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Sol Cayo Santa Maria

Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba
Sol Cayo Santa Maria
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1 871 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Drummondville, Canada
Auteur de niveau
3 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous sommes parti une semaine en voyage sans les enfants. Donc notre budget était plus restreint. Pour 1400$ tout inclu, le Sol c'est avéré être l'endroit idéal! Bon l'hotel manque un peu d'entretiens et la bouffe est dans la moyenne Cubaine, Il faut marché quand même beaucoup même si ce n'est pas un très grand complexe et les quand pour... Plus 

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Laval, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Positif : Le personnel a sauvé mon appréciation de mon séjour de 90 %. Au buffet le champion c’est David Lewis aux grillades, Irène aux crêpes ou au Snack bar, Pancho au resto Italien, Alain au resto Créole (le plus beau sourire du site). Pour la femme de chambre du bloc 36, elle a été parfaite! La plage est grande... Plus 

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GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher helene50ans, Nous avons analysé vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel Sol Cayo Santa Maria. D'abord, je tiens à exprimer nos sincères excuses pour ne pas avoir à répondre pleinement à leurs attentes. Notre intention est toujours d'améliorer nos services afin que vos commentaires nous aident dans cette entreprise. Je tiens à vous informer que nous serions très... Plus 

Sorel, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Les employés super gentils, mais le service à la clientèle et le service de femme de ménage médiocre. Nos serviette de douches n'ont pas été changées une seule fois, une journée, la femme de ménage à pris son pourboire mais n'a rien fait et elle m'a volé des souliers à la dernière journée du voyage. On m'a fait faire une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher rorosegyme, Tout d'abord, permettez-moi d'exprimer nos sincères excuses pour avoir omis de satisfaire pleinement vos attentes sur cette occasion. Notre intention est toujours d'améliorer nos services, de sorte que votre rétroaction nous aide à cet égard. S'il vous plaît noter que des mesures ont été prises pour éviter des situations comme celle que vous avez décrit répété. Je suis... Plus 

Hudson, Canada
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Au sol, le service est impeccable qu'on donne un tip ou pas. La nourriture varie entre correct et très bonne! Nous avons eu du crabe pour souper un soir par exemple. La plage est magnifique. Ils la nettoient tous les jours, le sable est doux malgré qu'il soit grossier, mais cela rend l'eau extrêmement limpide malgré les mauvais temps. Les... Plus 

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GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Marilou B, Pour l'ensemble du personnel pour Sol Cayo Santa Maria est un plaisir de savoir que vous avez apprécié un séjour merveilleux et recommandé d'autres voyageurs visitent Sol Cayo Santa María, en particulier ont été très bien pris en charge par notre équipe de travailler sur un environnement paradisiaque. Commentaire que vous nous envoyez sommes ce que nous... Plus 

Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada
2 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pour se qui est de l'hôtel pas très bien les repas non plus mais le personnelle super chaleureux et pour se qui est de l'animation une très belles équipes bravo pour l'animation et surtout les spectacle de danseurs Wow ,la danseuse Yoaris super gentille et elle danse super bien et très souriante excellente .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Julie-louise B, Pour toute notre équipe de Sol Cayo Santa Maria est un plaisir de savoir que apprécié un séjour merveilleux et a recommandé aux autres voyageurs visitant Sol Cayo Santa Maria, en particulier ont été très bien pris en charge par toute notre équipe sur un environnement céleste. Des commentaires comme ceux que vous envoyez-nous sommes ce que... Plus 

Gatineau, Quebec, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Très belles semaine encore une fois, plage magnifique, personnel aimable et souriant. Merci encore à Ernesto, Joël, Vania, tous excellent au pool bar. Les chambres sont ordinaire mais nous sommes toujours a l'extrieur. Plage très longue pour la marche sur le coté naturiste. Seul bémol, le restaurant pizzeria où le service est très long le chef se perd dans ces... Plus 

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GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Diane V, C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien. Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de... Plus 

Gatineau, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Il s'agissait de note quatrième visite au Sol Cayo Santa Maria. Nous aimons cette hotel pour son calme, la bienveillance de tous les travailleurs, la propreté du lieu, Nous n'avons jamais été déçu au point de ne pas vouloir y retourner. Il est certain que l'endroit n'est peut-être pas parfait pour certains mais il en demeure pas moins que ce... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Pierre V, C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien. Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Les chambres vue sur mer ont du mal à masquer le manque d'entretien général. Il est vrai que suite aux mauvaises conditions météo (2/3 jours de pluie) nous étions plus sensible à la qualité de la chambre. Entre autres désagréments : rideaux tenant par miracle, baie vitrée mal ajustée, fuites d'eau au plafond, chutes de plâtre sur le balcon, ménage... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher xSerge S, Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car... Plus 

Montluçon, France
Auteur de niveau
58 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

Séjour de 2 nuits après un périple en voiture. Accueil cordial, chambre avec vue sur l'océan et la plage bien équipée. Plage magnifique, cocktails à volonté de bonne qualité, personnel très sympa, repas moyens en buffet mais très corrects pour Cuba où la viande de qualité est rare et chère, un peu mieux pour diner dans le resto avec réservation.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher diafoirus, Pour l'ensemble du personnel pour Sol Cayo Santa Maria est un plaisir de savoir que vous avez apprécié un séjour merveilleux et recommandé d'autres voyageurs visitent Sol Cayo Santa María, en particulier ont été très bien pris en charge par notre équipe de travailler sur un environnement paradisiaque. Commentaire que vous nous envoyez sommes ce que nous motiver... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Mon épouse et moi avons fait un séjour de deux semaines du 31 août au 13 sept 2014. Comme nous célébrions notre anniversaire de mariage le 1er sept. j'avais formulé quelques demandes spéciales via le courriel de l'hôtel, toutes mes demandes ont été exaucées. MERCI à l'équipe de gérance pour l'attention portée à satisfaire mes souhaits. Quant au séjour lui-même,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
GuillermoSB, Director General de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher legrand2, C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien. Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos... Plus 

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