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Melia Cayo Santa Maria

Certificat d'Excellence
Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Santa Maria
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2 997 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 297
    969
    419
    208
    104
Consultez les avis pour
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1 488
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10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Terrebonne, Quebec, Canada
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Avec tous les désagréments que nous avons eus lors de notre séjour, je ne pense pas y retourner bientôt! Douche froide et au compte-goutte, frigidaire non fonctionnel à notre arrivée et le porte du frigo très difficile à fermer, buffet très très très ordinaire: les mets ont peu de goût et sont froids! Souvent pas de pain au déjeûner! Nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Jocelyne, Tout d'abord vous remercier pour votre commentaire qui est sans doute un guide pour améliorer les domaines dans lesquels nous ne répond pas à vos attentes, merci pour vos beaux commentaires sur le personnel et les restaurants à la carte. Soyez assurés que tous les points sur lesquels nous ne étions pas tout à fait exact sera discuté... Plus 

Tours, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Après La Havane dans un hôtel moyen, 5h de Taxi avec un chauffeur super sympa pour arriver au Cayo Santa Maria. Pensez à prendre votre appareil photo, il y a de quoi faire de très belles photos pendant ce trajet dépaysant. - accueil sympa et rapide (nous devions récupérer notre chambre à partir de 16h, mais ils nous ont trouvé... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Jean Claude, Nous vous remercions de vos beaux commentaires à propos de votre plus récent séjour au Melia Cayo Santa María, lequel, nous espérons, ne sera pas le dernier. Ca nous fait vraiment fier de recevoir des compliments au sujet de touts les aspects qui ont comporté votre expérience chez nous. Ca constitue une très belle motivation pour continuer... Plus 

Merignac, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

chambre, située au rez-de-chaussée, donnait sur un mur de broussailles qui empéchait la lumière d'éclairer la pièce : chambre très sombre * Odeur de renfermé très forte et difficilement supportable * Multiples tâches sur couvre-lit et draps * 2 lits jumeaux au lieu d'un lit pour 2 personnes * Etat général de la chambre très vétuste : x Peinture défraichie... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Patricia, Merci beaucoup par votre commentaire. Soyez certaine que tous vos commentaires et suggestions seront pris en compte. En fait, nous avons déjà fait beaucoup des changements, y compris des réparations, des nettoyages en profondeur et des améliorations dans l’organisation et le design de nos offres gastronomiques. Le problème de l'eau chaude est résolu dans notre hôtel. On va... Plus 

Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

De retour du melia cayo santa Maria. Le positif: beau site tranquille.Belle plage. Personnel gentil. Restaurant à la carte très correcte. Chambre agréable etpropre. Négatif: le buffet. Pas digne d'un quatre étoile et demi. Mauvaise présentation. Mauvaise organisation. Bouffe froide en quantité insuffisante. Manque de produit frais ( fruit et légume). Pression de l'eau dans les chambres

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Caroline, Nous apprécions vos commentaires honnêtes au sujet de votre récent séjour chez nous. Soyez certains que vos opinions seront pris en compte a fin d’améliorer, constamment, notre produit touristique. C’est vrai qu’un établissement comme le notre doit toujours être amélioré pour assurer que la perception de la clientèle soit positive. Au final, je peux dire que nous avons... Plus 

st-hilaire
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Pire resort que j'ai fait. Le buffet est terrible. Dans les chambres, pas d'eau chaude, air climatisé qui fonctionne a peine, bon ok les serviettes on peut s'y faire. Les chambres sont propres, les jardins sont beaux, la mer est turquoise avec du beau sable et assez de chaises et palapas. Manque d'animation. Les restos a la carte sont bons.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Manon, Nous apprécions vos commentaires honnêtes au sujet de votre récent séjour chez nous. Soyez certains que vos opinions seront pris en compte a fin d’améliorer, constamment, notre produit touristique. Au final, je peux dire que nous avons réalisé des améliorations sensibles, et nous prévoyons toujours d'autres changements. Nous espérons que vous nous donnez l'occasion de vous servir à... Plus 

