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Altia Hotel

Rue du Vertuquet, 59535 Neuville-en-Ferrain, France (Anciennement Novotel Lille Tourcoing)
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Altia Hotel
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Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours
G. D
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91 avis de notre communauté TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Pour les 18 ans de notre fille nous sommes passés par l'hotel ALTIA et c'est vraiment sans aucun regret. Hotel de standing, magnifique salle de réception, personnel souriant, agréable, à l'écoute de nos attentes et présent tout au long de la soirée. L'apéritif nous a été servi dans le jardin de l'hotel avec vue sur la piscine dans une ambiance... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Pour commencer après 15 minutes de recherche avec le gps et waze on finit par contacter la réception qui nous avise que l'hôtel n'est pas situé au 4 rue Vertuquet, mais au 3. La réception nous avise être au courant de l'erreur mais rien n'est fait! Ce qui n'a rien à voir dans la mesure où on se retrouve le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Neuville-en-Ferrain

wattrelos
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

On veut nous faire croire qu'un changement de direction a amélioré le service en générale, c'est totalement faux! Le recrutement du nouveau personnel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles! L'ancien personnel était beaucoup plus disponible, compétent et souriant! Les chambres sont dans un état déplorable, pas de climatisation. Le Wifi se déconnecte toujours, le petit déjeuner est hors... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Une soirée en terrasse avec la formule barbecue. Moment agréable en amoureux. Apéritif au champagne, noix de saint Jacques excellentes pour moi et salade maraîchère pour ma compagne. Merci à toute l'équipe et en particulier à Élodie pour sa bonne humeur et ses conseils Nous reviendrons

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Mouvaux, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

L'équipe du restaurant a été renouvelée en profondeur au cours des derniers mois... Cela se ressent tant dans l'assiette que dans le service. Les serveurs sont jeunes et souriants. J'ai été vraiment étonné de la métamorphose des lieux. Désormais j'y déjeune souvent. Je recommande!!

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Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Xavier A, Toutes l'équipe du restaurant "la terrasse des Flandres" vous remercie. Ce commentaire nous permet de faire évoluer notre restaurant afin de répondre au mieux à la demande de notre clientèle. Notre chef de cuisine et son équipe vous prépare des plats faits maison dans un cadre chaleureux. N'hésitez pas à venir profiter de notre offre barbecue le... Plus 

La Membrolle-sur-choisille, France
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
30 avis sur les hôtels
52 votes utiles 52 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

J'étais venu il y a qq mois et m'étais jure de ne plus y mettre les pieds. Ayant entendu que certaines chambres étaient refaites je suis revenu..... j'ai perdu. Nourriture toujours aussi grasse et chère une entrée asperges 12 euros un steak frites 17 euros. Pas de wifi!!!!!!! Pour un déplacement pro pas terrible. Eau chaude ds les chambres mais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Veqac, Je vous remercie pour le temps que vous avez pris afin de nous laisser un commentaire. je remarque que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos espérance, et vous me voyez désolé. Une grande partie des chambres ont été refaites ces dernières années. Nous avons également constaté que le wifi ne fonctionnait pas.... Plus 

1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Il serait grand temps que cet hôtel perd ces étoiles. En effet, la décoration des couloirs et de la chambre est à rafraîchir: vieille moquette tâchée, arrachés que ce soit en chambre ou dans les couloirs, finitions inexistantes. Kitchenette présente à l'entrée !!! En aucun cas elle est mentionnée sur le site. Et bien évidement frigo pas nettoyer avec des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait de votre visite au sein de l’Altia, au non de tout le personnel, je vous présente nos excuses. Vous avez séjournez au 1 er étage qui n’a pas été rénové, cependant sachez que vous pouvez réserver au 2ém ou 3ém étage ou l’ensemble des chambres sont au gout du... Plus 

1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

L'accueil a été simple. Arrivé pour le souper, on a été invité à manger dans la grande salle de réception sur des tables ronde. L'entrée, aussi simple que l'accueil: tourte réchauffée avec salade. Vient ensuite le SUPER repas d'un 4 étoiles: "spaghettis bolognaise" à l'odeur brulé. On l'a dit à la serveuse qui nous a ramené la même mixture avec... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Geoffrey, nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un commentaire sur Tripadvisor au sujet de notre établissement. Vos suggestions sont toujours très importantes pour nous et nous aident constamment à améliorer notre qualité de service. Nous avons pris connaissance des désagréments que vous avez pu rencontrer quant à l'accueil. Sachez que ceci ne reflète pas nos prestations... Plus 

Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Arrivée dans une chambre pas encore nettoyée (15h!!!), nouvelle chambre plutôt propre et agréable. Personnel Souriant. Petit déjeuner léger, peu de choix. Sauna qui ne fonctionnait pas et douche de sauna très sale (dizaine de bouteille de savon vide au sol). Correcte pour une nuit, mais pas forcément un 4 étoiles.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir déposée votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes désolé pour le désagrément de la chambre non faite. Notre hôtel fut complet durant toute la semaine ce qui a reculé les heures de possessions de chambres. De même pour le sauna et les douches une équipe d'athlètes présente toute la semaine à profiter de l'occasion pour... Plus 

Lillers, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2015

Travaillant à Neuville en Ferrain, je recherchais un restaurant où dejeuner, Il y a quelques semaines j'ai entendu dire qu'il y avait une nouvelle équipe. J' avoue que la cuisine, et le service étaient parfait. Il y a un menu varier , des serveurs/serveuses sympathique, un menu du jours excellent a moins de 10 euros, et un cadre sympathique. Ce... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Pierre B, C'est avec plaisir que nous venons de lire votre commentaire sur notre établissement. Je suis ravie d'apprendre par ce biais que la qualité de notre restaurant a été à la hauteur de la nouvelle image que vous avez de l'Altia hôtel. Les équipes se joignent à moi pour vous en remercier. Il est toujours agréable de recevoir... Plus 

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