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Les 4 hôtels de Chateaubernard

Mercure Cognac

3.0 sur 5 Hôtel   |   84 avenue d'Angouleme, 16100 Chateaubernard, France
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Mercure Cognac
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Classé n°4 sur 4 hôtels à Chateaubernard
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
Mitrina Toulouse, France
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105 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Rennes
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hôtel excentré de la ville de Cognac. Hôtel de la génération Mercure d'avant avant.... qui mériterait amplement d'être rénové. Service correct, accueil agréable. Piscine non testée à cause du temps frisquet. Seul bémol, des chambres au look dépassé. Pour une nuit en transit sur le secteur c'est acceptable.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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MercureCognac, Directeur général de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre étape dans notre établissement. Je vous informe que notre établissement change d'enseigne. Nous commençons des travaux de rénovations au mois de novembre et devenons un hôtel Ibis Styles ( toujours de catégorie 3 étoiles). Afin de répondre à vos commentaires, notre hôtel est donc très prochainement relooké. Au plaisir de... Plus

Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Hotel mercure dans les anciens standards de Accor. Les couloirs et chambres mériteraient un rafraîchissement et l'ensemble manque de charme, mais l'hôtel est confortable. Piscine extérieure agréable mais non chauffée. Chambre très bien insonorisées, on n'entend pas la route. Petit déjeuner excellent. Personnel agréable et efficace.

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MercureCognac, Directeur général de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires concernant les prestations & le personnel de l'hôtel. Je suis ravie que votre séjour se soit bien déroulé. Je profite de ce message pour vous annoncer que l'hôtel va être rénové au mois de novembre. Toutes les moquettes vont être changées et les peintures des couloirs refaites. Au plaisir de vous recevoir une... Plus

Angoulême, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014

J'ai passé 2 nuits dans cet établissement et tout c'est très bien passé. Il est vrai que les chambres et les couloirs mériteraient un bon rafraîchissement mais on m'a informé d'une prochaine rénovation en ibis styles à partir de novembre.(à voir ce que cela donnera) Le petit déjeuner mercure est toujours aussi bien ainsi que la piscine piscine extérieure qui... Plus

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MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire concernant le personnel de l'hôtel. Pour répondre à votre remarque, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous commençons des travaux de rénovations au mois de novembre 2014, nous allons passé Ibis Styles, toujours 3 étoiles. J'espère avoir vivement l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement. Je vous remercie... Plus

Londres, Royaume-Uni
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
8 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Sejour de trois nuits a l'hotel. Horrible odeur acride en entrant dans notre chambre, mais aussitot remediee par employe efficace. Boissons offertes par l'etablissement, autour de la piscine en attendant la dissipation nauseabonde. Chambre large, bien concue, mais matelas dur comme pierre, affectant repos comfortable. Facilites pour boissons chaudes appreciees mais pas assez de cafe, ni de sucre ni de... Plus

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MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Madame, C'est avec beaucoup d'intérêt que je viens de lire vos commentaires, concernant votre séjour dans notre établissement. Tout d'abord je suis désolée pour le désagrément occasionné lors de votre arrivée. Je vous remercie vivement pour vos commentaires positifs concernant le reste de votre séjour. Je profite de ce message pour vous informer que nous commençons des travaux de rénovations... Plus

Cognac, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Bonjour, J'ai passé une semaine en famille dans cet hôtel et je dois dire qu'au final certains avis que j'ai pu lire me paraissent exagérés voire carrément de mauvaise fois. Effectivement certains détails peuvent paraître "vintage" (les chambre ferment avec une clé), mais le cadre, l’accueil et le service du personnel est véritablement à la hauteur de ce qu'on peut... Plus

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MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Monsieur, Je suis ravie que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Un grand merci pour vos nombreux commentaires positifs. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois au Mercure de Cognac. Je vous souhaite une excellente journée. Cynthia Brun Adjointe de direction Plus

2 avis
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

Mercure un peu en marge. Hôtel très propre mais les chambres sont un peu vieillottes et mériteraient une rénovation totale. Climatisation très bruyante malgré le plus faible mode. On se croirait dans un Boeing. Malheureusement pas de restaurant, snacking only. Rien à voir dans Cognac, ville morte à 20h, nous étions en juillet pourtant. Petit déjeuner très bien

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MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant le personnel de l'hôtel. Les rénovations vont commencer au mois de novembre 2014, nous devenons un hôtel avec une enseigne Ibis Styles, toujours de catégorie 3 étoiles. J'espère vivement avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement, après les rénovations. Je vous souhaite une excellente journée. BIen à... Plus

Paris
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
10 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2014

Cet hôtel mérite un sérieux coup de rafraîchissement et n'est pas dans les standards d'un hôtel Mercure. Ceci dit, suite à ma réponse à une enquête en ligne, la directrice m'a informé d'une prochaine réfection et d'un changement d'enseigne. Il faudra donc y revenir pour en juger. A noter tout de même, un personnel très aimable et serviable.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis

Bonjour, Je tiens à vous remercier concernant votre commentaire positif pour le personnel de l'hôtel. Je vous informe que notre établissement change d'enseigne l'année prochaine. En effet, nous commençons des travaux de rénovations au mois de novembre 2014 et devenons un hôtel Ibis Styles, toujours de catégorie 3 étoiles. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, après... Plus

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Informations supplémentaires sur Mercure Cognac

Adresse : 84 avenue d'Angouleme, 16100 Chateaubernard, France
Location : France > Poitou-Charentes > Charente > Chateaubernard
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 105 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Cognac 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Cognac Chateaubernard
Mercure Cognac Chateaubernard, Charente
Mercure Hotel Cognac

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