St-Hyacinthe P.Q.
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Très bon Hotel ,Nourriture excellente et très variée. Le restaurant Méditerranéen et le Bistro français, excellent choix de resto à la carte. Bon spectacles tout les soirs. Personnel super accueillant . Le seul hic c'est la plage en deux pallier , c'est un peux désagréable mais on oublis vite juste à voir la couleur de la mer.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Arion, Nous sommes vraiment touchés par vos beaux commentaires au sujet de nos installations, nos services et surtout notre personnel. Nous vous remercions de prendre le temps d’écrire cet avis en détaillé et plain de sentiment. C’est vraiment une grande gentillesse de votre coté. Dans les dernières semaines nous avons faits des grandes et petites améliorations a notre produit,... Plus 

Laval, Canada
2 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Très décevant. Quatrième fois qu'on va à Cuba. Playa Pesquera 2 fois (Holguin) et une fois à Varadero. On arrive de Mélia Cayo Santa Maria, on a été déçu et on n'y retournera pas. Le buffet pas très bon. Pas d'eau chaude pour prendre une douche et parfois pas d'eau tout simplement. La plage est belle mais il vente énormément.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Suzanne, Nous apprécions vos commentaires honnêtes au sujet de votre récent séjour chez nous. Soyez certains que vos opinions seront pris en compte a fin d’améliorer, constamment, notre produit touristique. Au final, je peux dire que nous avons réalisé des améliorations sensibles, et nous prévoyons toujours d'autres changements. Merci par votre contribution. Cordialement, José Carrasco Plus 

Montréal, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Vraiment pas recommandable! 27fevrier au 6 mars...Les points positifs pour débuter: plage superbe, souper au Japonais et frances tres bon béa decord au lobby et autour. Les points négatifs maintenant: douche froide presque tous les jours sauf 1, même serviette de plage durant toutes la semaine ( nous avons essayé 3 fois), serviette de bain taché et déchirer, grosse tache... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Francois, Nous apprécions vos commentaires honnêtes au sujet de votre récent séjour chez nous. Soyez certains que vos opinions seront pris en compte a fin d’améliorer, constamment, notre produit touristique. Au final, je peux dire que nous avons réalisé des améliorations sensibles, et nous prévoyons toujours d'autres changements. Merci beaucoup par votre collaboration. Cordialement, José Carrasco Plus 

Vercheres, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous y étions du 1 février au 15.Manque d'eau,impossible de changer les serviettes de plage et de bain.Le buffet est très restreint,froid et peut de choix.Attente de 30 min pour se faire cuire quelque chose.Manque de personnel au buffet(le gérant s'occupait de couper du pain). La cerise sur le sundae,environ 200 d'italiens de Toronto du groupe CHIN. ILs occupaient toutes... Plus 

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Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Cher Jacques, Nous vous remercions de votre commentaire sincère au sujet de votre expérience au MCSM ca fait quelques mois. C’est vrai qu’un établissement comme le notre doit toujours être amélioré pour assurer que la perception de la clientèle soit positive. Il y a toujours de détailles a superviser et su lesquels il faut travailler. Nous aimerions vous faire savoir... Plus 

Chambly, Canada
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous y étions du 8 février au 8 mars 2015.Pas d'eau chaude,mauvaise bouffes et surtout un gang d'italiens environ 200 aboyant et bruyant. On etaient poussé bousculé.Ils occopaient tout l'espace,autant à l'intérieur qu'à l'extérieur.Tout ca commandité par le poste de radio CHIN.Cela a duré tout le mois.Jamais nous ne retournerons au Melia.Tout le calendrier d'activités étaient pour eux.L'hotel fermant le... Plus 

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Melia S M, General Manager de Melia Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis

Chère Yvon et Lorraine, Nous apprécions vos commentaires honnêtes au sujet de votre récent séjour chez nous. Soyez certains que vos opinions seront pris en compte a fin d’améliorer, constamment, notre produit touristique. Au final, je peux dire que nous avons réalisé des améliorations sensibles, et nous prévoyons toujours d'autres changements. Nous espérons que vous nous donnez l'occasion de vous... Plus 

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