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Altia Hotel

Rue du Vertuquet, 59535 Neuville-en-Ferrain, France (Anciennement Novotel Lille Tourcoing)
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Altia Hotel
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Un avis récent
4 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2015
Pierre B Lillers, France
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82 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles

Arrivée dans une chambre pas encore nettoyée (15h!!!), nouvelle chambre plutôt propre et agréable. Personnel Souriant. Petit déjeuner léger, peu de choix. Sauna qui ne fonctionnait pas et douche de sauna très sale (dizaine de bouteille de savon vide au sol). Correcte pour une nuit, mais pas forcément un 4 étoiles.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Je vous remercie d'avoir déposée votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes désolé pour le désagrément de la chambre non faite. Notre hôtel fut complet durant toute la semaine ce qui a reculé les heures de possessions de chambres. De même pour le sauna et les douches une équipe d'athlètes présente toute la semaine à profiter de l'occasion pour... Plus 

Lillers, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2015

Travaillant à Neuville en Ferrain, je recherchais un restaurant où dejeuner, Il y a quelques semaines j'ai entendu dire qu'il y avait une nouvelle équipe. J' avoue que la cuisine, et le service étaient parfait. Il y a un menu varier , des serveurs/serveuses sympathique, un menu du jours excellent a moins de 10 euros, et un cadre sympathique. Ce... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Pierre B, C'est avec plaisir que nous venons de lire votre commentaire sur notre établissement. Je suis ravie d'apprendre par ce biais que la qualité de notre restaurant a été à la hauteur de la nouvelle image que vous avez de l'Altia hôtel. Les équipes se joignent à moi pour vous en remercier. Il est toujours agréable de recevoir... Plus 

Mouscron, Belgique
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

restaurant pitoyable 30min dattente alors que peu de monde;et cerise sur le gateau quand le receptionniste de nuit m°a adresse la parole pr me rendre ma carte quand je suis revenu tard ds la nuit son haleine puait l°alcool a 3metres De plus la boutiq est deplorable;il vendent des choses dignes d une fete foraine :des canettes de coca et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Antoine D, C'est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez pris à l'écrire. Je regrette que ce séjour parmi nous ce soit mal passé. Pour ce qui est de la boutique, celle ci est d'appoint. vous y trouvez des softs ainsi qu'une bouteille... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Neuville-en-Ferrain

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2015

Une adresse remarquable! L accueil est chaleureux. Les plats sont raffinés. Le directeur de restaurant est charmant! Nous lui avons confié le choix du vin pour accompagner nos plats. Il a subjugué notre palais! Nous avons eu la chance d avoir la visite du chef de cuisine a la du repas. Celui-ci nous a livré quelques un de ces secrets...... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Bonsoir Nous avons dîné a l'altia un soir avec des amis. Il y avait beaucoup de monde et le menu du jour était épuisé. Mais le cuisinier nous a proposé pour le même prix une création du jour... Excellent ! La cave est très impressionnante. Je n'ai pas l'habitude de donner des avis en ligne mais là, la surprise était... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Marcq-en-Baroeul, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Je n'était pas retourné depuis longtemps au restaurant car j'avais été plusieurs fois déçu mais un collègue m'y a invité m'assurant que cela avait changé. Effectivement quel changement, nouvelle équipe, service courtois et agréable, carte de qualité. Nous avons passé un très bon déjeuner pro, nous y retournerons.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Alex D, Un grand merci pour votre commentaire. Celui montre bien notre volonté de changer, entre autre le restaurant. Notre nouveau chef de cuisine vous accueille en vous faisant découvrir des plats régionaux. N'hésitez pas, la prochaine fois, avec notre "tartare au deux saumons" fumé par nos soins. Toute l'équipe Altia vous remercie. Plus 

Lille, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Passé deux fois, avec mon boss et avec des amis, restauration très bonne et tarifs très attractifs depuis le changement de cuisinier et de directeur! Le bar et le restaurant sont à l'abri du passage des clients de l'hôtel, au calme, idéal pour un repas d'affaires ou pour dîner tranquille, tout proche de Tourcoing! La déco est à revoir...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Mayeul F, Je tenais à vous remercier de l'excellent commentaires que vous nous avez laissez. Je suis ravi que le cadre calme de notre établissement ainsi que notre cuisine vous est ravi; Dans l'attente de vous retrouvez parmi nous prochainement, veuillez recevoir tous nos remerciements au nom de toute l'équipe ALTIA Plus 

champagné saint hilaire
Auteur
18 avis 18 avis
3 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2015

les chambres ont besoin d un coup de jeune la salle bain est propre le buffet au petit déjeuner là ça coince le personnel est débordée les tables ne sont pas débarrassées le pain on le cherche j'attend encore mon thé....le jus de fruit c'est idem je descendais tjrs dans cet hôtel je n'y retournerai pas et ne le recommande... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Chère Valérie86160, Je tenais à vous remercier pour votre commentaire sur Tripadvisor. L'hôtel ayant maintenant 30 ans, nous profitons de rénover toutes nos chambres. A l'heure actuelle, le 2ème et 3ème étage sont terminés. Aussi n'hésitez pas à nous le spécifier lors d'une éventuelle réservation. De Même nous avons encore des progrès à faire sur le petit-déjeuner. Notre nouveau responsable... Plus 

Bordeaux, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2015

Le personnel n'est pas toujours très avenant et efficace. La chambre pas 100% clean d'un jour sur l'autre. Service restaurant le soir lent. Petit déjeuner OK. Temps d'attente check out lent et au lieu de mettre le personnel utile aux heures de pointe le matin, l'hôtel affiche les créneaux d'affluence à éviter.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Chère Sandra M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur Tripadvisor. Toutefois, vous avez, à juste titre, souligné certaines insuffisances, dont j’ai pris connaissance, lors de votre séjour parmi nous. Sachez que nous en sommes désolés et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Nous venons tout juste de changer de Direction au... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2015

Apres plusieurs années de médiocrité j ai entendu dire qu il y avait du changement Ce midi plat du jour Tartiflette Tres bonne Bon service Prix tres correct A recommander si ça continu comme ça Je reviendrai Jean Jacques. ...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Altia H, Directeur général de Altia Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Jean Jacques V, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, à propos des changements qui s'opère, et je ne manquerai pas de les partager avec toutes les équipes. Nous avons fait effectivement des changements, notamment... Plus 

17 photos de cet hôtel

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