Mercure Cognac Hotel 3* (Chateaubernard) : voir 64 avis et 29 photos

feeclochette58

Musson

1 avis

Avis écrit le 2 mai 2013

le personnel de la réception à bien répondu à mes demandes, pas de restaurant mais un service de snacking sinon il y a un Buffallo Grill pas très loin à pied, il y a un centre commercial en face de l'hôtel il y a une piscine dont je n'ai malheureusement pas pu profiter car elle n'était pas accessible aux dates... Plus

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Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre Établissement, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au mercure Cognac Très cordialement Karine Renay DIrectrice Plus

jfb595

Chalon-sur-Saone, France

1 avis

“très bien”

Avis écrit le 21 janvier 2013

bon emplacement, rien à dire sur la chambre spacieuse, propre et bien équipé mais qui n'a rien d'exceptionnel. La salle de déj, les couloirs et les parties communes en général mériteraient une petite rénovation.

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Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Cognac Très cordialement Karine Renay Directrice Plus

Sylvie G

Merignac, France

1 avis

“Une literie très très ferme !”

Avis écrit le 29 décembre 2012

Ayant déja séjourné dans des hôtels Mercure, c'est en toute confiance que j'ai effectué ma réservation. C'est vrai que l'emplacement est en zone commerciale mais je le savais avant, donc pas de surprise à ce niveau là et le parking est bien pratique. bonne qualité de l'accueil à une heure pourtant tardive. Surface très correcte de la chambre, déco assez... Plus

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Chère Madame, J'ai lu avec beaucoup d'attention votre commentaire. Je vous remercie tout d'abord pour vos compliments concernant le professionnalisme de notre équipe et je me charge bien entendu de leur transmettre vos commentaires. Concernant le problème que vous avez rencontré dans votre chambre, je vous remercie de reconnaitre la qualité de notre literie mais j’entends bien votre mécontentement concernant... Plus

Kitiara E

Paris, France

Auteur

17 avis

9 avis sur les hôtels

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11 votes utiles

“déception”

Avis écrit le 18 novembre 2012

Nous avions prévu une halte à Cognac et utilisatrice assez habituel de la chaine Mercure j'ai donc réservé à l’hôtel Mercure de Cognac. Première surprise l’hôtel se trouve dans une zone commerciale à la périphérie de Cognac donc un environnement assez déprimant . Deuxième surprise l’hôtel n'est pas du tout à la hauteur d'un Mercure mais plutôt d'un Ibis ...... Plus

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Chère Madame, J'ai lu avec attention vos commentaires et nous avons également reçu votre plainte via notre service qualité, nous espérons d'ailleurs avoir répondu à vos attentes dans ce courrier. Je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré. Je précise tout de même que nos chambres ont une surface au sol de 19 mètres... Plus

DoumiParis_France

Paris, France

Contributeur

4 avis

4 avis sur les hôtels

Avis dans 2 villes

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“Bon choix d'hôtel”

Avis écrit le 3 octobre 2012

Séjour en famille avec enfants et petits enfants à l'occasion d'une cérémonie familiale. Hôtel en dehors de la ville avec un environnement peu campagnard mais cela n'est pas grave car on ne s'en aperçoit plus de l'intérieur. Grandes chambres, accueil agréable, bon petit déjeuner dans un restaurant donant sur la piscine extérieure.

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Flo F

Angoulême, France

Contributeur

3 avis

Avis dans 3 villes

1 vote utile

“Très bon hôtel”

Avis écrit le 23 août 2012

Hotel très sympathique avec un personnel très agréable et à disposition pour vous aidez. Au niveau de la chambre le décor est sobre et joli malgres que l'on sente que l'hôtel commence à vieillir, le ménage est fait correctement. Pas de restaurant mais la formule de plat type encas avec un large choix est très bien. En bref un très... Plus

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Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e), Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur notre Hôtel et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Je me charge de transmettre tous vos commentaires à notre équipe ! Très cordialement, Karine Renay Directrice Plus

Fiorella P

Nantes, France

2 avis

Avis dans 2 villes

“Hôtel vieillissant”

Avis écrit le 20 août 2012

Attention ! photos trompeuses ! l'hôtel Mercure à Cognac manque clairement de fraîcheur. De vieux verres sales trainaient près des transats au bord de la piscine, pas de pédiluve, eau de la piscine trouble avec insectes morts... Des traces de coulures sur une porte dans la salle de restauration. Un trou énorme dans le mur de la chambre caché par... Plus

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Chère Madame, J'ai lu avec beaucoup d'attention vos commentaires concernant votre séjour dans notre Établissement. Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est évident que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés, visiblement les disfonctionnements se sont enchainés mais soyez assurée... Plus

Tocenenette

Paris, France

2 avis

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“Vieillot”

Avis écrit le 15 août 2012

L'hôtel ne correspond pas à ce que l'on peut attendre de la "norme Mercure", en effet il aurait besoin d,un bon gros rafraîchissement : les couloirs de chambres sont embaumés d'une bonne odeur de moisi voir d'égouts à certain endroit (peut être parce qu'il faisait 30 degrés ce jour) , la moquette de la chambre ( un bon vingt an... Plus

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Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour dans notre Établissement. Tout d'abord je vous remercie des compliments très chaleureux que vous faites à l'attention de nos équipes et je me charge de leur transmettre. Nous prenons note de votre avis concernant l'atmosphère et le design de nos... Plus

Un membre de TripAdvisor

“satisfaisant”

Avis écrit le 11 juillet 2012

informations sur le "restaurant" manquent de clarté. difficulté pour avoir un interlocuteur, a la reception, a certains moments de la journée Personnel aimable et qui repond aux demandes, mais qui semble débordé. Même personne a la reception, au bar, au restaurant.....

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Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre Établissement et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous accueillerons de nouveau avec un grand plaisir au Mercure Cognac Karine Renay Directrice Plus

Jojolaricot

Rouen

Auteur confirmé

33 avis

11 avis sur les hôtels

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14 votes utiles

“Bin hôtel”

Avis écrit le 6 juillet 2012

Les + : Personnel très accueillant et très serviable La responsable est parfaite pour les conseils et aide les touristes (réservations pour vistes faites sur demandes) Bon choix de cognac Hôtel qui dispose d'un parking L'hôtel est à cinq minutes du centre ville de cognac Les - : Hôtel un peu vieux mais selon moi le groupe Accor est le... Plus

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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre Établissement et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Il nous tient à cœur d'accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité. Nous espérons avoir à nouveau l'occasion de vous recevoir. Très cordialement Karine Renay Directrice Plus

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Mercure Cognac Hôtel 3*, Chateaubernard, Charente

Mercure Cognac

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