vacances de vacances que beaucoup de nos clients ont connu et continuent de profiter au Sol Cayo Guillermo.... Plus 

quebec
Auteur de niveau
21 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2015

notre quatrième printemps au scg ! encore une fois, c'était merveilleux. oui, l'hôtel ce fait vieux... mais il y à une section en rénovations. j'ai bien hâte de voir le nouveau ranchon terminé.. par contre le petit ranchon est parfait pour patienter. le chef au buffet fait des miracles avec le peu de ressources qu'ils ont. par contre le manque... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

apprécié kiagodin Merci pour vos commentaires, il est bon de lire que vous avez apprécié votre séjour, et a ordonné à acheter 5 unités de climatisation pour notre restaurant principal, tandis que nous cherchons une mesure qui a résolu le problème, nous espérons y retourner parce que nous sommes SSURANCE vous pourrez profiter de beaucoup plus , Cordialement, Jose Antonio... Plus 

Montréal, Canada
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3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2015

Malgré la pluie, notre semaine a été super agréable. Nous y étions allés, en 2012, et maintenant en Mai 2015, les gens qui y travaillent toujours aussi gentils, Lupe, à la clientèle, Carlos, au lobby bar, Yamileh, serveuse, femmes de chambres et tous les autres que les noms m'échappent. Les chambres, sont ok, nous avions vue mer, au premier étage,... Plus 

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Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher 155032Anne_MarieB, Vous acceptez de revenir? qui est génial à entendre! Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été en mesure de vous fournir une autre expérience de vacances fantastique. Nous allons certainement partager vos remarques avec le personnel, en particulier avec ceux que vous avez eu la gentillesse de mentionner par leur nom. Vos commentaires nous font... Plus 

Drummondville, Canada
Auteur de niveau
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2015

nous arrivons d'une semaine magnifique au Sol Cayo Guillermo tout était parfait, même si il y a un resto en construction tout est fait pour ne pas nuire à la clientèle, les employés étaient très attentif,

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis
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Cher Danielle, Great to know we have provided you with a positive holiday experience ,Thank you very much for taking... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2015 par mobile

Voyage en famille du 14 au 21 mars 2015. Premier problème, l'hôtel est infesté de coquerelles. Au buffet et dans les chambres. Ceux qui ne les ont pas vu ont été chanceux ou ne savent pas les reconnaître.... Deuxième problème, les chambres sont horribles et en décrépitude. C'est dommage car le site est beau, mais très mal entretenue. Nourriture bonne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Varanica Tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps d'écrire vos commentaires sur TripAdvisor, nous apprécions vraiment, ils nous donnent l'occasion de travailler sur vous pour être mieux la prochaine fois, je vous promets que nous avons lu à notre employés afin de leur faire savoir comment sont les clients prospectifs nous et résoudre... Plus 

retraité
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Problème de chambre à l'arrivée, cause insectes. Changer de chambre et problèmes mineurs. Site donne des signes de vieillissement. Besoin de remise à niveau. Personnel cordial et attentif à nos besoins. Une plage merveilleuse et un site enchanteur. Coté restauration, meilleure dans le restaurant commun à ce jour, choix et goût. Pas de commentaire à la carte, pas eu de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour vos commentaires, Il ya toujours des ajustements et des détails à faire et vos observations et suggestions toujours nous aident à le faire. Nous attendons avec impatience dans l'espoir d'être fiable pour vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et vous livrer les vacances de vacances que tant de nos clients ont connu et continuent... Plus 

retraité
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2015

Pour commencer, je choisi de vous parler de notre déception. Vu notre arrivée tardive, l'accueil était froid et plutôt difficile de s'exprimé en Français, donc l'anglais prime. Pour nous qui avons un anglais limité, ça n'a pas aidé. La chambre 802 à notre arrivé était infesté de grandes fourmis ailés. Il nous a fallut changer de chambre,d'air ne marchant pas.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Jose Antonio R, General Manager de Sol Cayo Guillermo, a répondu à cet avis

Cher Henri, Merci pour vos commentaires, comme vous le disiez notre hôtel idéal pour les familles et les enfants pour sa tranquillité et à la sécurité, y compris la plage est de sable blanc eau peu profonde fine pour les plus jeunes visiteurs de l'hôtel peuvent profiter pleinement, il est dommage que son incidence primenr fut troublé dans la salle,... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bon(47)
  • Bar principal(43)
  • Thomas Cook(36)
  • Autour de la piscine(19)
  • Plage Pilar(17)
  • Buffet restaurant(14)
  • Sable blanc(13)
  • SERVICE À LA CLIENTÈLE(10)
  • Un excellent moment(8)
  • Gobelets en plastique(6)

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